Jump to content
MeMike

Как отключить/удалить задачу?

Recommended Posts

Добрый день.

В списке задач отдельного устройства есть задача "Обновление Del"

image.thumb.png.4fc73aef41c8c3806cb32ac10c5a0eec.png

image.png.e3d95159a07d4275dc722c1f7304cce6.png

Прошу подсказать каким образом ее можно отключить или удалить?

В контекстном меню этой задачи строка "Удалить" не активна.

Кнопка с красным крестом (см. первый скриншот) для нее тоже не активна.

В разделе "Сервер администрирования" - "Задачи" она не отображается.

 

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, есть ли возможность управлять другими задачами?

Была ли ранее эта задача на сервере администрирования?

Уточните, пожалуйста, версии продуктов, которые вы используете.

Спасибо!

Share this post


Link to post
1 час назад, Nikolay Arinchev сказал:

Уточните, пожалуйста, есть ли возможность управлять другими задачами?

И эту и другие задачи можно запустить/остановить, удалить ни одну нельзя.

Если создать новую задачу, то ее можно удалить.

1 час назад, Nikolay Arinchev сказал:

Была ли ранее эта задача на сервере администрирования?

Затрудняюсь точно сказать, скорее всего была, в список задач конкретных устройств до этого не заглядывал и не пробовал управлять ими оттуда.

 

1 час назад, Nikolay Arinchev сказал:

Уточните, пожалуйста, версии продуктов, которые вы используете.

Центр администрирования - KES 10 (v 10.5.1781)

Клиенты - KES 10 (v 10.3.0.6294)

 

Еще хотел уточнить, в списке задач видны задачи с двумя типами иконок, можете пояснить для каких задач (по типу)  используется иконка с зеленой галочкой, а для каких с изображением списка?

Share this post


Link to post

Задачи с "галочкой" - это групповые.

Точнее можно узнать в свойствах самой задачи.

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет klnagchk с машины, задачами которой вы пытаетесь управлять.

Спасибо!

Share this post


Link to post
15 часов назад, Nikolay Arinchev сказал:

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет klnagchk с машины, задачами которой вы пытаетесь управлять.

PS. строки "Текущее устройство" и "Адрес Сервера администрирования:" отредактированы

klnagchk.log

Share this post


Link to post
8 часов назад, MeMike сказал:

PS. строки "Текущее устройство" и "Адрес Сервера администрирования:" отредактированы

klnagchk.log

Добрый день!

Имеются ли в вашей сети вышестоящии серверы администрирования?

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день.

В 07.12.2018 в 18:47, Dmitry Parshutin сказал:

Имеются ли в вашей сети вышестоящии серверы администрирования?

Другие сервера администрирования в нашей сети имеются.

Но являются ли они "вышестоящими" - не знаю, как это точно определить?

Share this post


Link to post

Пожалуйста, в свойствах хоста на закладке "Общие" включите опцию "Не разрывать соединение с сервером администрирования".

Пожалуйста, сообщите, возможно ли в этом случае управлять задачей?

Спасибо!

Share this post


Link to post
5 часов назад, Nikolay Arinchev сказал:

Пожалуйста, в свойствах хоста на закладке "Общие" включите опцию "Не разрывать соединение с сервером администрирования".

Включил, подождал полчаса - удалить задачу по прежнему нельзя.

Пробовал на 3х устройствах.

Share this post


Link to post

Спасибо за информацию!

Пожалуйста, соберите на хосте сервера администрирования логи с помощью утилиты(выслано личным сообщением).

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день.

21 час назад, Nikolay Arinchev сказал:

Пожалуйста, соберите на хосте сервера администрирования логи с помощью утилиты(выслано личным сообщением).

Информация собрана и отправлена Вам личным сообщением.

Share this post


Link to post

Добрый день.

Какие еще будут рекомендации?

Добавлю еще что такую задачу нельзя не только удалить, но и экспортировать, в отличии от задачи с зеленой галочкой.

Share this post


Link to post

Уточните пожалуйста, это задача локальная, то есть она относится к определённой машине? 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день.

14 часов назад, Ivan.Ponomarev сказал:

Уточните пожалуйста, это задача локальная, то есть она относится к определённой машине?

Как это определить?

Из "Обновление" в "Обновление Del" я ее переименовал на одном устройстве, но через некоторое время название вернулось к исходному.

Подобная не удаляемая задача присутствует на нескольких устройствах, а одна и та же это задача или это разные с одним названием я не знаю и не знаю как проверить.

Ваш коллега Nikolay Arinchev присылал мне скрипт по сбору информации из базы, в том числе и по задачам, результаты я ему отправил личным сообщением, спросите у него или могу и вам их выслать тоже, может там будет видно локальная это задача или нет. 

Share this post


Link to post

Спасибо за информацию!

Уточните, пожалуйста, если переустановить на одной тестовой машине агент администрирования, то эта задача пропадает?

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день.

2 часа назад, Nikolay Arinchev сказал:

Уточните, пожалуйста, если переустановить на одной тестовой машине агент администрирования, то эта задача пропадает?

Попробовал на двух устройствах (правда без перезагрузки) - не помогло, задача так же в списке и так же ее нельзя ни удалить ни экспортировать.

Share this post


Link to post

Пожалуйста, приложите к своему ответу экспорт ветки реестра (Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\protected\KES\profiles)

Спасибо!

Share this post


Link to post

Эта ветка нужна с машины где стоит центр администрирования или с клиентской?

Если с той где стоит центр администрирования, то в ключе "KasperskyLab" нет ключа "protected"

image.png.8b8efef33b402e1cc91fde07c354ceae.png

Если с клиентской, то там 32-разрядная система и ключ "WOW6432Node" можно сказать пустой

image.png.eaa627ee2b670fbd99b6314932833838.png

Во вложении ветка "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\protected\KES10SP2\profiles" с клиентской машины (если это то что было нужно) KES.reg

Share this post


Link to post

Прошу прощения, забыл уточнить - ветка реестра должна быть с локальной машины, на которой присутствует неудаляемая задача.

Пожалуйста, приложите экспорт ветки в архиве.

Спасибо!

Share this post


Link to post
В 14.12.2018 в 16:42, Nikolay Arinchev сказал:

Пожалуйста, приложите экспорт ветки в архиве.

 

KES.7z

Share this post


Link to post

Добрый день.

Удалось что-нибудь выяснить из файла реестра?

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.