Search the Community

Hallo @Christof.Reichel, ein verspätetes Willkommen. Genaue Info, wie die (Falsch)Meldung zustande kam, können wir leider nicht geben, da haben wir keinen Zugriff. Soweit mir bekannt ist, bezieht Kaspersky die geleakten Mailadressen von einem Partner und sammelt sie nicht selbst. Bei der Übernahme könnte ein Fehler entstanden sein. Eine weitere Fehlermöglichkeit wäre, wenn der Partner die gefundenen Leaks falsch klassifiziert hat. Mann kann nicht immer genau erkennen, aus welchem Leak sie stammen und wie schwerwiegend der Angriff auf die Plattform war. Eine dritte Möglichkeit könnte auch sein, dass der Angreifer seine Daten für eventuelle Käufer "aufgehübscht" hat, steigert den Verkaufswert. Hast Du schon eine weitere Plattform abgefragt? Gibt ja einige, u. a. "Have I Been Pwned?"? Kommen diese zum selben Ergebnis? Auf jeden Fall wäre es kein Fehler, wenn Du das Passwort wechselst (falls noch nicht geschehen). Irgendwie muss Deine Mailadrese in einer einschlägigen Liste auftauchen, wenn auch evtl. mit falschen Daten verknüpft.

Wenn du die "HostAppServiceUpdater.exe " unverschlüsselt auf einem Stick hast: Lade sie doch mal auf "virustotal" hoch. Und schicke sie an Kaspersky mit dem Verweis auf eine Fehlerkennung (false positive). Oder lade sie auf einen filehoster, dann schicke ich die an Kaspersky.

Hello, the ChatGPT website works but not the button to send prompts to the AI. The button is grey and doesn't work and should instead be black and allow me to send commands to the AI. Please help.

На 100% эту проблему решит приобретение со скидкой 70% подписки Kaspersky Plus с последующей ее активацией на устройстве.🙂

Судя по всему - это не "проблема", а штатная работа для Kaspersky Free.

Приветствую. Использую Windows 10 и Kaspersky Free. Столкнулся со следующей проблемой: иногда антивирус самостоятельно открывается на весь экран и отображает свои новости (прикладываю данную страницу на скриншоте). Судя по наблюдениям, данная проблема возникает только при так называемой "неделе скидок". Естественно, в этот момент все остальные программы уходят на второй план, антивирус перекрывает весь экран, что весьма неприятно. Уже исследовал страницу настроек уведомлений, не нашёл там чего-либо, что помогло бы решить проблему

KSC 15 for Linux, веб-консоль. При запуске задачи по добавлению на клиент ключа для KES 12.5 получаю отлуп - "Программа не поддерживается текущей версией Kaspersky Security Center Web Console или не установлен веб-плагин для программы." Плагин в KSC до 12.5. обновлен, на клиенте KES 12.5. Задаюсь вопросом, может я что-то делаю не так?

Hallo Zombie, nachdem ich gestern die "exe" Datei zurück eingefügt habe, ist gleich wieder die Meldung von Kaspersky gekommen. Habe die "HostAppServiceUpdater.exe " wieder aud den Stick verschoben und seitdem ist keine Meldung mehr gekommen.

Hallo Martl, Ja, hab es auch gerade probiert und nur den "Hostdienst für Windows Encryption Provider" gefunden. Ist seitdem wieder eine Meldung von Kaspersky gekommen? Jedenfalls scheint er vor allem mit Lenovo zusammen diese Meldungen zu produzieren.

Hallo @Bright14 und willkommen im Forum. Für eine weitere Hilfe bnötigen wir mehr Infos. Neu im Forum. Bitte melde dich wieder. LG Tschekker Windows11 Home,Version 23H2 Kaspersky Premium: 21.17.7.539

Kaspersky VPN’i etkinleştirince internet bağlantım kesiliyor. Sadece masaüstünde bu problemi yaşıyorum. Güvenlik duvarı olarak Kaspersky’ın kendi virüs programı kurulu oradan herhangi bir engel olduğunu düşünmüyorum. Bunu nasıl çözebilirim?

Guten Tag! Ich bekam heute die Meldung von Kaspersky, dass meine Email-Adresse mit einem Twitter-Account verknüpft ist und von dort Persönliche Daten und der Aktivitätsverlauf abgeflossen sind. Dies hat mich überrascht, da ich mich nicht daran erinnern konnte, jemals ein Konto angelegt zu haben. Auch die Rückmeldung vom Twitter-Support fiel negativ aus: Ich freue mich über Infos, bzw. Tipps. Vielen Dank und LG Christof Hello, We weren’t able to locate an account with the username you mentioned, or affiliated with the email address you’re using. If the username was incorrect, please file a new report. As of our most recent review, that username is available on X. You can claim it by signing up for a new account. Please note these are available on a first-come, first-served basis and it can be claimed at any time. Please don’t respond to this email, as replies are not monitored. Thanks, X Support

Hello @pwbc, Thank you for the information! The Moderators have kindly created a topic (for you) in the correct section for (your) Kaspersky Premium software: Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium. The *other* reason we requested the topic be created is the discussion in the original topic is specific to 21.3 not 21.7. Whenever (you're) posting a *new* topic OR a *new* issue (for you) this guide: Read before you create a new topic! by Danila T. is very helpful. We note (your) advice that toggling Self Defence OFF/ON "cured" the problem - this is the *purpose* of Self-Defense: "When this check box is selected, Kaspersky prevents alteration or deletion of application files on the hard drive, memory processes, and entries in the system registry." We're not clear IF you did the entire procedure or only toggled Self-Defense OFF & ON & well as uninstalling & re-installing Premium; irrespective, all of that has been done & is not the resolution for 21.7, so let's move on. When the Application reports were sent, was a case *actually* logged with Kaspersky Customer Service? IF 'no' & IF the issue repeats, log a request with Kaspersky Customer Service, https://support.kaspersky.com/b2c#contacts - select either Chat or Email, then fill in the template as shown in the image; please include any screen images of the error, a detailed history & reproduce the YouTube issue & collect Har logs, refer: How to collect console and HAR logs, include them with the request; Support may request *other* logs, traces & data; they will guide you: Please share the outcome with the Community, when it's available? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Hello @pwbc, Welcome back! The solution posted in this topic is *specific* to Kaspersky's *old* version 21.3 - not *21.7* onwards. From reviewing (your) other topics (you) had Kaspersky Premium, is Kaspersky Premium is still installed? Please confirm? Thank you🙏 Flood🐳+🐋

