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La mise à jour des bases de l'application n'a pas été exécutée [moved]

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Bonsoir,

Dans notre entreprise on utilisent Kaspersky small office security 5  20postes +1 serveur,et la depuis un mois les mise à jour ne peuvent  pas etre effectuer .

Le message d'erreur est "La licence active est absente".

Merci de pouvoir nous aidé.

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Bonsoir,

Dans notre entreprise on utilisent Kaspersky small office security 5  20postes +1 serveur,et la depuis un mois les mise à jour ne peuvent  pas etre effectuer .

Le message d'erreur est "La licence active est absente". Sachant que le serveur kaspersky est derriere un firewall cyberoam.

Merci de pouvoir nous aidé.

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A mon humble avis  ton billet devrait être plus dans cette rubrique : https://forum.kaspersky.com/index.php?/forum/331-protection-pour-les-petites-entreprises-ksos/

Il va falloir attendre le passage d'un modo/admin...

Effectivement si tu n'as pas/plus de licence les maj ne sont pas possibles.

Il faudrait donc déjà vérifier la validité de la licence elle est peut être tout simplement échue ?

Tu devrais avoir les infos sur ta facture ou demandes à ton revendeur ?

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Merci pour vos réponse ,mais la la licence était activée depuis 2 mois pas plus ,et c'est moi qui la activer ,avant il fait les mise à jour ,mais la depuis presque 1mois rien.

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regardes si ta machine est bien à l'heure ?

le problème est sur toutes les machines ou que sur la tienne ?

si c'est tout le parc c'est qu'il y a peut être un soucis avec le code / licence et dans ce cas faut vérifier avec ton support

as tu essayés sur une machine avec la KSOS6 dès fois que ?

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Le problème est sur toutes les machine du serveur au utilisateurs.

 

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il y a peut être un soucis avec ta licence, je suppose que tu as tentés de re-activer ta licence ?

sinon il n'y a que le support de ton revendeur qui peut vérifier la validité de la clé et/ou le support de KL mais a priori c'est mort vu que c'est un long week end avant mardi....

au niveau de ton portail, https://ksos.kaspersky.com/ tu as quoi comme info dans https://ksos.kaspersky.com/MyLicenses ?

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On as pas creer un compte my kaspersky mais par contre il reste bien 300 et quelque jours pour la validité de la licence .et aussi pour la date et l'heure c'est la meme sur toutes les machines.

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Il est possible d'avoir les versions de KSOS impactées ? et de connaitre le statut de la licence dans le produit ?

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