Search the Community

So I got this confirmation on the 1st of February 2025 that I successfully renewed my subscription Premium for 5 devices. Just today I had Windows 11 installed upon two of the laptops for which I purchased the Kaspersky subscription. On one of those laptops the Kaspersky system came back of itself, and I could re-install it. Note that I did NOT receive an activation code. The email I got upon renewal explicitly stated that activation codes or keys were not handed out. Just three hours ago I am told on my Lenovo, so the third laptop for the ACTIVE subscription, that I have NO active subscription!! I cannot even ask for help, not chat, nor email because I need to enter an activation code, which I never got, Great Catch-22! It seems I paid 70 euro to be dragged into this insane Kafkaesque mess. Wonderful. Sooook, I cannot get any support because I have no activation code, but I need an activation code for support. What kind of a company is this? Mabel Amber

Hey guys i have problem that vpn doesnt work even on google. I used to use gaming servers for europa but it doesn't work anymore what to do can anyone help?

Как действующий клиент я просто в шоке от того что цены растут даже для продления лицензии. Платил 12к тенге теперь 15к Для новых вообще 19к. Мне кажется это слишком большой ценник для Казахстана. Я бы сказал это супер какой большой ценник за подписку. Учитывая что Касперский выпилили из Google Store и др. Можно же делать какие-то скидки учитывать регион. и.т.д

I've bought kaspersky premium, but I'm not getting unlimited vpn, on the website they are asking me to but vpn

I have kaspersky premium subscription. and after i renew my subscription kaspersky password manager show no password any more. I have a super internet connection. But I cannot Sync my kaspersky password manager on my Pc. Its shows unable to sync. I try complete uninstall and reinstall Kaspersky Password Manager but its not working. Kindly need your help. I attached screenshot for your reference.

Hello guys, So I wanted to change my UDP and TCP ports on the firewall (I don't have access to my Port Forwarding thru the router admin), but, I only can access my firewall settings thru Kaspersky. Looks like it has been difficult to me to find it and change it. How and where can I change it? Looks like it has been difificult to me to find it and change it. Since even if I change the ports on the UDP and TCP present in the screenshot I sent, nobody can enter my TeamSpeak 3 server with my public IP. How can I fix this? Thank you.

Olá, estou tentando acessar o site da Kaspersky e não consigo de forma alguma, consigo abrir o site mas não entra em nenhuma opção, não consigo entrar na conta nem baixar os aplicativos! Alguém sabe me dizer o que pode ser? Já tentei em todos os navegadores possíveis, utilizei internet via cabo, pelo wifi e pelo 4G e nada de funcionar, só fica assim:

Bonjour; J'ai installé Kaspersky Premium sur mon téléphone Android (Oppo Reno 5 avec ColorOS 13.0 comme interface et Android 13 comme système) et je voudrais me débarrasser de l'icone flottante de Kaspersky. J'ai beau chercher dans les paramètres de Kaspersky mais je n'y ai rien trouvé. PS: je ne sais même pas à quoi elle sert vu que rien ne se passe quand je "clique" dessus. Je met à votre disposition une capture d'écran de mon téléphone. Une aide me serait bien précieuse et merci d'avance.

Chegamos ao começo de um novo ano e nossa licença do Kaspersky está vencendo. Sempre usamos a versão Total Total Security, mas agora com as mudanças de nomes, e novos produtos disponíveis, estamos na dúvida de qual é a ideal para nós. Não hospedamos arquivos para acesso pela internet, só temos um servidor de arquivos local bem simples, usando o sistema de Rede do próprio Windows, e um dos computadores compartilha uma pasta com todos os arquivos que precisamos (um HD só pra esses arquivos). O Backup é feito em outro HD a cada 6 horas (mas que está plugado por USB no mesmo computador). Temos 3 computadores na rede. A proteção, que imagino que precisamos, é apenas para sites e downloads maliciosos, alguma proteção para compras, proteção para o e-mail, e algum eventual vírus que venha a romper essas barreiras. Não utilizamos VPN, nem temos uma rede de internet dedicada apenas para uso interno da empresa (digo, qualquer um que acessar nossa rede de internet, e souber a senha para os computadores, consegue ter acesso aos nossos arquivos... Mas enfim). Estamos na dúvida quanto a qual produto adquirir, Kaspersky Small Office Security ou o Kaspersky Plus (ou o Kaspersky Premium, se o valor não for muito diferente. O que vi de vantagem nessa versão é o suporte, não sei se tem mais coisas).

Biostan sanallaştırmayı açtım ancak hala bu hatayı alıyorum.

