Search the Community

Hallo, der Kaspersky-Kundenservice (Telefon/Chat) ist gerade nicht erreichbar und ich werde ihn erst am Freitag kontaktieren können. Vielleicht hat hier jemand eine Idee, was ich noch machen kann. Mein PC wurde vor zwei Jahren von einem IT-Fachmann aufgesetzt, d.h. es wurden Windows 10 + Kaspersky Total Security installiert. Kurz vor Ablauf der Kaspersky-Lizenz habe ich es aktiv verlängert, d.h. ich habe von Kaspersky ein vergünstigtes Angebot für ein gleichwertiges Programm - Kaspersky Premium für 5 Geräte - angenommen und bezahlt, da es Total Security so nicht mehr gab. Es wurde für mich automatisch im Zuge der Verlängerung ein Benutzerkonto unter meiner E-Mail-Adresse bei Kaspersky erstellt. Als ich mich dort das erste Mal anmeldete, sah ich unter Geräte MEIN PC und FREMDER PC. FREMDER PC war unter einem Nachnamen registriert. Dieser war mir unbekannt und ist auch nicht der des IT-Fachmanns. Heute hat FREMDER PC noch mindestens zwei neue Geräte hinzugefügt. Das war mir dann zu blöd und ich habe die drei unbekannten Geräte von meinem Benutzerkonto getrennt. FREMDER PC wurde daraufhin immer wieder hinzugefügt, ich habe jedes Mal das Gerät von meinem Benutzerkonto getrennt. Ich möchte nicht, dass fremde Menschen ein von mir bezahltes Abo (Kaspersky Premium) nutzen oder ich diese über mein Kundenkonto verwalten muss (Kaspersky Plus - siehe weiterer Verlauf). So kontaktierte ich heute Nachmittag den Kundenservice per Chat. Folgende Lösung gab es: Die Verlängerung des Premium-Abos wurde zurückgenommen und ich bekomme mein Geld zurück. Die Person vom Kundenservice schlug mir vor, ein Kaspersky-Abo für nur ein Gerät zu kaufen oder die ungenutze, auch in meinem Benutzerkonto hinterlegte Kaspersky-Plus-Lizenz für drei Geräte zu nutzen. Dieses war bei der automatischen Benutzerkonto-Erstellung schon hinterlegt. Das Abo nutze ich jetzt und hätte ich es doch nicht getan. FREMDER PC fügt sich trotzdem weiter bei meinen Geräten hinzu und versucht, FREMDER LAPTOP hinzuzufügen. Meine neue Idee wäre, das Benutzerkonto komplett zu löschen und ganz von vorn anzufangen mit einem neuen Benutzerkonto und einem Abo von Kaspersky nur für ein Gerät. Es gibt nur einen kleinen Haken: Bei meinem aktuellen Benutzerkonto habe ich noch ein Abo von Kaspersky Safe Kids. Das möchte ich auch weiterhin nutzen, kann den Lizenzcode dafür nicht mit meinem neuen Benutzerkonto verwenden, weil die Lizenz mit meinem alten Konto verknüpft ist. Ein neues Kaspersky Safe Kids-Abo möchte ich nicht abschließen. Die Einrichtung des ersten Abos hat viel Zeit und Nerven gekostet, bis es so lief wie es soll. Zugriff auf mein Benutzerkonto hat FREMDER PC nicht. Ich denke, er braucht den auch nicht, wenn er die Lizenzschlüssel zu den Kaspersky-Premium- bzw. -Plus-Abos hat. Passwort habe ich trotzdem vorsichtshalber geändert. Die Online-Hilfe von Kaspersky ist zu meiner Thematik nicht besonders aussagekräftig. Danke schonmal im Voraus für eure Tipps und Hilfe!

Hello, as the tiel implies I am experiencing point black a sudden lag in the UI, now the application itself works like a charm, it's just the UI that is laggy and choppy. Is anyone experiencing the same?

