Search the Community

Пришло сообщение Событие: Обнаружена ранее открытая вредоносная ссылка Пользователь: PC\User Тип пользователя: Активный пользователь Имя программы: browser.exe Путь к программе: C:\Users\User\AppData\Local\Yandex\YandexBrowser\Application Компонент: Веб-Антивирус Описание результата: Не обработано Тип: Возможна неправомерная загрузка ПО Название: https:// getpctools. ru/favicon.ico Степень угрозы: Высокая

I purchased Kaspersky plus plan for 3 devices, and I signed up using my email ( The one I bought with ) it got connected to the anti virus and its works fine ( Premium version ). After that I downloaded Kaspersky VPN and tried to log in my PC, ( with the email I bought ) it logs to my account but shows the free version ( 300Mb free ). I'm not sharing to anyone, I'm using the owner email. The premium VPN connects to my phone but not my PC. When I went to My Kaspersky website, my pc name was there, but the the VPN crown symbol was dimmed for my pc ( My mobile has the yellow crown ) then I tapped on that, and then the yellow crown lightened, but still it shows free version in my pc. I reinstalled both my Internet Security software and VPN ( my pc didn't restart or shutdown ). On the My Kaspersky website it shows my PC is connected to VPN, but when I open the software, it shows free even though it is logged with the purchased "owner" email. Btw, I have used the VPN on my PC for more than 2 years, when I turned on my pc it was logged out and then when I tried to connect it shows free. Please help

Доброго времени суток, @Alexey Todirash, @Emil_Ish, Хотелось бы узнать: как работает данный функционал и работает ли вообще? Может реализовано для галочки или не хватает сотрудников, которые могли бы поправить подстановку данных на сайтах? У меня есть несколько сайтов, где КРМ после обновления своих баз перестает поставлять данные, либо частично, либо полностью, обо всех этих сайтах сообщал через функционал в дополнении, про некоторые несколько раз, но каждым обновлением баз КРМ у меня все больше проблемных сайтов, чем решенных. Понимаю, что возможно сайты не особо популярные для всех, но хотелось чтобы все заявки отправленные через дополнение рассматривались и решались. Все галочки о предоставлении анонимных данных стоят, хотя там тоже вопрос: почему только все на английским и актуально ли все там, дата указана: 16.2023 Пример одного из проблемных сайтов.

Решил почистить комп, удалил касперский через панель управления-программы, открылось окно от касперского написанно все удалено перезагрузите систему. После перезагрузки не работает мышь и клавиатура на экране входа в систему, а в биосе работает. По статьям установил на флешку K disk 18 (с компа друга) открыл программу после запуска в биосе. Там нужно выбрать режим нажимаю на любой режим и просто серый экран ничего не происходит. Что делать в такой ситуации?

Bonjour, J'ai de la misère à contacter l'administrateur pour signaler mon problème. Depuis l'achat de l'application Kaspersky VPN je n'ai pas pu me connecter depuis l'étranger (hors Canada). J'ai demander le remboursement avant 30 jours d'utilisation. Et à ce jour l'application n'est pas fonctionnelle et je n'ai pas reçu le remboursement.

Безопасно ли пользоваться запретом с гитхаба на данный момент? Касперский жалуется только на windivert64.sys, а с другим проблем не было https: //github.com/Flowseal/zapret-discord-youtube

Добрый день. Периодически (рандомный вылет через разные промежутки времени) возникает BSOD 0х0bad1001 на системе под управлением Windows 10 Pro (1809), с МДЗ Dallas Lock 8.0c (8.0.485.12) и АВЗ Kaspersky Endpoint Security 12.3 (12.3.0.493). Устанавливал АВЗ с минимальными настройками, только сканер вирусов без сетевых экранов и т.п. На версии АВЗ 11.6.0.394 проблем не возникало, однако его эксплуатация больше не возможна. Прошу подсказать, что можно сделать в решении данной проблемы. Спасибо.

Всем привет. Работаю в школе. У нас доступ к интернету сделан через ЕСПД РТ — единая сеть передачи данных (ЕСПД) для образовательных организаций. Проект реализуется ПАО «Ростелеком» в рамках федерального проекта. У детей доступ с контент-фильтрацией через прокси, у учителей без фильтрации с механизмом авторизации через госуслуги, без прокси. После установки KES 12.11 в браузерах перестал срабатывать механизм переадресации на сайт авторизации ЕСПД для учителей. Если удалить KES, то все начинает работать без проблем. ОС windows 10 pro, 7 pro. Картина одинаковая. Подскажите пожалуйста, что я могу перенастроить для корректной работы переадресации?

