Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.
  • Search By Tags

    Search will match any tag entered
  • Search By Author

Content Type

Forums

  • English Forum
    • Products for Home
    • Products for Business
    • KasperskyOS, Development
    • Kaspersky Centers of Expertise
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Beta Testing Products for Home & Business
  • Русскоязычный форум
    • Продукты для дома
    • Продукты для бизнеса
    • KasperskyOS, Разработка
    • Центры Экспертизы «Лаборатории Касперского»
    • Kaspersky Anti-Ransomware Tool
    • Бета-тестирование продуктов для дома и бизнеса
  • Deutschsprachiges Benutzer-Forum
    • Für Privatanwender
    • Für Unternehmen
  • Forum para usuarios hispanohablantes
    • Para usuarios particulares
    • Para empresas
  • Forum des Utilisateurs Français
    • Pour particuliers
    • Pour les entreprises
  • Fórum Brasileiro
    • Para casa
    • Para PMES e empresas
  • 中文论坛
    • 家用产品支持
    • 企业产品支持
  • Forum in Italiano
    • Utenti privati
    • Aziende
  • Türkçe Forum
    • Ev için
    • İş için
  • Nederlands Gebruikersforum
    • Voor thuis
    • Voor bedrijven
  • Forum Knowledgebase
    • Instructions
    • Advice and solutions

Blogs

Categories

  • Articles

Club

Find results in

Find results that contain...

Date Created

  • Start

    End

Last Updated

  • Start

    End


Filter by number of...