Добрый день. Китайский ноутбук с маркетплейса работал хорошо, пока на него не был скачан вирус(как я предположил, т.к после установки программы с вирусом началась проблема). После перезагрузки пк он просто не включался. Откатил с помощью точки восстановления, но она прервалась. В систему войти смог, но через полторы минут вылезает BSOD с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Пытался войти в безопасный режим через среду восстановления, при загрузке через f8, почему то не пускает, если через среду , то запускает в обычную систему, если через клавишу, то грузит как обычно тоже. Помогите, пожалуйста , решить проблему без переустановки системы и восстановления через USB Флешку, так как сейчас возможности осуществить данные действия нет.

Hola, la web es segura y no puedo entrar aunque este en exclusiones, que mas puedo hacer?

mit dem Angebot Internet Security 2025, Menge 1, und 86.00 CHF, bin ich nicht einverstanden. Meine letztes Abo. 2024 für 3 Geräte - 1 Jahr , CHF 46,80. Teuerung ja aber nicht fast 100%, als langjähriger Kunde und möchte weiter bleiben, ich hoffe um Verständnis und es ein Fehler ist. Ich möchte den Internet Sequrity weiterhin nutzen aber nicht mehr automatisch verlängern.

I recently purchased 5 Kaspersky Plus sealed Activation Cards. When I tried to create a My Kaspersky Account and enter the activation codes, I was advised that the codes were already activated on another My Kaspersky account. I tried a second new sealed Activation Code and this was also registered to another email account. I didn't recognise either of these email accounts. After trying to Activate the 5 newly purchased activation codes from a reliable supplier, I was only able to successfully activate 1 of the 5 activation codes. After over a week of trying to get some support with these activation codes, Kaspersky at first they though I was trying to con them, I was finally able to convince Kaspersky that I didn't activate the codes, and after they did some checking, realised that 4 of the 5 codes where Activated before the date of my purchase invoice. I'm still waiting for a response from Kaspersky saying they will replace the 4 Kaspersky Plus codes for me. All I am getting is to return them, opened, to my supplier and ask for a refund. If I can't get Kaspersky to believe me in under a week, I'm sure that a supplier isn't going to believe me without proof. Only Kaspersky has the proof. They are not fourth coming in sharing it with me. More importantly, how do Sealed Activation Code Cards get used by someone else. Again no expiation from Kaspersky. Gnomie.

Dear Kaspersky Team, I'm experiencing issues with apphost.exe generated from my .NET project: Details: - Kaspersky Premium: 21.19.7.527(a) - File: apphost.exein Debug folder - Detection: HEUR:Trojan.Win32.Sdum.gen - Project link: https : //3jqlnk-my.sharepoint.com/:u:/g/personal/thjvjpxx_3jqlnk_onmicrosoft_com/EeUA7eEi1R9DttooV4MrKTIBgf2AC8TeRxUtOZeaj1RnkA?e=YoDwwJ - IDE: Visual Studio 2022 - Nuget: OpenTK - v4.8.1 OpenTK.GLControl - v4.0.1 Unofficial.laszip.netstandard - v5.5.2 - Framework: .NET 8.0 This file is automatically generated by .NET SDK during project build. I believe this is a false positive because: 1. File is created by Visual Studio/MSBuild 2. Clean source code 3. All dependencies from official NuGet packages Questions: 1. How to confirm this is a false positive? 2. How to report and resolve this issue? 3. How to prevent similar detections? Thank you for your assistance.

Всем привет, после последнего автоматического обновления KFA до 21.17.7.539 при использовании хранилищ https://i.ibb.co/Ns8FSpm/02.jpg браузер перестал распознавать сертификат Каперского https://i.ibb.co/LZJD9V4/06.jpg ... (сертификат переустанавливал, хранилище менял, делал сброс настроек KFA - не помогло) в Microsoft Edge такой проблемы нету в Firefox 115.11.0esr все сайты открываются кроме Мегамаркета и именно в Firefox... с ВЫКЛ антивирусом и Мегамаркет открывается... установил "Хранилище сертификатов Windows (рекомендуется)" и пока добавил Мегамаркет в "доверительные адреса" Есть какие-то идеи?

My licence for Kaspersky Internet Security is expiring at the end of the month and am planning to move to Kaspersky Plus as KIS now appears to be a legacy product. If I buy the licence to cover 3 devices, I assume this will include my iPhone and iPad running the Kaspersky Security & VPN for iOS (iPhone and iPad) As I believe Apple Apps are sandboxed I wonder whether this means I would need to have the VPN turned ON all the time for Kaspersky Security & VPN to actually work? Is this the case, or are the other aspects of the App able to function without the VPN being active?

