mightmaster Posted October 3, 2018 Здравствуйте, некоторые станции начали уходить в синий экран после перехода на KES 11. Создал запрос в Kaspersky CompanyAccount: INC000009659793 Прикладываю дамп 100318-26582-01.dmp Share this post Link to post
Dmitry Parshutin Posted October 3, 2018 36 минут назад, mightmaster сказал: Здравствуйте, некоторые станции начали уходить в синий экран после перехода на KES 11. Создал запрос в Kaspersky CompanyAccount: INC000009659793 Прикладываю дамп 100318-26582-01.dmp Добрый день! Подскажите, где бы вы хотели продолжать решение проблемы - в рамках форума или в рамках созданного инцидента? Спасибо! Share this post Link to post
mightmaster Posted October 3, 2018 4 минуты назад, Dmitry Parshutin сказал: Добрый день! Подскажите, где бы вы хотели продолжать решение проблемы - в рамках форума или в рамках созданного инцидента? Спасибо! Давайте продолжим на форуме Share this post Link to post
Dmitry Parshutin Posted October 3, 2018 10 минут назад, mightmaster сказал: Давайте продолжим на форуме Хорошо. Для дальнейшего анализа Вашей проблемы, пожалуйста предоставьте полный(с Event логами) отчет GSI с проблемного хоста. Прошу проверить, что приложеный дамп является full memory dump. Именно такой тип дампов используется для решения проблемы. Так же, в связи с решением продолжить работу по проблеме на форуме, просьба закрыть инцидент в Company account. Спасибо! Share this post Link to post
Dmitry Parshutin Posted October 3, 2018 1 час назад, mightmaster сказал: GSI отчет Приложите пожалуйста Full memory dump. Найти его можно здесь - C:\Windows\MEMORY.DMP Спасибо! Share this post Link to post
Konstantin Antonov Posted October 4, 2018 GSI отчет по ссылке указаной ранее более не доступен, не могли бы снова его приложить. Спасибо! Share this post Link to post
Dmitry Parshutin Posted October 4, 2018 4 часа назад, mightmaster сказал: GSI Отчет Добрый день! Благодарю за предоставленный данные. Завели по вашей проблеме Issue 3015400, ожидайте ответа в данной теме. Спасибо! Share this post Link to post
Dmitry Parshutin Posted October 4, 2018 10 часов назад, mightmaster сказал: GSI Отчет Добрый день! Пожалуйста, запросите через Company Account последний куммулятивный патч pf5089. Он должен исправить Вашу проблему. Так же прошу сообщить о результатах его применения. Спасибо! Share this post Link to post
Nikolay Arinchev Posted October 5, 2018 Здравствуйте, Спасибо за информацию! Пожалуйста, ожидайте ответ в рамках инцидента в ближайшее время. Share this post Link to post