  • Minimum number of comments

  • Minimum number of replies

  • Minimum number of reviews

  • Minimum number of views

Found 567 results

  1. Chikhawi
    Dear Sirs and Madams, good day to all. I wish you all a wonderful day as well, and thank you very much in advance. Please help me find a solution to this problem. I used Kaspersky Rescue Disk 18 (Kaspersky Rescue Tool) to scan and analyze my Windows 11 computer to check for viruses. The problems I encountered were as follows: After I booted from the Kaspersky Rescue Disk USB drive and Kaspersky Rescue Tool started, it displayed the following message: ============================================================================================================== Warning Your Computer's operating system is in hibernation mode or has been shut down incorrectly. Press REBOOT to restart computer. To mount volumes correctly: - Launch the Windows operation system - In the Start menu select Restart - Launch kaspersky Rescue Disk again. Press SKIP to mount volumes in "read-only" mode. Malware isn't be disinfected in this mode! Press CONTINUE to try to mount volumes in "read-write" mode. This procedure may cause damage of files system! ================================================== I clicked CONTINUE to try to mount the volumes in read and write mode so that Kaspersky could eliminate and remove viruses when one is present. But I discovered that Kaspersky Rescue Disk is unable to delete or add anything, whether a file or a folder, from the Windows 11 C: partition. The bootable Kaspersky Rescue Disk antivirus is ineffective and unable to unlock the Windows 11 C: partition. My dear brothers and friends, is there a way to unlock the Windows 11 C: partition so that it is accessible for reading and writing for any other bootable system? I'm adding some additional information that might help you find a solution. 1. On my Windows 11, the built-in BitLocker disk encryption tool, which secures data by making the drive unreadable, is disabled. ============================================= The result of the command `manage-bde -status`: =============================================== Microsoft Windows [version 10.0.26200.7840] # manage-bde -status C: BitLocker Drive Encryption: Configuration Tool version 10.0.26100 Copyright (C) 2013 Microsoft Corporation. All rights reserved. Volume C: [] [Operating System Volume] Size: 180.00 GB BitLocker Version: None Conversion Status: Fully Decrypted Encrypted Percentage: 0.0% Encryption Method: None Protection Status: Protection Disabled Lock Status: Unlocked Identity Field: None Key Protectors: None Found Administrator@DESKTOP-NOPGV12 C:\Users\Administrator ============================================= Result of the manage-bde -off command: ============================================== Microsoft Windows [version 10.0.26200.7840] # manage-bde -off C: BitLocker Drive Encryption: Configuration Tool version 10.0.26100 Copyright (C) 2013 Microsoft Corporation. All rights reserved. ERROR: An error occurred (code 0x80310008): BitLocker Drive Encryption is not enabled on this drive. Enable Drive Encryption. Administrator@DESKTOP-NOPGV12 C:\Users\Administrator ====================================================================== Thank you in advance. I look forward to your reply.
  2. Applejack
    Applejack posted a topic in Kaspersky Free
    Same ad is shown every day Just want to know is this normal behaviour or bug? App version: Kaspersky Free 21.24.8.522(b), Win 11
  3. Hosyha4rkawy
  4. bubanay
    При запуске игры выскочило предупреждение, что найдена новая сеть пытающаяся получить доступ к компьютеру (айпишник какой-то, как-то то так было написано) и касперский предложил ее заблокировать. Я заблокировал, в итоге в игру больше не входит. Где можно найти эту блокировку? Я полазил, не нашел. Или это разово заблокировалось и больше этому соединению не мешает? Игра Escape from Tarkov, скорее всего античит заблокировался.
  5. suel25
    After the last windows 11 update both my Whatsapp and Roboforms do not work with the start menu. I can get them on web browser but not the way that I would like them to work. My RoboForm on the browser doesn't then offer me my passwords to login and can't be synced with my everywhere accounts on my laptop and phone. I have spent a few hours with the Technical people at RoboForm and they can't find a solution and suggest I contact Kaspersky to find what it wrong. For RoboForm I get the following message when trying to login . Cannot Log In: Cannot connect with background: Cannot connect to server: Connecting to online.roboform.com: Cannot switch to TLS mode: rc=-1 err=5 t=error:00000000:lib(0):func(0):reason(0)[0] I have tried to use trusted files etc but nothing seems to be working at the moment. For Whatsapp I get the following