卡巴斯基的杀毒是比较牛，但是误判也非常严重。我是写软件的，自己写的东西我自己肯定清楚，经常被杀掉，而是强行清除，我添加了排除路径有时都没有作用，按照官方的说法要发邮件要给你提交审核。但是这个效率太慢了。 希望官方给一个可以可以避免误杀 的方案（即使用户电脑因此中毒，也是用户自己的选择），或者给一个能快速响应的API来提交文件。

Aboneliğimde VPN hizmeti bulunuyor ancak uygulamalarda gözükmüyor erişim sağlayamıyorum? Lisans anahtarını da girdiğimde çözüm olmadı 😞 (Aboneliğimi başka birinin bana paylaşması şeklinde elde ettim cihaz hakkı bulunuyor)

короч, сижу, и вдруг каспер орет что google.exe вирусняк я хз че делать 2 раза было Событие: Обнаружен вредоносный объект Пользователь: я тут не напишу лучше Тип пользователя: Инициатор Имя приложения: chrome.exe Путь к приложению: C:\Program Files\Google\Chrome\Application Компонент: Интернет-защита Описание результата: Обнаружено Тип: Троянское приложение Название: HEUR:Trojan.Script.Generic Точность: Эвристический анализ Степень угрозы: Высокая Тип объекта: Файл Имя объекта: index.php?showtopic=327461 Путь к объекту: https://forum.drweb.com MD5 объекта: 84A15BD1FC9FE77C4192D31DE1604FE9 Причина: Экспертный анализ Дата выпуска баз: Сегодня, 08.11.2024 10:59:00 весь лог жду ответа

Уже несколько недель касперский пытается вылечить троян. После лечения и перезагрузки он находит его снова. Также касперский делал 2 принудительных лечения во время которых у меня недоступны запросы в браузере, какие либо приложения виндовс, и по какой то причине перестаёт работать микрофон в дискорде. Почему то не могу найти в отчётах лечения может я просто слепой.

Сегодня, 03.11.2024 1:20:31;Обнаружена ранее открытая вредоносная ссылка;Firefox;firefox.exe;C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe;C:\Program Files\Mozilla Firefox;10976;Активный пользователь;Не обработано;Не обработано;https://_brovideos5s_site/code/mvrdimjsmy5ha3ddf43tmnjv;Возможна неправомерная загрузка ПО;Высокая;;https://_brovideos5s_site/code/mvrdimjsmy5ha3ddf43tmnjv;mvrdimjsmy5ha3ddf43tmnjv;https://brovideos5s.site/code;Веб-страница;Облачная защита. Произошёл переход по этой ссылке при открытии другой: https://_ vashotvet_com/task/3587893#:~:text=Если первый вал R%2C а,и отношение угловых скоростей 1%2F2. До первого лога было ещё один лог: Сегодня, 03.11.2024 1:10:57;Загрузка остановлена;Firefox;firefox.exe;C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe;C:\Program Files\Mozilla Firefox;10976;Активный пользователь;Запрещено;Запрещено;https://brovideos5s.site/code/mvrdimjsmy5ha3ddf43tmnjv;Возможна неправомерная загрузка ПО;Высокая;;https://brovideos5s.site/code/mvrdimjsmy5ha3ddf43tmnjv;mvrdimjsmy5ha3ddf43tmnjv;https://brovideos5s.site/code;Веб-страница;Облачная защита. А ещё, пока я писал это сообщение, случайно ещё два раза перешёл по первой ссылке:). А я всего лишь хотел добавить пробел, чтобы она перестала быть кликабельной (со второй так делать не рискнул). Есть причины беспокоиться по поводу первого лога? Напрягает "Не обработано" в результате. Для контекста, провёл уже 4 проверки на вирусы без обнаружения, похоже, придётся сделать ещё парочку:)

Hi I'm trying to run the VPN only on Discord but even after selecting all the Discord related exe files from the list Discord doesn't connect to VPN. Here is the screenshot of the Split Tunneling settings screen.