Buenas usuarios de Kaspersky. Aver si a alguien mas le pasa esto. Co toda la paciencia del mundo en reinstalar el Kaspersky Premium desde la pagina oficial con el usuario activado, el programa se carga bien pero a la hora de activar la VPN me dan sol 300 MB/ 24h. He intentado eliminar y reinstalar varias veces la VPN desde la pagina oficial con el usuario autentificado pero nada. Creo que es un fallo técnico que Kaspersky no ha conseguido corregir, porque no es la primera vez que me pasa esto. Ademas hay otro FALLO muy grande, aunque estoy en la pagina oficial de Kaspersky(supongo) con el usuario activado, mas abajo en la misma pagina aparece una advertencia como que my Kaspersky esta en modo "FUNCIONALIDAD LIMITADA". Adjunto una foto para que si a alguien le sucede lo mismo. Sigo peleando en reinstalar el Kaspersky Premium desde la pagina oficial con el usuario activado, el programa Kas Premium se carga bien pero a la hora de activar la VPN me dan sol 300 MB/ 24h. He intentado eliminar con Kavremover.exe y reinstalar varias veces la VPN desde la pagina oficial con el usuario autentificado pero nada. Creo que es un fallo técnico que Kaspersky no ha conseguido corregir, porque no es la primera vez que me pasa esto. Adjunto una foto para que si a alguien le sucede lo mismo.

Hello. I am currently running Windows 10 Home 64 bits, and Kaspersky Premium 21.19.7.527(b). Today I went to check one of my Udemy courses just to find that it wouldn't load properly, specifically, the component that shows the price and basic info about the course, on the right, under the preview video. When you buy a course, you'll see a button to go to it, among other things. In this case, that component remains loading, either on Firefox or on Edge, with and without any add-ons. This, however, doesn't happen when I check any courses that I don't own. It seems to be a problem with Kaspersky intercepting the website's scripts that allow it to change its content dynamically based on the information from my account. Something similar happened with my Discogs collections. The console has various messages, most of them about Kaspersky's scripts not being blocked by the site and CORS errors. I've tried adding the site to the exception lists for Anti-Banner and in the Network Configuration. I've tried closing Kaspersky, I've tried turning off Anti-Banner and other things, but the problem persists, thus rendering Udemy partially unusable. Could this please be fixed?

241d811e-f470-4dd9-b5e1-8de3d8607827 Это я Не лох ..... Сегодня вечером решил купить один из многих продуктов из Вашего списка и не угадал с функционалом который мне на самом деле нужен.. Создал заявку Запрос INC000017180004 Телефонный разговор у вас записывается И оказалось что люди которые покупают ВАШ Премиальный Продукт лишены той самой Премиальности ...... (Тех поддержка мне красиво все объяснила что вот вам как премиум подписчику сегодня не повезло, так как возврат по вашему случаю не возможен и написано это в договоре который вы конечно не читали на последней странице маленьким шрифтом) А то что написано 30 дневная гарантия возврата денег которая у вас "ЯРКО НАПИСАНА НА САЙТЕ" , это уже не работает на вашу Премиальную супер ПУПЕР вы не лОХ подписку Пытался оформить возврат и купить тут же ваш другой продукт "KasperskySecure Connection" На что я был в этом телефонном разговоре просто унижен за 1 рубль подписки SberPremium(раздается везде на право и на лево), который я так и не смогу воспользоваться, так как у меня эта подписка уже активна и продление не произошло..... Второй подарок это скидка на Skymart что-то у меня есть подозрение что тоже не смогу ей воспользоваться... И получается подарков нету ...... Отменить я не могу И помочь мне решить этот элементарный вопрос вы не смогли .. А просто читая между строк было сказано.... Что мы такая серьезная компания что если вы хотите стать нашем клиентом читайте все досконально и каждую запитую проверяйте через Юриста !!!!!!!!!!!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Tengo la misma problema. Al reinstalar el Kaspersky Premium desde la pagina oficial con el usuario activado, el programa se carga bien pero a la hora de activar la VPN me dan sol 300 MB/ 24h. He intentado eliminar y reinstalar varias veces la VPN desde la pagina oficial con el usuario autentificado pero nada. Creo que es un fallo técnico que Kaspersky no ha conseguido corregir, porque no es la primera vez que me pasa esto. Ademas hay otro FALLO muy grande, aunque estoy en la pagina oficial de Kaspersky(supongo) con el usuario activado, mas abajo en la misma pagina aparece una advertencia como que my Kaspersky esta en modo "FUNCIONALIDAD LIMITADA". Adjunto una foto para que si a alguien le sucede lo mismo.

Здравствуйте! Можете, пожалуйста, подсказать, не могу авторизоваться в "nvidia geforce experience", использую "kaspersky premium", возможная причина в том, что kaspersky блокирует соединение. Что надо сделать, чтобы добавить приложение в исключение, а именно какие компоненты из папки "nvidia"? Временное отключение антивируса не помогло решить проблему.

Windows 11 23H2 Build 22631.4602 Kaspersky Premium 21.19.7.527(b) I'm using the trial of Kaspersky Premium including Kaspersky VPN Secure Connection I tried to connect to multiple servers but it still returns cannot find the DNS Address (like the attachment) I'm also set my Wi-Fi and Ethernet connection through Cloudfare DNS server.

