Search the Community

Здравствуйте, уважаемые технические специалисты!!!🫢 📣 📣 📣🌑 Windows 10 платформа. Диск стааарый, hdd ; я его воскрешал много раз 😤 Решил попробовать утилиту от kasperSKY ; увы не получилось. Руководство не работает: https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.24/ru-RU/156130.htm Номер заявки в чат: INC000018180618 Почта мне не помощник... :flag: 🧙‍♂️ Ошибка после первых 10 гигабут данных, даже прогресс-бар высветился. Помогите, пожалуйста. Сможете с удалённого доступа провести (посмотреть логи или может с консоли позапускать данный SOFTware) ?! 🙊🧬🔸🕍🏳️ На HDD винчестере, 2 раздела большой N: и малый B: newbie 🛹 🛹 🛹 🛹 🛹 🛹 🛹 🛹 🛹 🛹 🛹 🛹

I'm getting BSOD on windows boot after updating to Kaspersky Premium with AI. It is not hardware or windows related, it shows Kaspersky .sys file on minidump. I'm reaching for costumer support for about a week and all they tell me is chkdsk/dism/sfc commands, it doesn't work since it is not a windows problem and a problem with recent version of Kaspersky Premium. Memory dump.

Доброго дня ! Антивирус пишет "вы можете потерять данные на диске" Почему такое может быть ? Компьютер новый Состояние диска как-то связано с работой антивируса?

Не так далёк день окончания лицензии. Посмотрел-покупка без продления стоит на 700 рублей дешевле. Если отключить продление то удастся купить на 700 рублей дешевле через старую почту и лк ? Или для этого нужно заводить новый лк и новую почту?

有试过装优选版 但是都会被切换到加强版 我看官网说可以把全方位升级到优选版，是只有没激活过的全方位版可以吗

Являюсь системным администратором. Оригинальная, настроенная MS Windows 10 Pro x64 Build 19045. Приложение и Базы Касперского обновлены. 1. Через контекстное меню проводника Касперский не начинает проверку папок или файлов, а открывает свой громоздкий интерфейс с выбором вариантов проверки. Если я указываю конкретную папку для проверки, зачем Касперский мне навязывает несколько дополнительных дублирующих операций, если ему уже явно задан путь для проверки? 2. Даже после этого "навязывания", когда я, уже через интерфейс программы Касперский Премиум, ещё раз нахожу и указываю ту же папку, которую я хочу проверить, нажимаю "Запустить", программа мгновенно пишет, что "Безопасно: угроз не обнаружено" даже не проверяя ни одного файла, о чём свидетельствует отчёт и скорость произведённой операции. 3. Я проверил таким способом "заражённый" файл". И Касперский снова выдал: "Безопасно: угроз не обнаружено" Так система безопасности работать не может - это пустышка, которая вводит в заблуждение и может привести к очень серьёзным последствиям, включая юридические. Что произошло с программой?

Bonjour je ne retrouve pas l’accès au menu permettant d’obtenir les informations de configuration du VPN Wiregard pour mon routeur il ne semble plus possible d’utiliser autre chose que les applications android, Windows et IOS merci d’avance phil

I have an application that needs to access the Hosts file on Windows 11. However, when I run the application, it is denied access to the hosts file by Kaspersky Premium. If I pause protection, the app works fine, it can access and write to the Hosts File. Obviously this is something I would not rather do. I cannot find any setting inside Kaspersky Premium that will allow access to the Hosts file for either a specific application or in general. We used to be able to do it but it seems that ability has either been removed or hidden. Can anybody help please.

Не очень хочется чтобы вирус перекинулся на другой компьютер и снова снес BIOS на 2 компьютере

I recently bought Kaspersky Premium but cannot install it due to Error 1719. I've already tried the official solutions without success. Despite suggestions that it might be malware-related, scans with Bitdefender and Malwarebytes came up clean. Any idea what might be causing this or how to fix it?

Здравствуйте! Продукт Kaspersky Premium отображает. что открыт порт 23 (Telnet). После обращения в Техподдержку Касперский получил рекомендации, которые не помогли. Как исправить проблему, то есть закрыть порт 23 в роутере ZTE N298H?