Yesterday Kaspersky blocked the Edge browser and also wouldn't load itself, after reporting application start up errors for the last week. So I rebooted and deinstalled and reinstalled Kaspersky, rebooted and then Edge loaded. Today the problem repeated itself, the only difference is Kaspersky was still working. To cure I followed the routine above disabling and reenabled Self Defence. This seemed to cure the problem. I would appear the problem is triggered by You Tube, which now features adverts mid stream, could this be triggering Self Defence, which shuts down Edge. The version is 21.7

@andrew75 Same here , see screenshot from Kaspersky report below. My TB Sent folder doesn't contain mails dated year 2014 🤔

Hi, we have been using Kaspersky Internet Security for many years, on many PCs, without encountering any problems. Recently, with the license expiring, we wanted to upgrade to the new version. So we uninstalled the old version, without saving settings, restarted the PCs, and finally installed the latest version of Kaspersky Standard with the default settings. Then it happened that Kaspersky Standard program began to detect viruses present inside Thunderbird, such as attachments to very old emails. Failing to do the disinfection, it deleted the Thunderbird archive files and we found ourselves without any emails inside our client Thunderbird. To see our emails again, we had to restore Thunderbird archive files from quarantine, but the problem recurs every time we do a scan. How can we fix it? Why can't Kaspersky Standard disinfect or delete individual virus-containing emails inside Thunbderbird? Is it possible to create an exclusion without compromising protection from infected emails? Thank You!

Hola, Si esa no es la cuenta asociada a mi kaspersky, entonces no hagas nada, y que se elimine. Saludos

Снес Avast (не работает в России), почистил Kaspersky Virus Removal Tool и решил поставить Kaspersky Free. Скачал установочный файл с официального сайта. Устанавливаю на Windows 7 Домашняя, 64 бита. В самом начале установки выпадает в окне установки «Неизвестная ошибка» и какие-то странные надписи в шапке окна. Дальше окно с логом. Ставил под Администратором. что не так?

@lamer, добрый день. В данном случае вопрос следует решать через поддержку ЛК https://support.kaspersky.ru/b2b/RU

Вот ещё одна картинка. На ней видно содержимое подобной ветки реестра, для "прочесть на скорую руку". Это с другого ноутбука (похожего по комплектации и компонентам, но без отдельного видеочипа), на него Kaspersky Premium я установил год назад, и потому название фильтров и сервисов в нём ещё K4W-21-16. Как я понял, это некий фоновый фильтр файловой системы, это из описания FSFilter Bottom. Видать, или в нем самом что-то не подходит к некоторым ноутбукам, или же в рядом лежащих параметрах реестра есть что-то неподходящее...

Добавлю как пояснение: Поддержка до этого эксперимента попросила отключить автозапуск Kaspersky Premium. После выполнения мной инструкций Поддержки даже незагруженный антивирус блокировал клавиатуру. Т.е., хоть программа и не запускалась вместе с системой, но какой-то её кусок за кадром таки запускался... Сейчас же, уже после нахождения этого сервиса и удаления его ветки, программу можно хоть автозапускать, хоть запускать вручную, и её работа не блокирует клавиатуру.

Да, так и есть, дорогие модераторы, Поддержка сейчас перебирает варианты. И знаете, что скажу интересного? Они рыли фильтр klkbdflt.K4W-21-17, который прописывается к классу клавиатуры, и путь этот неверный. Почему? Читаем дальше)). Я счас решил сжечь хату вдобавок к сожжённому сараю, ломать так ломать, и провёл эксперимент. Я стал по мотивам описанной выше инструкции удалять сервисы Kaspersky из HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\ по одному с последующими перезагрузками и проверками, заработает ли клавиатура. Благо, что в описании каждой из таких веток я видел слово Kaspersky. Я ничего не разбираюсь в работе windows (чтоб цензурно), но логически я понял, что если удалить вот такую ветку по этому пути - система не узнает, что нужно загрузить описанный в этой ветке кусок программы, т.е., какой-нибудь сервис. Перед каждым удалением я копировал названия удаляемых впоследствии веток в текстовый документ. Прикладываю снимок с него сюда. Как вы видите на картинке, я нашёл ветку, после удаления которой и после перезагрузки у меня заработала клавиатура. Прошу относиться к этому как к некоему Промежуточному результату, эту же картинку я счас отправил в Поддержку и примерно это же написал в письме. Подожду ответа, назовут ли меня спамером и забанят, или таки нет))). Здесь кнопку Решение я пока жать не буду, о дальнейшей судьбе вопроса буду сюда дописывать посты.

You can connect second usb flash drive and copy traces to it. Or you can use the browser from Rescue Disk and upload traces. You can try Kaspersky Virus Removal Tool.

Добрый день, @Hoshima, Жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Попробуйте обратиться в поддержку в Лаборатории Касперского https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts и все подробно описать, и попросить добавить потерянные дни (~30 дней) к лицензии продления. Обычно они идут навстречу и добавляют потерянные дни, если корректно описываете ситуацию.