Jump to content

Recommended Posts

Попробовал, помогло. :lol: Спасибо

Но хотелось бы конечно более тонкой настройки Проактивной защиты без её отключения

 

вот вам файлик подложите на одной из проблемных рабочих станций:

Выключить самозащиту

Выгрузить продукт

заменить файл pdm.ppl - Данный файл распространяется только для проверки исправления ошибки. Настоятельно НЕ рекомендую его использование на всех рабочих станциях, т.к. модуль полностью не протестирован.

загрузить продукт

включить самозащиту и проактивную защиту

воспроизвести проблему

Если не воспроизведется, на всякий случай, перезагрузиться и еще раз попытаться воспроизвести проблему

 

О результатах напишите.

Спасибо.

PDM.ppl.zip

Share this post


Link to post
Поищите в папке %windir&\system32\drivers фалы klif.sys, klim5.sys или kl1.sys ?

Нашел файл klif.sys. Выложить?

Share this post


Link to post
вот вам файлик подложите на одной из проблемных рабочих станций:

Выключить самозащиту

Выгрузить продукт

заменить файл pdm.ppl - Данный файл распространяется только для проверки исправления ошибки. Настоятельно НЕ рекомендую его использование на всех рабочих станциях, т.к. модуль полностью не протестирован.

загрузить продукт

включить самозащиту и проактивную защиту

воспроизвести проблему

Если не воспроизведется, на всякий случай, перезагрузиться и еще раз попытаться воспроизвести проблему

 

О результатах напишите.

Спасибо.

 

К сожалению, проблема при замене файла не решилась

Share this post


Link to post
К сожалению, проблема при замене файла не решилась

 

тогда такой вопрос:

 

как настроена служба печати у клиента?

Какая версия NetWare сервера, как подключен принтер и через какую службу идет печать?

 

И сделайте, пожалуйста, трейсы 500-го уровня:

Выключить все компоненты кроме Проактивной защиты

Выгрузить продукт

Включить логи 500-го уровня

Перезагрузить ОС

Воспроизвести проблему

Share this post


Link to post

Именно подменить? а если его там нет?

файла там не было, его добавил, перезагрузил - то же самое.... снова удаляем антивирус...

Edited by Tduty

Share this post


Link to post

Странно что его у тебя не было. Я у себя на машинах подменял. Он был С:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Anti-Virus 6.0 for Windows Workstations\. У меня все заработало. Кстати, а можно посмотреть на твои трейсы?

Edited by Mulder

Share this post


Link to post
Ждем исправлений?

 

To Mulder: Трейсы в данной ситуации не помогут.

 

В данном случае потенциально ошибка в драйвере, исправить ее можно только воспроизведением и отладкой, что удаленно ни как не получится.

Сейчас ищем похожее устройство, будем воспроизводить.

Share this post


Link to post

Ясненько! Подождем, посмотрим что получится...

Share this post


Link to post

И снова здравствуйте, как успехи в устранении этой проблемы?

Share this post


Link to post
И снова здравствуйте, как успехи в устранении этой проблемы?

 

Устройство такого типа у нас отсутствует.

Если Вы используете WKS без установленой защиты, то выключите самозащиту, переименуйте драйвер klif.sys и перезагрузите ОС. В этом случае у Вас не будет работать самозащита, а остальной функционал приложения сохранится.

О результате отпишите.

 

Если поможет, то почему бы Вам не пользоваться SOS вместо WKS ?

 

Попробуйте установить WKS вместе с файловым антивирусом и воспроизвести проблему с включенными логами 500-го уровня.

1. Установить WKS с файловым антивирусом

2. Остановить запуск задач сканирования и обнолвения по расписанию.

3. Выгрузить продукт.

4. Включить логи 500-го уровня

5. презагрузить ОС

6. воспроизвести проблему

7. заархивировать логи и выложить суда.

Share this post


Link to post
Если Вы используете WKS без установленой защиты, то выключите самозащиту, переименуйте драйвер klif.sys и перезагрузите ОС. В этом случае у Вас не будет работать самозащита, а остальной функционал приложения сохранится.

