Search the Community

Heeey, Kaspersky Support Team! I am writing because my Kaspersky Password Manager (version 25.0.0.225) is crashing unexpectedly on Windows. Problem Summary: Immediately after I enter my correct master password, the application shows it is "decrypting the vault" and then abruptly closes without displaying any on-screen error message. Technical Error Details (from Windows Event Viewer): Faulting Module Name: ntdll.dll Exception Code: 0xc00000fd Error Message: STATUS_STACK_OVERFLOW Troubleshooting I have already performed without success: Restarted both the application and my computer multiple times. Ran the sfc /scannow command to check Windows integrity (no violations found). Performed a full, clean reinstallation of the application using the latest installer from the official website. The issue persists after all these steps. I believe this could be a bug in the application or a specific issue with my vault file that triggers the "Stack Overflow" error during the decryption process. Thank you for your attention. I look forward to your instructions on how to resolve this issue. P.S.: Personal information in the screenshots was removed for security reasons. The technical error data is intact. Att.,

Я знаю, что на данный момент поддержка secure sni в касперском отсутствует. По сути, отключение проверки защищённых соединений в настройках сети должно позволять secure sni работать. Так и есть: если настроить DoH на уровне устройства, либо браузера, то всё работает. Но мне такой вариант не подходит, так как DoH я настраиваю на роутере с openwrt, а так же пользуюсь hosts на этом роутере, чтобы он был единым для всех устройств в сети. Проблема с hosts в том, что настройка DoH на уровне устройства шифрует данные от роутера, отчего трафик с устройства, либо из браузера, игнорирует hosts. Вот в чём, собственно, проблема: пока запущен касперский на устройстве, secure sni не работает, не смотря на то, что проверка защищённых соединений выключена. Начинает работать только тогда, когда настроен DoH на уровне устройства/браузера. Если выйти из программы (трей - контекстное меню - выход), то secure sni начинает работать при DoH на уровне роутера. Если только приостановить защиту, то ничего не меняется, помогает только выход из программы. То, что secure sni работает без включения на самом устройстве - не ошибка. Проверено на Windows 11 (в настройках подключения DNS выставлен "Автоматически (DHCP)") в браузерах Yandex и Edge: даже с выключенной настройкой "безопасный DNS" проверка на secure sni проходится. Также проверено на Android (настройка "Персональный DNS сервер" выключена) в браузерах Chrome, Yandex, Samsung. В последних двух в принципе нет настройки безопасного DNS, но проверка на secure sni всё равно проходится. Возможно, я упуская какую-то настройку, которая мешает работе secure sni при DoH на уровне роутера. Пока что вопрос не критичен, защита всё-таки важнее. На крайний случай пропишу на устройстве отдельный файл hosts и настрою DoH прямо на нём. Но хотелось бы, чтобы всё работало от роутера и касперский не мешал работе всех нюансов.

ОС: Alt Linux K 11.1 (Nemorosa) (6.12.41-6.12-alt1) Добрый день! Запустил проверку системы через команду "kfl-control --scan-file /" и увидел 2 удалённых объекта. Подскажите, пожалуйста: 1. Как посмотреть какие именно файлы были удалены в результате проверки. 2. Как сделать кнопку "Проверка" в графическом приложении касперского активной.

Hola quería preguntar si saben como activo mi plan en mis dispositivos Android o si a parte del plan que tengo, tengo que comprar otro plan aparte. El plan que tengo lo compre en la pagina y es el plan premiun

Приветствую всех. В общем такая беда. Продуктом от Касперского пользуюсь давно. Особых проблем никогда не было. В данный момент и уже давно не могу найти решение. Проблема в том, что при замере скорости исходящий трафик интернета при включенном антивирусе меньше почти в двое. Ладно при замере скорости на площадке Яндекс, но даже при загрузке в облако (любой браузер, или п.о.) скорость не более 100 м.бит. Отключаешь, даже без удаления, всё прекрасно работает, летает просто. Встроенная диагностика сети, через раз пишет качество сетевого соединения может быть низким. Либо адаптер перезапускаешь, либо кабель из пк вытаскиваешь и обратно подключаешь. Операционку на чисто переустанавливал, антивирус тоже. Подписки на пару месяцев осталось. Уже думаю не продлевать. Скорость от провайдера 800 м.бит, а работать с файлами невозможно. Есть какое то решение? Всю голову сломал уже.

Kaspersky version 21.22.7.466(a) windows 11 pro Probably a paranoid question, but last Friday Kaspersky suddenly showed an upgrade popup saying 'added support for Opera/improved phishing protection' and a few other things, and after I closed the popup, Microsoft immediately notified me that you need to update your antivirus or turn Windows Defender back on; simultaneously, Kaspersky showed a warning that the database is extremely out of date. So I update the antivirus, and now everything seems to be working fine. My question is, is this how Kaspersky software upgrades work? I'm assuming it was a software upgrade because I installed Kaspersky version 21.21, and now it's 21.22. So it's either a Kaspersky upgrade or a zero-day malware hitting me for no reason lol😅. Here are a few screenshots from my Kaspersky version so the experts here can take a look. Any advice would be appreciated.

