Jump to content
Ivan V. Petrovich

Не устанавливается агент администрирования

Recommended Posts

Добрый день!

Столкнулся с такой проблемой. Настроен новый KSC10, в него со старого KSC была сделана миграция политик и настроек через резервное архивирование/восстановление. Затем была сделана задача смены сервера администрирования и распространена на компьютеры.

Некоторые машины были выключены, соответственно задачу эту они не получили, старый сервер администрирования потушен, те машины которые задачу отработали, они сейчас успешно продолжают работу на новом KSC. 

Сейчас я делаю новую задачу удаленной установки программы(агент администрирования) на новом сервере администрирования и выполняю ее на компьютеры из выборки "Потеряно управление" чтобы подцепить к новому серверу администрирования старые компьютеры, которые были выключены. Поначалу задача успешно отработала, я снимал галку "перезагрузка компьютера" чтобы не тревожить пользователей, надеясь на то, что на следующий день после включения компьютера они у меня уже будут в группе "Управляемых компьютеров" но на следующий день этого не произошло... Сейчас пробую опять через задачу удаленной установки поставить агент администрирования, но уже с выводом предупреждения, что компьютер надо перезагрузить. Данная задача не отрабатывает с ошибкой: "Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Во время установки произошла неустранимая ошибка. (Программа не может быть установлена. Обнаружен Агент администрирования более поздней версии 10.5.6026.)"

Агент администрирования я пытаюсь поставить последний доступный мне в KSC, это 10.5.1781. При установке выставляю опцию с указанием учетной записи доменного администратора.

Если посмотреть установленные программы на компьютере с Win10, видим установленный KES 11.0.0.6499 и Агент администрирования 10.5.1781.

Подскажите, пожалуйста, как можно решить проблему удаленно, не прибегая к помощи удаленного пользователя? Подключаться к каждой такой машине и запускать klmover? Машин много, поймать такие машины в рабочем состоянии сложно, они работают периодами.

Share this post


Link to post
1 hour ago, Ivan V. Petrovich said:

Добрый день!

Столкнулся с такой проблемой. Настроен новый KSC10, в него со старого KSC была сделана миграция политик и настроек через резервное архивирование/восстановление. Затем была сделана задача смены сервера администрирования и распространена на компьютеры.

Некоторые машины были выключены, соответственно задачу эту они не получили, старый сервер администрирования потушен, те машины которые задачу отработали, они сейчас успешно продолжают работу на новом KSC. 

Сейчас я делаю новую задачу удаленной установки программы(агент администрирования) на новом сервере администрирования и выполняю ее на компьютеры из выборки "Потеряно управление" чтобы подцепить к новому серверу администрирования старые компьютеры, которые были выключены. Поначалу задача успешно отработала, я снимал галку "перезагрузка компьютера" чтобы не тревожить пользователей, надеясь на то, что на следующий день после включения компьютера они у меня уже будут в группе "Управляемых компьютеров" но на следующий день этого не произошло... Сейчас пробую опять через задачу удаленной установки поставить агент администрирования, но уже с выводом предупреждения, что компьютер надо перезагрузить. Данная задача не отрабатывает с ошибкой: "Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Во время установки произошла неустранимая ошибка. (Программа не может быть установлена. Обнаружен Агент администрирования более поздней версии 10.5.6026.)"

Агент администрирования я пытаюсь поставить последний доступный мне в KSC, это 10.5.1781. При установке выставляю опцию с указанием учетной записи доменного администратора.

Если посмотреть установленные программы на компьютере с Win10, видим установленный KES 11.0.0.6499 и Агент администрирования 10.5.1781.

Подскажите, пожалуйста, как можно решить проблему удаленно, не прибегая к помощи удаленного пользователя? Подключаться к каждой такой машине и запускать klmover? Машин много, поймать такие машины в рабочем состоянии сложно, они работают периодами.

Добрый день.

10.5.6026 — это версия Агента администрирования 10 SP3 с установленным патчем А.

Чтобы сравнение версий в ходе работы установщика происходило успешно, есть возможность устанавливать Агент с Сервера администрирования уже с патчем (инструкция).

Для обеспечения совместимости необходимо вначале убедиться, что на сам новый сервер также установлен патч A.

Спасибо.

Share this post


Link to post
18 часов назад, Kirill Tsapovsky сказал:

Добрый день.

10.5.6026 — это версия Агента администрирования 10 SP3 с установленным патчем А.

Чтобы сравнение версий в ходе работы установщика происходило успешно, есть возможность устанавливать Агент с Сервера администрирования уже с патчем (инструкция).

Для обеспечения совместимости необходимо вначале убедиться, что на сам новый сервер также установлен патч A.

Спасибо.

Добрый день!

Спасибо за ответ.

Установил на новый сервер "Patch a" для Сервера администрирования отсюда: https://support.kaspersky.ru/14840#block3

После перезагрузки сервера агент начал ставится без ошибок. Спасибо!

Почему-то данный патч у меня не был виден при проверке актуальных версий программ в консоли, думал последний доступный для скачивания ksc уже идет со всеми патчами.

 

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Возможно, о нем еще не подгрузилась информация. 

Уточните пожалуйста, сейчас проблема остается? 

Спасибо!

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.