Почему плачу за это ссаную защиту и ещё я не могу получить работающий микро в игре. Почему не работает микрофон в игре PUBG??? Почему когда отключаю ваш Касперский всё работает. Ваши великие программисты не могут сделать чтобы автоматически принималось доступ сетям при запуске игры. (Это в Windows 10) в Windows 11 тоже запрашивает окно похожее. Теперь мне надо выключать Касперский и давать доступ в этом окне, потом включать обратно Касперский, только тогда у меня заработает микро. Вопрос: Какого

Basically, a the title says, how do I uninstall for just a single PC user account. Unfortunatly, need to for the 'schools' apps and programs to be insatlled. Supposedly they see the AV there and it fails!

Smart Home Monitor prompts me to connect to Wi-Fi or ethernet, despite the fact that I am completely able to connect to the internet. "Wi-Fi Analyzer" does not show any kind of activity.

Grüß euch, ich habe ein Kaspersky Premium jahresabo letztes Jahr für 3 Geräte geholt, das VPN hat super funktioniert. Vor einer woche habe ich mein fast ausgelaufenes abo gekündigt und ein neues jahresabo für 5 geräte geholt. seitdem ist auf dem laptop die funktion "Double VPN" verschwunden und die server sind von ca.180 auf 87 reduziert worden. woran kann das liegen/ kann ich das noch wiederherstellen? Die Verbindung funktioniert zudem auch sehr schlecht.

Здравствуйте. Вопрос такой. Я давний пользователь домашних продуктов компании - конкретно Премиум комбайна, с недавних пор появилась необходимость поработать в режимах с "Изоляцией" памяти и родном гипервизоре Ос в Windows 11 25h2. Был задан вопрос в техподдержку - онлайн чат, будут ли в новых версиях продуктов для домашних пользователей, делать совместимый режим с стандартными средствами защиты и гипервизором Ос в 24H2/25H2, на что был дан ответ что завели тикет предложений "такой-то номер" и передали разработчикам, было это давно, весной или летом этого года, не помню точно. Из документации мне так же известно об ограничениях функционала Premium при работе VBS в ос с вашими продуктами, знаю как отключить гипервизор ОС и guard, и использовать продукт вашей компании без ограничений. Но эти режимы безопасности Ос нужны для моих целей и задач, а выключать их в угоду вашему продукту, я не считаю правильным, подстраиваться под софт за который я заплатил. Как минимум потому-что конкуренты ваши: в "домашних продуктах" предоставляют такую возможность, совместимой работы, ESET/DR WEB например. Но к сожалению уступают вам в качестве защиты в некоторых аспектах. Понимаю так же, что у компании есть бизнес линейки продуктов -которые без проблем должны работать с гипервизором и в вертикализированных средах, но покупать их для 1-2 рабочих станций нецелесообразно. На данный момент пришлось временно уйти к конкурентам после того как лицензия закончилась в ноябре 2025 года, потому что в домашнем сегменте ваша компания не предложила такой же совместимости с этими режимами. Хотелось бы конечно в будущих MR25/26/27 увидеть совместимую работу с VBS/HCVI и Kernel Mode Hardware Stack protection. Все крупные конкуренты в продуктах для физ. лиц, на данный момент предоставляют такую возможность. Прокомментируйте пожалуйста, будет ли ситуация меняться в этом направлении? С уважением Владимир Р.

Recommend against buy Kaspersky. They are not keeping up with technology. For over 6 years, they have been writing about ARM architecture and for 1.5 years, they have been saying they are upgrading so their products can work with laptops using ARM. But they can't do it still, so you are wasting your money if you buy from them. I was convinced to upgrade to Premium and it won't work with my new laptop. Calling them Kaspersky KRAP now.

Come da titolo, non riesco a connettermi ai server e non capisco perché. Oggi ho fatto un nuovo abbonamento, sempre alla versione premium, ho provato a cambiare il mio abbonamento (che fino a poco fa era in scadenza, mentre ora é scaduto) e passare da quello vecchio a quello nuovo appena fatto; ma visto che continuava ad uscire "impossibile stabilire connessione al server" dopo aver provato per un po' ho pensato che disinstallare e reinstallare l'applicazione avrebbe potuto aiutare. Ora invece mi ritrovo con l'applicazione principale che non mi permette di loggare, e di conseguenza non posso usare l'app. Le app di Password manager e VPN funzionano senza problemi e sono passate in automatico da quello vecchio a quello nuovo. Come risolvo sto problema? Come mi connetto? (Si internet funziona e no non ho una vpn attiva attualmente)

I have activated today a new subscription for kaspersky premium, I have tryed to swap from my old one to the new sub, but at the time (few hours ago) I wasn't able to connect, so I tryed uninstalling and installing again the kaspersky app from my pc; now I find myself unable to log in as after a few seconds of loading it says "Impossible to connect to servers". Password manager and vpn apps work just fine, the subscription changed to the new one, and I didn't uninstall them; only "kaspersky premium" app is giving me problems. How can I fix this? Is there something I can do or do I just spam the "retry" button until eventually it does connect?