  6. Рената
    я понять не могу у меня винда вылетает в восстановление и курсор пропадает изза касперского, я починил но что это такое?
  7. Noraneko
    После последнего обновления Kaspersky Plus поломался почтовый антивирус - скачивание pdf-вложений из писем на яндекс.почте (например, квитанций) заблокировано даже при отключенной опции "Проверять веб-почтовые клиенты" (отдельного приложения у меня нет). Выглядит это так: как и прежде, открывается страница с надписью "Выполняется загрузка и проверка почтового вложения", жму кнопку "Скачать вложение", но загрузка в самом браузере оказывается приостановлена, при попытке возобновить скачивание браузер выдает "Загрузка не удалась". Отключаю опцию проверки веб-почтовых клиентов - то же самое, разве что не появляется страница о проверке вложения. При полном выходе из антивируса все работает. Выпуск Windows 11 Домашняя Версия 25H2 Сборка ОС 26200.8037 Взаимодействие Пакет интерфейса компонентов Windows 1000.26100.300.0 Mozilla Firefox 149.0 (64-разрядный) Kaspersky Plus 21.24.8.522(b)
  8. AndrewTheGreat
    Ситуация такая. Обнаружил у себя в корне диска C вот такой файл: Ничего вроде не делает, при запуске выдает ошибки, не удаляется, в процессах его нет. Проверил систему Kaspersky Plus, AdwCleaner, DrWeb CureIt - результат нулевой. В интернете вразумительной инфы про этот файл не нашел. Пишут, десятки вариантов, от трояна или червя, до файлов некоего GameMaker Studio 2, которого у меня. разумеется, никогда в системе не было. Отослал на сайт https://opentip.kaspersky.com/ru - пишет, что этот файл имеет нулевую опасность и его использовали как минимум 1000 человек. Тем не менее. Как узнать, что за файл и представляет ли он опасность? На всякий залил на гуглодиск: https://drive.google.com/file/d/1ssdd7Vfir8Bhij9DiQvH6_2t-9-57Awi/view?usp=sharing
  9. Сергей Анатольевич
    Windows 11 Домашняя для одного языка, 25H2, 26200.8117, Пакет интерфейса компонентов Windows 1000.26100.297.0 Решил попробовать касперского - по подписке скачал касперский премиум. Проходит установка, компьютер перегружается, установка продолжается - заканчивается и все исчезает. Где антивирус?, в установленных программах нет, папка Касперский Лаб пустая - где искать ваш антивирус? Установка проделана 10 раз результат всегда один и тот же приложения нет
  10. Илья121
    Как ограничить ребенку shorts Я не против youtube в целом, но по маске ограничение не прошло, пришлось полностью блочить YT
  11. chips
    点击更新按钮,进度到百分之八就直接结束了,然后无法更新
  12. Khalid Soft
    Добрый день. В феврале месяце я продлил свой Kaspersky Premium на 1 год, а сейчас получаю уведомление, что мой Kaspersky истекает PRI POKUPKE YA POLUCIL TAKUYU PISMO NO NE SMATRYA NA ETO UJE PISHETSYA SHTO MOY LISENZYA ISTYOK KAK ETO PONYAT ? POMAGITE POJALUSTA MOY LISENZYA DOLJEN BIT AKTIVEN DO 27.01.2027 Ваш заказ ********** оплачен. Доставка электронная Спасибо за ваш заказ! Инструкции по скачиванию и активации приложений отправлены на ваш e-mail. АВТОПРОДЛЕНИЕ ВАШЕЙ ПОДПИСКИ Kaspersky Premium Продление подписки на 1 год, 3 устройства Kaspersky Premium Продление подписки на 1 год, 3 устройства Посмотреть лицензионное соглашение Текущий срок подписки 1 год Способ оплаты MASTERCARD ****0036 Дата следующего платежа 27.01.2027 Автопродление подключено Отменить Цена следующего продления на 1 год по актуальной на момент продления цене
  13. shenmi
    请添加以下新功能:PC应用锁、文件应用锁、软件卸载功能、网络修复以及删除快捷方式箭头。 https://www.dropbox.com/scl/fo/znj227ngbx6fjj4sjdig8/AChfnDBy1_HnP20GCUV7lZg?rlkey=g32sdfh581bozo1j9md9qnnzz&st=j5fgsxny&dl=0 请添加以下新功能:PC应用锁、文件应用锁、软件卸载功能、网络修复以及删除快捷方式箭头。 Many thanks to the developers for their hard work They are very practical tools or functions that users frequently need.
  14. Vetrov
  15. JasperW
    我之前安装了avast ultimate(全家桶, 包括 premium security, anti tracker, premium cleanup, 和 secureline VPN). 已经卸载了. 现在想安装卡巴斯基优选版, 请问怎么办?? 求助!!!
  16. sezerr
    sezerr posted a topic in Ev için
    Merhaba internetim 1gb anlık olarak 750-950mbps arası hız almaktayım vpn açınca max 700lere kadar düşüyordu 1 ay deneme sürümü anında lakin 2 gün önce 1 yıllık satın alım yaptım şuan hız testi yaptığımda veya dolaşımdayken hızım 70 mbps'i geçmiyor hiç bi türlü. Mail ilettim dosya talep ettiler onlarıda gönderdim bu benle alakalı bi durummu herkestemi aynı? 18.03.2026 17:00 itibariyle şuanda vpn çalışmıyor