Come da titolo, non riesco a connettermi ai server e non capisco perché. Oggi ho fatto un nuovo abbonamento, sempre alla versione premium, ho provato a cambiare il mio abbonamento (che fino a poco fa era in scadenza, mentre ora é scaduto) e passare da quello vecchio a quello nuovo appena fatto; ma visto che continuava ad uscire "impossibile stabilire connessione al server" dopo aver provato per un po' ho pensato che disinstallare e reinstallare l'applicazione avrebbe potuto aiutare. Ora invece mi ritrovo con l'applicazione principale che non mi permette di loggare, e di conseguenza non posso usare l'app. Le app di Password manager e VPN funzionano senza problemi e sono passate in automatico da quello vecchio a quello nuovo. Come risolvo sto problema? Come mi connetto? (Si internet funziona e no non ho una vpn attiva attualmente)

I have activated today a new subscription for kaspersky premium, I have tryed to swap from my old one to the new sub, but at the time (few hours ago) I wasn't able to connect, so I tryed uninstalling and installing again the kaspersky app from my pc; now I find myself unable to log in as after a few seconds of loading it says "Impossible to connect to servers". Password manager and vpn apps work just fine, the subscription changed to the new one, and I didn't uninstall them; only "kaspersky premium" app is giving me problems. How can I fix this? Is there something I can do or do I just spam the "retry" button until eventually it does connect?

Olá a todos(as), Possuo um controle pessoal financeiro e uma das coisas que sempre me deixa na mão é encontrar e saber dados financeiros do Kaspersky. Só é possível saber informações do valor sendo cobrado da assinatura quando chega o dia, porém, gostaria de saber se é possível ter acesso a essas informações correspondentes à minha assinatura, como assinaturas que já foram pagas e o valor previsto. Seria interessante também verificar se houve alguma eventual alteração no valor da cobrança. Sou usuário dos serviços da Kaspersky desde 2021, se não me falha a memória, e achei interessante compartilhar essa dúvida com os demais. Abraço!

Purtroppo sono passato da kaspersky total security a kaspersky Premium 3 licenze. Mi succede che su tutti i pc mi blocca l'audio microfono durante il gioco, solo su uno dei 3 a fine partita è uscito il popup che veniva sbloccato il microfono. come fare? non c'è una voce per aggiungerlo nella sezione "controllo webcam e microfono" ci sono solo quelle che mette in automatico, per aggiungerle? ho già disintallato kaspersky e reinstallato ma nulla. aiuto. Unfortunately, I upgraded from Kaspersky Total Security to Kaspersky Premium 3 licenses. It's blocking my microphone audio on all my PCs during gameplay. Only one of the three computers displayed a popup at the end of the game saying the microphone was unblocked. What can I do? There's no option to add it in the "Webcam and Microphone Control" section. There are only the ones that are automatically enabled. How can I add them? I've already uninstalled and reinstalled Kaspersky, but nothing. Help.

Доброго времени суток! ОС и Версия Касперского указана ниже. Скриншот прикриплён Сегодня я как обычно решил включить сервер на Aternos. Сайт включился без проблем, сервер включился так же без проблем. Однако когда я решил открыть вкладку "Настройки" (Kaspersky Free) меня перекинуло на страницу "Был остановлен переход на опасный сайт". Хотя ранее такого не было. К слову: когда я пытался отключить антивирус Kasperky Free и я зашёл на этот абсолютно безопасный сайт то стал очень сильно зависать компьютер и даже сам касперский когда пытался зайти на аккаунт (у меня так и не получилось и пришлось создать новый. Старый - *****@*****.tld). Как итог: ничего не получилось даже после обновления базы данных, а добавить этот сайт в список исключений невозможно. Помогите пожалуйста, что делать? (Сайт: https://aternos.org/options/) Операционную систему и ее версию: Windows 10 22H2 Название и номер версии программы "Лаборатории Касперского": Kaspersky Free 21.19.7.527(b) Подробно изложите суть вашей проблемы или вопроса: указано выше

I have a problem with my laptop's registry, and I cleared everything and installed Windows using a bootable pen drive. After that, I installed Kaspersky Standard on my laptop and entered the activation key, but it says "you have reached the maximum number of devices". I am using the same device. I'll change the device name to the older name because Windows will set a random device name. I don't remember the password for my Kaspersky account to disconnect the old device. Help me please[I have Kaspersky standerd for 1 user]

Buenas noches, desde España Desearía saber como configurar la VPN de Kaspersky en un router Libevox 6 plus gracias anticipadas por la contestacion

Сегодня я купил подписку на год,подключаюсь и бац,не заходит,что делать?Как пофиксить?