О результате отпишите.

Проделал вышеперечисленное - проблема исчезла. Большое спасибо. Но если у нас в сети около 250 компьютеров, на многих из них не нужна постоянная защита. Неужели надо у всех переименовывать этот файл? В политиках самозащита отключена, но тем не менее проблема была до переименование файла.

Насчет SOS. Мы бы с удовольствием им воспользовались, если бы он был бы включен в комплект Kaspersky Total Security.

 

Share this post


Link to post
Проделал вышеперечисленное - проблема исчезла. Большое спасибо. Но если у нас в сети около 250 компьютеров, на многих из них не нужна постоянная защита. Неужели надо у всех переименовывать этот файл? В политиках самозащита отключена, но тем не менее проблема была до переименование файла.

Насчет SOS. Мы бы с удовольствием им воспользовались, если бы он был бы включен в комплект Kaspersky Total Security.

 

Похоже что на текущий момент для решения проблемы с D-Link print server это пока единственное решение.

Но все-таки прпобуй те установить на одну из рабочих станций WKS с файловым антивирусом, будет ли воспроизводиться проблема, а если будет, то прислать логи как было описано в предыдущем посте.

Возможно что как и в случае с Novel может помочь какое-либо исключение или что-ибудь подобное.

Share this post


Link to post

Пока такой возможности нет. Как только будет возможность - выложу логи.

А насчет переименование файла - он создается снова и снова :( каждый день не хочется его переименовывать.

Edited by Tduty

Share this post


Link to post

Да и ещё, поздравляю всех сотрудников лаборатории с профессиональным праздником! Всемирным днем защиты информации!

Share this post


Link to post
Да и ещё, поздравляю всех сотрудников лаборатории с профессиональным праздником! Всемирным днем защиты информации!

Большое спасибо!

Share this post


Link to post

Узнал кое-что. Проблема возникает не только при подключении через принт-сервер. сли принтер подключен локально (через LPT порт) проблема та же.

Может вам драйвера выслать, которые используются?

Edited by Tduty

Share this post


Link to post
Узнал кое-что. Проблема возникает не только при подключении через принт-сервер. сли принтер подключен локально (через LPT порт) проблема та же.

Может вам драйвера выслать, которые используются?

 

Принтер используется тот же HP 2300d ?

 

Если его по USB подключать?

 

Печать идет под какой ОС, из какого приложения и в режиме дуплекса или нет?

Share this post


Link to post

Принтер тот же 2300d

 

По USB не пробовали.

 

Печать из WinXP SP2. Из любого приложения, в том числе и при пробной печати. Только в режиме дуплекса. В режиме односторонней печати все нормально.

Share this post


Link to post

Может все-таки дать вам используемые нами драйвера? Хотя никаких сообщений о блокировке чего-либо не появляется...

Share this post


Link to post
Может все-таки дать вам используемые нами драйвера? Хотя никаких сообщений о блокировке чего-либо не появляется...

 

А что они у Вас какие-то нестандартные? Не с сайта HP ? Версия последняя?

Share this post


Link to post

Я не в курсе, где они брались конкретно. Но должны быть стандартные.

Share this post


Link to post

в общем обновился до KAVWKS6 6.0.3.837

проблем не пропала. Лечится только явной остановкой проактивной защиты.

 

ситуация.

Принтер епсон лх 300+II, сидит на USB, расшарен микрософтом, намаплен на LPT1 через нет узе.

При печати через программы явно выводящие в лпт1 (писаные на фокспре и турбопаскале) вводят машину в ступор на минуту - другую а потом таки печатают. Остальная сеть на новеле, 6.0, клиент 4.91 SP3 русский.

 

В другом месте все тоже самое, только принтер на один на принтсервере, DLINK-300U

а другой на другом компе.

Сети новеловской нет и в помине. та же история с нет узе.

:blink: :blink:

 

Share this post


Link to post

Все исправления с печатью не вошли в 837-й билд.

 

Есть исправление для печати напрямую в буфер порта например так "copy 123.txt LPT1"

Ошибка при печати в win98 на принтер расшареный на Novell

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.