  17. Juliammm
    Juliammm posted a topic in Para casa
    Mesmo problema que já vejo vários reportando. Em outra conta, tenho o plano de 5 dispositivos, a página de login não existe ou está indisponível. Cancelarei a assinatura se o erro persistir, como muitos outros também disseram. Aguardo.
  18. Shoemi
    Windows 11, App version: 21.24.8.522-3 (a) Без предупреждения проплаченное приложение как на телефоне так на ПК полностью перестало работать. Одну секунду в приложении можно присоединиться к какой угодно стране, а в следующую приходит письмо согласиться с новой политикой - обновление. Теперь локаций только 8, и все 8 одновременно не работают. Главное, приложение говорит каждый раз, что "подключилось", а в реальности ничего не делает, только ресурсы ест. Также больше нет вариантов протоколов, вариантов серверов для стриминга или торрентов и в целом приложение выглядит будто я за него и не платила - на телефоне сейчас и бесплатные альтернативы функционируют лучше. По другим сообщениям на форуме, видно, обновление выдвинулось у всех в одно время. Я понимаю что бывают неполадки после обновлений, но настолько проблематичного обновления я не ожидала - никакого предупреждения о том, во что превратиться сервис после согласия. Последние пару месяцев я заметила что некоторые серверы не работали, но хотя бы сервис работал при переподключении, не ожидала что все настолько деградирует... Я сижу на проплаченной версии только 3 месяца, а подписки проплачиваются на год вперед - чувство будто ковер из под ног вытащили, 8 серверов это не то на что я соглашалась когда впервые покупала подписку.. Как переводчик, мне необходимо нормальное соединение не только с зарубежными ресурсами но и с клиентами которые их используют. Если до завтра проблема не решится, придется отменять подписку и срочно искать альтернативы. Надеюсь, ситуация наладиться, таким резким изменением можно и всю репутацию потерять.
  19. Lillo
    Salve, uso Kaspersky Total Security 21.3.10.391 (m) su Windows 11. Oggi mi sono accorto che se vado in Impostazioni --> Firewall --> Regole Applicazione non mi compare nulla, solo l'errore "si è verificato un errore durante l'elaborazione dei dati, i dati non sono disponibili". Per poter aggiungere delle "regole" alle applicazioni devo andare per un'altra via, e cioè Altri Strumenti --> Gestisci Applicazioni --> Controllo Applicazioni --> Mostra tutte le attività. Ovviamente il firewall è attivo (o almeno così sembra). Se vado in Rapporti, vedo che l'attività è normalmente avviata. Come posso risolvere?
  20. Orry
    Добрый день. Пытаюсь очистить диск через "Уничтожитель файлов". Ловлю ошибку: Данные: Вопрос: Из-за чего возникает ошибка? Как исправить?
  21. Peter15NT
    Приветствую. Кто-нибудь может посмотреть, можно ли совершить платёж за услуги МГТС из их личного кабинета с помощью карты ВТБ? Пытаюсь оплатить, но там, где должна быть страница 3D Secure банка, предлагается на выбор две кнопки: между защищённым режимом броузера и обычным. При попытке выбрать режим без защиты кнопка не воспринимает нажатия, т. е. дальше этого этапа продвинуться нельзя. Прикладываю видео для понимания ситуации. видео
  22. ORFis
    Ранее стоял KIS, решил проапгрейдить до KP и начались проблемы. Mail.ru в каком то полу зависшем состоянии - не активны кнопки, твич не грузит видео, тоже на половину висит. Добавил сайты в исключения - не помогло. Отключал интернет защиту - не помогло. Отключал полностью защиту - тоже не помогает. Удаляю касперского - о чудо, работает! В чём может быть ещё проблема?
  23. twinstar
    今天进电脑发现桌面是多了一个,桌面淘宝,记得我没安装,有没有方法防止这些软件安装,或者安装软件要能过我的允许!谢谢大家,有没有好的方法
  24. UserA
    What kind of data/information does Get System Info (GSI) tool collect ?
  25. KasperskyUser13
    Hi, I know in the last year was hard time for us to disabled windows 24h2 hardware virtualization to make Kaspersky use it. But now in windows 11 25h2 for me I can’t keep it disabled from the same way I was doing it in the past, but it enables itself after every restart; I’m frustrated because of this I just bought a license and I’m thinking of refund if this issue not resolve for me. I searched the web, chat with ai with no luck. Windows 11 25h2 clean install Kaspersky Standard 21.24.8.522 AMD Process

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.