Добрый день! Собрал новую систему уже около года, но борюсь с периодическим синим экраном где-то раз в 2 недели. ПК стоит всегда включенный 24/7. Предпоследний анализ дампа показал, что конфликт между Касперским и утилитой/драйвером управления подсветкой от Gigabyte. Выполнил все рекомендации, и удалил со всеми хвостами ПО Gigabyte, вроде бы стало хорошо, сами по себе синие экраны перестали вылезать (около месяца полет нормальный). Но потребовалось выключить ПК и тут в процессе выключение вылез опять синюшник. Итоги последнего дампа прикрепляю, теперь если верить анализу, дело все-таки в Касперском, а именно из-за процесса ast_service.exe Минидамп прикрепить не удалось даже если поменять расширение на условный .png, ругается при попытке аплоада, а расшифровку прикрепляю: Техническая сводка WinDbg Копировать --- Key Info --- BUGCHECK_CODE : 3b BUGCHECK_P1 : c0000005 BUGCHECK_P2 : fffff80544f438a5 BUGCHECK_P3 : ffff8b01dcd13920 BUGCHECK_P4 : 0 PROCESS_NAME : ast_service.exe IMAGE_NAME : ntkrnlmp.exe MODULE_NAME : nt SYMBOL_NAME : nt!KiInsertQueueApc+51 FAILURE_BUCKET_ID : AV_nt!KiInsertQueueApc Код ошибки: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b) 🧐 Простая причина Точную причину сбоя установить сложно, так как он произошел в самом ядре Windows (ntkrnlmp.exe). Однако сбой был спровоцирован процессом ast_service.exe, который, вероятно, является частью антивирусного ПО Kaspersky. Это указывает на возможный конфликт между антивирусом и системой на низком уровне. 📖 Пояснения Синий экран случился из-за нарушения доступа к памяти (Access Violation, код c0000005) внутри системной функции KiInsertQueueApc, которая отвечает за планирование потоков. Стек вызовов показывает, что система пыталась завершить все потоки процесса ast_service.exe в рамках его принудительного завершения (NtTerminateProcess). Процесс ast_service.exe — это служба Kaspersky Endpoint Security. Его активность в момент сбоя, особенно операция завершения, в сочетании с множеством загруженных драйверов Kaspersky (например, klif.sys, klflt.sys), является сильным намеком на то, что антивирусное ПО, работающее на глубоком уровне системы, могло вызвать нестабильность. Ядро Windows стало "жертвой", когда попыталось обработать некорректное состояние, созданное этим сторонним драйвером.

Здравствуйте. Не могу удалить программу, стандартный деинсталлятор Windows выдает ошибку (это действие допускается только для установленных продуктов) После этого я решил попробовать установить утилиту удаления касперского (kavremvr) но она просто не видит программу (хотя та спокойно открывается и работает) Далее я начал искать решения на форуме и нашел англоязычную тему где модератор советует установить troubleshooter и Revo Uninstaller, первая программа не видит касперский, вторая выдает тоже самое что и Windows. Что делать в данной ситуации?

https://github.com/kunkundi/crossdesk/releases/download/v1.1.7-20251127-a964c6b/crossdesk-win-x64-v1.1.7-20251127-a964c6b.exe 此链接是该文件地址。 https://www.virustotal.com/gui/file/04375d1120b6ef1a224f62afeda069f73ceb7adff3417316d934782cf4e7fb8a 此为在线杀毒报告 另外，此软件的官网：https://www.crossdesk.cn/ 在杀毒软件中也有被阻止。 产品为标准版。 电脑运行版本是： 版本 Windows 10 IoT 企业版 LTSC 版本号 22H2 安装日期 ‎2025/‎11/‎11 OS 内部版本 19045.6456

Configurei minhas pasta de trabalho em exclusões, não quero que o AV interfira na minha pasta, mais dependendo do arquivo que jogo nele o AV apaga, como resolver?