Я знаю, что на данный момент поддержка secure sni в касперском отсутствует. По сути, отключение проверки защищённых соединений в настройках сети должно позволять secure sni работать. Так и есть: если настроить DoH на уровне устройства, либо браузера, то всё работает. Но мне такой вариант не подходит, так как DoH я настраиваю на роутере с openwrt, а так же пользуюсь hosts на этом роутере, чтобы он был единым для всех устройств в сети. Проблема с hosts в том, что настройка DoH на уровне устройства шифрует данные от роутера, отчего трафик с устройства, либо из браузера, игнорирует hosts. Вот в чём, собственно, проблема: пока запущен касперский на устройстве, secure sni не работает, не смотря на то, что проверка защищённых соединений выключена. Начинает работать только тогда, когда настроен DoH на уровне устройства/браузера. Если выйти из программы (трей - контекстное меню - выход), то secure sni начинает работать при DoH на уровне роутера. Если только приостановить защиту, то ничего не меняется, помогает только выход из программы. То, что secure sni работает без включения на самом устройстве - не ошибка. Проверено на Windows 11 (в настройках подключения DNS выставлен "Автоматически (DHCP)") в браузерах Yandex и Edge: даже с выключенной настройкой "безопасный DNS" проверка на secure sni проходится. Также проверено на Android (настройка "Персональный DNS сервер" выключена) в браузерах Chrome, Yandex, Samsung. В последних двух в принципе нет настройки безопасного DNS, но проверка на secure sni всё равно проходится. Возможно, я упуская какую-то настройку, которая мешает работе secure sni при DoH на уровне роутера. Пока что вопрос не критичен, защита всё-таки важнее. На крайний случай пропишу на устройстве отдельный файл hosts и настрою DoH прямо на нём. Но хотелось бы, чтобы всё работало от роутера и касперский не мешал работе всех нюансов.

Здравствуйте. Не нашел ответ ответ на вопрос. При приглашении аккаунта друга/родственника на свою подписку (поделиться защитой) срок действия лицензии изменится? Если да, то как? И сможет ли приглашенный использовать все возможности лицензии (Who calls, Safe kids)? Заранее спасибо.

I am not able to use expedia with secure keyboard. I am not able to type in the destinations under flight section as the system forces me to use Kaspersky secured keyboard for some reason! and that keyboard just doesn't work! Has anyone else faced this problem? even after disabling it from kaspersky privacy settings and restarting the browser, I am still struggling with this problem. Any solutions?

I've got Kaspersky Premium. I honestly got lowkey ripped off and made to pay almost double its costs since the website told me that the final price was a certain number with taxes included, and then I got taxed to oblivion once I paid for the subscription. Having paid so much for a year-long protection, I've honestly come to find it a bit annoying how the AV has, at various points, been too intrusive when navigating the internet. Before, I used to have issues logging into Crunchyroll due to Kaspersky blocking a certain script and leading to an endless loop, and while that was fixed, now I've found a new issue that is not more than a few weeks old: I used Discogs, a website which works as a marketplace for music albums and releases. They have a collection system which, through a script, lets you add releases to a personal list. Kaspersky is currently returning a 500 error with the error message "toString() is not a value" whenever I try to access these collections, and also blocks all the other collection-related scripts sitewide. I had to deactivate the "Inject script into web traffic to interact with web pages" under "Traffic processing" for the site to work properly again, but that naturally also deactivates it entirely, since I cannot choose to deactivate it in only one site. Others have faced the same issue: https://www.discogs.com/forum/thread/1093890?page=1&message_id=11380782#11380782

O site do nada parou de funcionar depois de anos pegando mesmo utilizando o antivírus. Alguém sabe resolver? Já liberei as URL's no app do antivírus mesmo assim apresenta mesmo problema e também fechei o antivírus e contou com mesmo problema.

Есть ли совместимость продукта Kaspersky Premium c ОС IOS версии 18.2?

Hello, I am facing an issue with enabling the Kaspersky web extension in the Zen browser. I have already tried the following steps: Ensured that the Zen browser is up-to-date. Checked if the Kaspersky extension is listed in the browser's extension/add-on menu. Restarted both the browser and the Kaspersky application. Unfortunately, the extension does not appear or function as expected. Could you please guide me on how to properly enable it? If the Zen browser is not supported, are there any workarounds or plans to support it in the future? Thank you in advance for your assistance!

Recentemente o HD de uma das máquinas aqui de casa queimou o SSD, logicamente não foi possível desinstalar nada no SSD. Ao comprar um novo e reinstalar o S.O e os aplicativos, o Kaspersky manteve a instalação antiga e criou um novo dispositivo. Ele não deixa eu excluir a conta antiga por estar vinculada a um usuário. Outra coisa que ele não faz é atualizar o nome das maquinas quando eu altero no Windows ou Linux... Alguém tem alguma ideia de como resolver isso, principalmente a exclusão de um dispositivo? Obrigado.