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fred2bordo

[RESOLU] Problème d’activation [Sujet scindé]

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Bonjour

J'en profite pour m'incruster sur le fil. Noob inside :-/

Pour renouveller ma licence j'ai profité d'une vente sur internet. J'ai téléchargé/installé/saisi le code d'activation mais....ca ne fonctionne pas. L'application KIS me dit que ma licence est expirée.

Or, lorsque je vais dans Mykaspersky/Mon compte/Mes licences : j'ai ma nouvelle licence sous le statut "Inutilisée"

Comment utiliser cette licence cad l'activer et voir enfin en bas à droite de l'application Kaspersky  activée pour 365 jours

Merci de votre aide

On 5/20/2018 at 6:36 PM, Berny said:

En complément à forum-eurnet , une licence inutilisée reste valide. En ce qui me concerne je dispose de plusieures  licences inactivées dans le portail My Kaspersky.

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Bonjour

Il y a 6 heures, fred2bordo a dit :

Or, lorsque je vais dans Mykaspersky/Mon compte/Mes licences : j'ai ma nouvelle licence sous le statut "Inutilisée"

Est-ce ? ce message

La licence n'est utilisée sur aucun appareil connecté.

Simplement pour information c'est un statut normal pour raison appareil non connecté au portail

Pour cela il est nécessaire de Fenêtre Protection de tous les appareils https://help.kaspersky.com/KIS/2018/fr-FR/85580.htm Connecter l'ordinateur au portail My Kaspersky

? Vérifier la date système de votre ordinateur
? Comment activer à nouveau une application de Kaspersky Lab https://support.kaspersky.com/fr/common/buy/13829

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il y a 32 minutes, avperso a dit :

Bonjour

Est-ce ? ce message

La licence n'est utilisée sur aucun appareil connecté.

Simplement pour information c'est un statut normal pour raison appareil non connecté au portail

Pour cela il est nécessaire de Fenêtre Protection de tous les appareils https://help.kaspersky.com/KIS/2018/fr-FR/85580.htm Connecter l'ordinateur au portail My Kaspersky

? Vérifier la date système de votre ordinateur
? Comment activer à nouveau une application de Kaspersky Lab https://support.kaspersky.com/fr/common/buy/13829

Bonjour

Merci pour ta réponse. Mon abonnement est à l'état de suspendu. Voici les copies d'écran des messages que j'ai. Merci d'avoir pris la peine de me répondre.  ;-)

 

 

 

 

 

 

Edited by fred2bordo

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il y a 30 minutes, avperso a dit :

Bonjour

Est-ce ? ce message

La licence n'est utilisée sur aucun appareil connecté.

Simplement pour information c'est un statut normal pour raison appareil non connecté au portail

Pour cela il est nécessaire de Fenêtre Protection de tous les appareils https://help.kaspersky.com/KIS/2018/fr-FR/85580.htm Connecter l'ordinateur au portail My Kaspersky

? Vérifier la date système de votre ordinateur
? Comment activer à nouveau une application de Kaspersky Lab https://support.kaspersky.com/fr/common/buy/13829

Problème solutionné ! J'ai supprimé la licence puis j'ai rentré le nouveau n° d'activation...

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