viele APPS können bei eingeschaltetem VPN nicht starten. Das geschieht bei Android 14 sowie auch bei Windows10 auf allen unseren 5 Geräten mit Premiumschutz. Bin absoluter Laie und bitte bei einer evtl. Antwort um entsprechend einfaches Vokabular, DANKESCHÖN

Tengo kaspersky premium detecto el virus que pongo en el titulo, le di resolver pero no lo resuelve y me salio una ventana que dice no se puede desinfectar el objeto detectado no se admite la escritura y abajo la opcion omitir como lo puedo eliminar o resolver

Hola buenas tardes. En las ultimas 48 horas, el antivirus Kaspersky Next, me ha estado alertando en múltiples equipos, la detección y eliminación wps_wid.cid-247834805.1755193685.exe Según la alerta, son archivos que se descarga cuando el usuario no se encuentra usando el equipo y tiene la sesión de usuario cerrada. Me llama la atención que la alerta es justo cuando no hay usuarios y según el informe el archivo descargado cae directamente en la carpeta de descarga del usuario. Esto esta ocurriendo en equipo que están en el mismo entorno de red y en equipos remotos que no tienen conexión directa con la red de la oficina Mensaje recibido Ha ocurrido el evento "Se ha detectado software legítimo que los intrusos pueden usar para dañar su equipo o averiguar sus " en el espacio de trabajo del dispositivo equipo01: Nombre de la organización Enlace del espacio de trabajo: https://cloud.kaspersky.com/ Propietario del dispositivo: Nombre.de.usuario, dirección de correo electrónico: direcciondecorreo Fecha y hora del evento: Friday, November 14, 2025 12:04:57 AM (GMT+00:00) Descripción del evento: Descripción del resultado: Detectados Tipo: Software legítimo que los intrusos pueden usar para dañar su equipo o averiguar sus datos personales Nombre: not-a-virus:HEUR:Downloader.Win32.SilentInstall.gen Nombre de tarea: Análisis antimalware Usuario: dominio\usuario (Iniciador) Objeto: C:\Users\usuario\Downloads\wps_wid.cid-127338662.1705579302.exe Razón: Análisis experto Fecha de lanzamiento de la base de datos: 13/11/2025 18:52:00 SHA256: 965C585B9B557E97EBF8A04BFF6F641F2F919126DF320D71D57C5FD62440C9B2 MD5: 43E30FC99691B7CCFC2BDC3AE558082D Así como esta he recibido múltiples alertas. en distintos equipos que cuentan con todas las actualizaciones de Windows (10 y 11) y la herramienta del antivirus esta totalmente actualizada Me gustaria ver si me pueden ayudar a determinar que puede estar pasando Gracias de antemo

While my computer is running, whenever I launch Kaspersky, within 5–10 minutes my screen turns black and then comes back after about 2 seconds. I tested this many times and confirmed that Kaspersky is the cause. The issue happens even if I am idle on the desktop, without running any other applications. System details: -Operating System: Windows 10 Home, Version 22H2 (OS Build 19045.6216) -Kaspersky version: 21.22.7.466(a) -GPU: NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB -Driver version tested: Latest driver 581.15 WHQL, also tested older versions with DDU clean install = issue persists -I don't use any other security software -Kaspersky settings: Default -Background apps: None (to minimize conflicts, I closed all unnecessary apps) Here are the troubleshooting steps I've already tried: -Updated GPU drivers (tested both latest and older versions) -Used DDU to perform clean driver reinstallations -Verified Windows is fully updated -Verified system integrity with: . "sfc /scannow" . "DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" . "chkdsk C: /f /r" -Hardware has been tested and confirmed working normally I'm attaching a screenshot of the Windows Event Viewer section related to the error. Although this part is in Turkish, I've added an English version below. Here: "The description for Event ID 153 from source nvlddmkm cannot be found. The component that raises this event is not installed on your local computer or the installation is corrupted. You can install or repair the component on the local computer. If the event originated on another computer, the display information had to be saved with the event. The following information was included with the event: \Device\0000007f Error occurred on GPUID: 100 The message resource is present but the message is not found in the message table." Thank you for your attention and support.

Добрый день, Столкнулся с проблемой, что последние несколько месцев Kaspersky Free блокирует функции голосового чата в Rainbow Six Siege. Версия Kaspersky Free 21.23.6.614. Версия ОС Win10 Prof x64 22H2. Костыль, для решения на данный момент нашел в формате 5 минутного отключения Kaspersky Free при запуске Rainbow Six Siege.