Jump to content
slavok47

Статус "Давно не выполнялся поиск вирусов"

Recommended Posts

Всем привет, более 600 хостов вывалились с предупреждением "Давно не выполнялся поиск вирусов", хотя задача Поиск вирусов отрабатывает, вроде как отрабатывает, то что на скрине относится к задаче?

avp.bmp

Edited by slavok47

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Пожалуйста, приложите к своему ответу экспорт задачи проверки, которая выполняется на этих машинах.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Экспорт

export.rar

Кстати задачи разные, с разным расписанием (разделено на группы), но одинаковые по настройкам

Share this post


Link to post

Пришлите пожалуйста экспорт Kaspersky event log с сервера KSC и лог klnagchk с одного из хостов.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Есть ли в событиях KSC события связанные с активацией ключа, или же локально в событиях KES на хостах?

Спасибо!

Share this post


Link to post

Нет с ключами все в порядке, я тут посмотрел в БД, в таблице Hosts содержится информация о хостах, и что самое интересное, например дата последнего обновления это поле tmLastInfoUpdate, она обновляется всегда корректно, а вот поле nLastFullScan это дата последней проверки, и это поле не обновляется, если другие данные обновляеются, значит пакет пульс проходит, странно все это

Share this post


Link to post

Вот результат запроса, так думаю понятнее будет

select.bmp

Edited by slavok47

Share this post


Link to post

Спасибо за информацию!

К сожалению, ответа по  Issue 3024262 пока нет.

Мы обязательно сообщим, как только получим ответ.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Следует собрать трассировку 4-го уровня нагента с проблемного хоста и синхронную с ней трассировку 4-го Administration Server на момент публикации антивирусом события о выполненном полном сканировании:

 - включить трассировку 4-го уровня нагента с проблемного хоста, службу нагента перезапустить;

 - включить трассировку 4-го уровня Administration Server, служб не перезапускать;

 - после публикации антивирусом события о выполненном полном сканировании подождать 10 минут 

 - выключить трассировку нагента с проблемного хоста, служб не перезапускать;

 - выключить трассировку Administration Server, служб не перезапускать;

 - предоставить файл трассировки $klnagent-1103.log с проблемного хоста и Kaspersky Event Log 

 - предоставить файл трассировки $klserver-1093.log с хоста с Administration Server  и Kaspersky Event Log 

Спасибо!

Share this post


Link to post

А 4 уровень это какой, 300? и когда лучше запустить трассировку, перед сканирование, или уже в конце, % на 95?

Share this post


Link to post

Пожалйста, воспользуйтесь любым файлообменным ресурсом для выгрузки файлов и приложите к своему ответу ссылку.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Статусы восстановились, с датами в зависимости от расписания по группам... :blink:

Share this post


Link to post

Не могли бы вы уточнить вашу фразу. 

Также поступил запрос на сбор новой информации - "Следует собрать трассировку 5-го уровня нагента с проблемного хоста на момент публикации антивирусом события о выполненном полном сканировании. Трассировку Administration Server не нужно."

Спасибо!

Share this post


Link to post

Уточняю, было 2 выходных, вчера пришел на работу, а со статусами все нормально, я не сразу обратил на это внимание, хотя было уже более 800 хостов с критическим статусом, оставались примерно 10 хостов с критическим статусом, но после выполнения задачи поиска вирусов, статус менялся на ОК и дата завершения обновлялась примерно через 1-2 мин, я ни чего не делал, странно как то

Share this post


Link to post

Есть только 1 предположение, прилетело какое то обновление через WSUS на хосты или сервер, и через месяц оно было заменено, потому что именно  около месяца назад было последнее корректное обновление статусов поиска вирусов

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста, как выглядят статусы сейчас?

Спасибо!

Share this post


Link to post

99% Статус устройства: ОК/Видим в сети, то есть как и должно быть, при нормально работе

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.