Jump to content
Sign in to follow this  
kilo2

Удаление продукта зависло на удалении драйверов

Recommended Posts

После примерно трех часов ожидания выполнил перезагрузку ПК, во время которой образовалось серия дампов https://yadi.sk/d/7DmL8RoZpHYzOg

Share this post


Link to post

Добрый день. 

 

Найти журнал удаления в присланных данных не получилось. 

Работает ли удаление при отключенной самозащите ? 

Проверьте наличие файлов указанных в данной статье https://support.kaspersky.ru/9342 соберите в архив и приложите к сообщению. 

Включите сбор журналов Windows в GSI и соберите новый отчет в дополнение к ручному сбору журналов удаления. 

 

Share this post


Link to post

Добрый день!

После неудачной попытки удаления продукт не запустился, удалил с помощью kavremover 

Логи удалении приложил к сообщению.

GSI https://yadi.sk/d/aVzjI5JyIs9xEg

log.rar

Share this post


Link to post

Добрый день.

 

По вашей проблеме завели баг 3019384

Share this post


Link to post

Добрый день. 

 

Разработчики подтвердили данный баг, будет исправлено в релизе. 

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.