Couple of hours ago 2 internet certificates were asking permission for me to accept at the time I didn't think about it and just declined them but after I did opera gx and Nord VPN were having a mental break down, I couldn't use any website or google because it was considered untrustworthy and Nord VPN wouldn't let me use google I couldn't get onto Kaspersky last night to troubleshoot this because I was going through a circle of "yes I know it's untrustworthy I accept and unblock with with Nord VPN and back to untrustworthy with Kaspersky I can use google chrome but want to try and use opera gx is there a way to to reset the internet certificates and restart again or found the certificate log and accept them instead

Hello Friends, I have an urgent issue. I installed Kaspersky on my mobile phone, and I need to know how to add this device to Kaspersky Security Center (KSC) for management. I installed it manually on my phone, but I’m not sure how to connect it to my KSC. Previously, I used the Google Play version and connected by scanning a QR code. Thank you in advance for your help.

Hello, I work in an I.T. company, and we manage a couple of companies' antivirus infrastructure. I began to manage another company, and went through the usual motions of setting it up, however I couldn't download the distribution packages, it just loads nothing, barren. Something was giving me weird vibes when I had to accept the agreement, took me a few hours of trial and error, but it loaded and I accepted. Now it doesn't give me the distros. What do I do? I contacted their e-mail, and even their office in my country but they refuse to pick up. P.S. Kaspersky Endpoint Security Cloud, User European Edition 15-19 Build version: 24.9.1.14

Hello guys , I'm looking for where I can get Kaspersky Endpoint Security (KES) for Mobile (Android and iOS). Could someone please help me, as it's no longer available on the App Store or Google Play?

I formatted my PC and lost my Kaspersky activation. Is there any way to restore it?

Hello. I went through payment for 1 year Kaspersky Plus, and I got message from my bank that the payment has been successful. even though, I didn't get my activation email even I already got invoice payment my order number is "*********" .please help me to solve it

Buenos días, comunidad: Solicito su ayuda con un inconveniente que surgió tras la actualización de la consola de administración el pasado 15 de septiembre. Antes de esta actualización, podía acceder sin problemas a los dispositivos de red a través de su interfaz web utilizando sus IPs locales. Sin embargo, esta semana, al intentar acceder a uno de esos dispositivos, el navegador me muestra el mensaje ERR_CONNECTION_RESET, intente con varios navegadores y en modo incognito obteniendo los mismos resultados y no me permite ingresar. Curiosamente, al desactivar Kaspersky en mi equipo, el acceso se realiza sin inconvenientes. Como parte de las pruebas, creé un nuevo grupo de seguridad sin ninguna configuración adicional y con todas las opciones desactivadas, y pude ingresar nuevamente. No obstante, al activar Cloud Discovery, el problema se repite y el acceso vuelve a estar bloqueado. En los informes de Kaspersky no se reflejan bloqueos ni alertas relacionadas con este incidente, y la IP del dispositivo al que intento acceder no aparece marcada como bloqueada. Lo más extraño es que puedo acceder sin problemas a otro equipo de la misma referencia y modelo, también a través de una IP local, aun teniendo Kaspersky activo. Para intentar solucionar el problema, probé reinstalando el software y realizando una desinstalación limpia, pero el incidente persiste. La versión de Kaspersky que tengo instalada es la 12.6.0.438. Agradezco cualquier orientación o sugerencia sobre cómo resolver este inconveniente. Agradezco la ayuda y guia que me puedan brindar.

В данном окне нельзя менять ширину столбцов, очень неудобно, что первый столбец с именем аккаунта короткий, его не фидно полностью, а с датой широкий.

Eu adoraria aderir um plano de 1 ano para 1 dispositivo que, seria o meu computador mas, poxa vida, por eu ser portador de TDAH, acabo meio que confuso em uma parte. O plano alega ser 69,90 durante o período de 1 ano. Vem alguma cobrança mensal ou, é um valor único CASO eu não opte por refazer assinatura? E outra, eu sei que quanto mais dispositivos o valor é outro, mas, posso comprar confiando que virá uma compra única de 69,90 durante 365 dias ou, enfim, como funciona isso????

Нет возможности зайти в приложение, бесконечная загрузка после ввода адреса почты и кода Бесконечный заход в аккаунт