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Sergio Niemeyer

Site My Kaspersky não salva as alterações

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Desde ontem, 26/07/2018, estou tentando liberar e bloquear aplicativos em um dos perfis da minha filha via página My Kaspersky, porém depois de clicar em Salvar, a página volta com a informação anterior. Ou seja, não salva as alterações que estou efetuando. A operação parece que vai ser efetuada, mas volta como proibido e eu não consigo liberar. Quando é para bloquear ocorre o mesmo. Nas telas de pedido de liberação feito por ela, se clico para liberar, é como se clicasse nos dois botões, e se clico em rejeitar é como se aceitasse.

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Já entrei em contato com o Suporte, que me mandou postar o problema no Fórum por se tratar da versão gratuita. Quando entro no My Kaspersky como sempre fiz, e vou tentar bloquear ou liberar um aplicativo em qualquer dos 3 perfis, ao clicar em Salvar, simplesmente volta ao status atual e não salva a alteração que procedi.

Até agora eu estava bem satisfeito com o produto, e até me passou pela cabeça adquirir uma licença para usufruir de mais recursos, porém com esses problemas e o empurra-empurra do suporte, estou desistindo de utilizar o produto, que pretendo desinstalar dos dispositivos, porque simplesmente não consigo mais usar como era.

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Envie uma mensagem Inbox, informando qual e-mail você usa no site do My Kaspersky e qual produto você usa.

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