Olá a todos(as), Possuo um controle pessoal financeiro e uma das coisas que sempre me deixa na mão é encontrar e saber dados financeiros do Kaspersky. Só é possível saber informações do valor sendo cobrado da assinatura quando chega o dia, porém, gostaria de saber se é possível ter acesso a essas informações correspondentes à minha assinatura, como assinaturas que já foram pagas e o valor previsto. Seria interessante também verificar se houve alguma eventual alteração no valor da cobrança. Sou usuário dos serviços da Kaspersky desde 2021, se não me falha a memória, e achei interessante compartilhar essa dúvida com os demais. Abraço!

Purtroppo sono passato da kaspersky total security a kaspersky Premium 3 licenze. Mi succede che su tutti i pc mi blocca l'audio microfono durante il gioco, solo su uno dei 3 a fine partita è uscito il popup che veniva sbloccato il microfono. come fare? non c'è una voce per aggiungerlo nella sezione "controllo webcam e microfono" ci sono solo quelle che mette in automatico, per aggiungerle? ho già disintallato kaspersky e reinstallato ma nulla. aiuto. Unfortunately, I upgraded from Kaspersky Total Security to Kaspersky Premium 3 licenses. It's blocking my microphone audio on all my PCs during gameplay. Only one of the three computers displayed a popup at the end of the game saying the microphone was unblocked. What can I do? There's no option to add it in the "Webcam and Microphone Control" section. There are only the ones that are automatically enabled. How can I add them? I've already uninstalled and reinstalled Kaspersky, but nothing. Help.

Bir sürü ülke denedim hepsinde aynı problem var. Eskiden çok hızlı bir bağlantı sağlanıyordu. Şu anda çok yavaş. Uygulamam güncellendi. Yardım lazım, verdiğim paranın hizmetini alamıyorum! Vodafone kullanmıyorum, kablonet

goodbyedpi ile birlikte kullanamadığımdan iade etmek istiyorum daha 2 saat önce yaptım

Recientemente Kaspersky VPN dejo de funcionar en mi MacBook Pro con Tahoe 26, desinstale y volví a instalar desde My Kaspersky que te enlaza con AppStore para volver a descargar VPN, aun así no podía restablecerlo, me comunique con servicio de Kaspersky y me envíaron un enlace para descargar una herramienta que en teoría borraría todos los archivos de Kaspersky, sin embargo al ejecutarla solo me borro Protección Kaspersky pero no borro VPN ni Password manager. Decidi entonces usar un programa gratuito llamado AppCleaner que es para eliminar programas completamente sin dejar rastros, con este borre los 3 programas Kaspersky Premium, VPN y Password manager, volví a descargar desde My Kaspersky, primero Kaspersky Premium, luego VPN y finalmente Password Manager y logre resolver el problema, debo decir que hay que reiniciar la MacBook después de cada proceso. Debo mencionar que recientemente había descargado el software gratuito CCleaner y estuve dando mantenimiento de limpieza en varias ocasiones y desconozco si esto me causo el problema. Adjunto 2 imágenes cuando tenia el problema y aparecían deshabilitadas las opciones para VPN y Password Manager.

Heeey, Kaspersky Support Team! I am writing because my Kaspersky Password Manager (version 25.0.0.225) is crashing unexpectedly on Windows. Problem Summary: Immediately after I enter my correct master password, the application shows it is "decrypting the vault" and then abruptly closes without displaying any on-screen error message. Technical Error Details (from Windows Event Viewer): Faulting Module Name: ntdll.dll Exception Code: 0xc00000fd Error Message: STATUS_STACK_OVERFLOW Troubleshooting I have already performed without success: Restarted both the application and my computer multiple times. Ran the sfc /scannow command to check Windows integrity (no violations found). Performed a full, clean reinstallation of the application using the latest installer from the official website. The issue persists after all these steps. I believe this could be a bug in the application or a specific issue with my vault file that triggers the "Stack Overflow" error during the decryption process. Thank you for your attention. I look forward to your instructions on how to resolve this issue. P.S.: Personal information in the screenshots was removed for security reasons. The technical error data is intact. Att.,