Sanal kart kullanarak Premium paketi satın aldım ancak mail ile aktivasyon kodu gelmedi. Bir de üzerine kimlik veya fatura bilgilerimi talep ediyorsunuz!

The newest extension I have is https://chromewebstore.google.com/detail/kaspersky-protection/ahkjpbeeocnddjkakilopmfdlnjdpcdm Version 2.12.120.1 Updated April 27, 2025 Is there a newer version somewhere ?

Last month until now I tried to update anydesk software on app updater feature but couldn't update.

I have a Kaspersky Premium license that includes Unlimited VPN. This license is being shared with another Kaspersky user with a different account from the one from which the license was purchased. However, this user using the shared license isn't getting Unlimited VPN activated, only the antivirus subscription. So, I'd like to know how to activate Unlimited VPN for a user with a separate account through license sharing.

for some reason split tunneling DOESNT WORK AND IM GONNA GO INSANE like the dns shouldnt leak

I'm an ethical hacker/cybersec student. i added kali linux to exclusions but somehow it keeps blocking linux. no matter what i do it flags liux products as antivirus software. how can i fix that,all other internet options including trusting application and adding to exclusions don't work. and i wish kaspersky can realize ethical hackers also use their products,not just normal people

como ativar o celular com omeu pacote

Не могу продлить лицензию Касперский стандарт версия 22.0.0.233 Ключ от Касперский Премиум.

Um malware sequestrou um componente de hardware do meu pc, ele aplica uma Proxy que bloqueia o acesso a internet de alguns aplicativos do windows, da ordens ao meu powershell pra abrir páginas na web, baixar todo o conteúdo delas e executa-los no meu pc. Quando tento abrir a página da Kaspersky o malware me redireciona pra página do bit defender, quando tento instalar o Kaspersky ele corta a conexão a internet do instalador do Kaspersky, fazendo assim que a instalação não seja iniciada. Quando impeço o malware de mexer com o powershell ele corta totalmente meu acesso a internet. Alguém sabe como proceder?

Более понятное продолжение моего прошлого поста с подозрением на бекдор из-за редких и безвредных, но непонятных вещей, происходящих с компьютером. Прошлый можно не читать, так как там по факту я не сформулировал нормальный вопрос. В антивирусе регулярно проверяю списки запускаемых/работающих приложений и сетевую активность. Никаких подозрительных приложений там нет. Только системное/с доверенностью по базе антивируса/софт Steelseries с моим разрешением/и абсолютно без всего процесс Registry, но это, кажется, норма. Соответственно, маскироваться ничего не может. Остаётся лишь узнать, может ли что-то просто не появляться в списках.

Иногда наблюдаю странные вещи, которые происходят с компьютером. Когда у меня тухнет экран от бездействия, он может сам обратно загораться в случайный момент, но не сразу. Из сна самостоятельно ни разу не выходил, только из энергосбережения. Недавно открыл Steam, параллельно вводя поисковый запрос в браузере, а когда закрыл браузер, то увидел в поле ввода логина "рёё", хотя я таких клавиш вроде бы и не касался при вводе запроса. Когда играл в GTA 5 два раза в примерно одном и том же месте радио само собой переключалось на другую радиостанцию и без открывания меню выбора. Вроде бы ничего криминального не происходит, но на фоне того, что я один раз допустил оплошность, скачав Tlauncher себе на компьютер, когда пошли всякие разговоры, что этот лаунчер нечистый, хотя я им пользовался лет так 10 без каких либо проблем. Более ничего сомнительного не скачивал, никаких пиратских программ, игр и прочей параши, а все иные сомнительные моменты ранее скидывал на этот форум. Регулярно провожу полную проверку компьютера антивирусом, смотрю за сетевой активностью приложений через интерфейс антивируса, почти все приложения там имеют автоматически выданные антивирусом доверенности, лишь одно пользовательское (Steelseries GG) и пустое Registry. Паранойя или у меня что-то есть на компьютере?

Windows 11 PC with Kaspersky Premium installed and up to date Edge, Chrome & Firefox installed and all exhibit the same problem If I download a PDF bank statement from the bank it works fine but then if I try to download another it fails unless I reboot So if I want to download all my last 12 months bank statements for the tax man then I have to reboot 11 times ! The same problem occurs with CSV files and XLSX files and is the same using ay of my browsers If any one has any ideas how to resolve this issue I would be most grateful A dozen or so reboots during the day is very tedious Kaspersky Premium installation disables Windows Defender so it can't be that Also if I exit / close Kaspersky it still leaves stuff running in the background despite using task manager to close the obvious Any help much appreciated

Добрый день! Второй день не могу понять в чем причина отказа работы ноутбука с usb-модемом. Всю голову уже сломала. До этого модем год отработал без проблем, но 4 июля браузер при попытке зайти на любые страницы, и в том числе на страницу настроек самого модема, пишет, что интернет-соединения нет. Модем мигает голубым огоньком. Как устройство ноутбуком опознан. Пробовала модем на работоспособность на втором ноутбуке, все прекрасно работает, как и должно. Оба ноута под Вин10. Разница только в том, что тот, на котором перестал работать модем, с Касперским Премиум, а тот, который работает, с другим антивирусом. Сильно грешу на антивирус. Но не понимаю, что нужно смотреть в настройках.

Hola, Tengo kaspersky Premium y desde hace unos dias no puedo descargar ningun fichero, ni desde cualquier web ni desde drive ni onedrive, siempre me da el error de "virus Detectado". Buscando por foros dicen que s on falsos negativos de windows defender pero no lo tengo activo, sólo esta kaspersky. He pasado todos los analisis posibles y sigue sin solucionarse el problema. Lo he probado tanto en chrome como en edge. Y tengo windows 11 Necesito ayuda. Gracias

Hola, buenas tardes. Tenemos bastantes equipos con el antivirus KASPERSKY PREMIUM, y estamos satisfechos trabajando con esta marca, pero desde ya hace casi dos meses hemos tenido un problema extraño, del cual no hemos encontrado solución, pero si hemos podido identificar el causante del problema, el cual es por el antivirus; me explico, nosotros brindamos servicio de Soporte Técnico de computadoras, Modelado 3D, Marketing y diseño gráfico en general, y hemos tenido problemas con el programa Corel Graphics Suite 2024 y 2025, con los Corel antiguos no sucede esto, el problema es que cuando el antivirus esta activado, el Corel se demora una eternidad en abrir, unos más que otros, incluso cuando ya está abierto tratamos de abrir los archivos de diseño y se demora bastante, pero cuando cerramos el antivirus todo funciona perfecto, el Tecnico de la empresa ya ha tratado de cambiar la configuración de distintas formas sin resultado alguno, esto nos sucede con más de 20 equipos para lo cual nos hemos visto forzados a cerrar el antivirus para poder trabajar, lo cual expone el equipo a amenazas. Por favor, asistencia del por qué ocurre este problema y que podemos hacer, no queremos dejar de usar este producto suyo por un detalle, que estoy seguro se puede solucionar

之前KTS或者KIS似乎官网都显示兼容安卓的，目前国区的似乎没有标注兼容安卓了，因为手机采用的类原生设备，日后可能还需要用到，目前还没过期，不确定改版后的是否兼容？ 设备或用户的计数问题，有的地方售卖说的是设备有的地方是说的用户，虽然一个码似乎可以激活几次，之后需要发邮件重置，我尝试过一用户或一设备的码可以同时激活PC和安卓的甚至更多设备的，不太理解是怎么计数的？ 如果购买其他地区的订阅，在中国大陆使用，能否使用中国大陆禁用的功能，比如VPN。 还有个建议，密码管理器可以兼容下Linux，做个浏览器插件也行，方便跨平台，安卓/PC的填充待选可以把身份验证器也加上方便一些…

Olá! Desde que renovei minha licença do Kaspersky Premium percebi que o programa parou de iniciar. Inclusive, estou recebendo alertas da Central de Segurança do Windows informando que minha proteção está desativada. Não estou conseguindo abrir o Kaspersky Premium. Clico no ícone para iniciar a aplicação, e fica travado na tela com a mensagem "preparando para iniciar o aplicativo" e o aplicativo nunca inicia. O que devo fazer para resolver esse problema?

basicamente o kaspersky mostra que ha 4 dispositivos conectados em meu wifi, quando entro nas configuracoes do meu roteador ele mostra que ha apenas 3 dispositivos, meu celular e um poco f7 pro mas nao e o que aparece ali no meio, quando verifico nas configuracoes o ip que esta no meu dispositivo e o 192.168.0.166. Isso ja aconteceu antes, eu reiniciei o pc e deletei ele e desapareceu, mas agora retornou, verifiquei o log do roteador e nao ha registro de envio desse ip 248 pra nenhum dispositivo desativei o wifi do meu celular e ele n desapareceu, estou realmente preocupado, pode ser um virus? pq o roteador nao identificou nada? no app do Fing eletbm n identificou nenhuma conexao a mais.

Hello, I cannot update my AV database. I'm from Myanmar and I'm trying the premium trial to see whether its' AV and VPN works properly. I tried with both my home wifi and my data hotspot. It always stopped at 8%. I have attached screeshots. the vpn is also not working, stuck at introduction page. 😞 Operating system: Windows10 V22H2 (OS Build 19045.5854)