Jump to content
Ох

Kaspersky Rescue Disk 10 2018 проблема с мышкой и клавиатурой

Recommended Posts

Программа была скачана отсюда: https://support.kaspersky.ru/8092#block5

На USB-флешку записана по всем рекомендациям, но больной компьютер ее не опознал, как загрузочную. Пришлось сделать компакт-диск, с которого программа успешно загрузилась и дошла до экрана, как на этой картинке, но без окна в центре с предложением выйти из программы:

image.png.268a048ae7d981da2d470e17d9b840ca.png

На этом экране указатель мышки застыл. И далее ни мышка, ни клавиатура уже не являлись помощниками,  доступна была только кнопка выключения на компьютере. До появления этого экрана клавиатура позволяла делать необходимые выборы. 

Подскажите, пожалуйста, как быть, что сделано не по правилам? Есть ли шанс использовать программу для антивирусного лечения?

Share this post


Link to post

Спасибо за ссылку. На одном контрольном компьютере с WINDOWS 7 прошло, с которого собственно и пишу. Обнаружено 28 инфецированных, но не ясно, вылечены они или нет. А вот на том компьютере, ради которого все затевалось, у которого точно есть вирус, который c Windows XP, застряло вот на этом:

pok7LO7tXKUVZhx0P2zZdbonPdWAd-7rDwexodnbJNavEpk1jUf-tTo8EPEIXjSkDPcU_tiWhKjjwUT-Yi_o1MVZPhQghrHltZ2N9SQQdX4QCfdqZkxzJzb7K8xqmVqoNU_MU6hVFI4VZEFtAlncaPNesbzEyRgG8GfjovZEcVT34C6KtjJM5CIRetXyhFDP6rarGk4YFnHr5171E5z-nAfXMUFYbya83R_rhnvfwHOD-51tbjIwFnOl0_w7Y8GcV1okNoZnYMrDrAGxZXYNz9DvKp182BkjEJgmeIQOE5PKuJrLAWmzotzZnirziUI4kXtSah8OVGsWh0FMbGJN3xqZrIvce_anvA8jSoG76hiDoqVsDJITz37Wn-z7TDyxs8VdCT88JzcIv0lRMydTCLiDsBMreigIfuvgALV1TFAfbfr6N-fZBKoxCQWWN7E_cJnUeXIYOuFq3en81JAu5OwxqNiP4yFDDVzg2YrWz9Bq-hqQX6HyxeMzghI5sMc4hSjTYpkLN3o-rWofEMdhB4ZLdFHQVTifOoUGjr7r-LGAAcZ_iy54efXAzPjgYYMvdq5rhIi9Fa0Y9NfY8nTh3McZtM4vGNWEjmWeqczh=w859-h718-no

Может быть вы знаете, что еще можно сделать?

Share this post


Link to post
53 минуты назад, Ох сказал:

Обнаружено 28 инфецированных, но не ясно, вылечены они или нет.

Запустите сканер повторно, и увидите.

 

54 минуты назад, Ох сказал:

А вот на том компьютере, ради которого все затевалось, у которого точно есть вирус, который c Windows XP, застряло вот на этом:

Система грузится?
Если да - покажите пожалуйста информацию о системе:

https://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

И по возможности - фотографию экрана с ошибкой

Share this post


Link to post
2 часа назад, Ох сказал:

А вот на том компьютере, ради которого все затевалось, у которого точно есть вирус, который c Windows XP, застряло вот на этом:

 

1) Из указанного текста неясна проблема. Т.е. что и где "застряло". Сделайте фото и приложите к сообщению.

2) Инструкция что делать если KRD не загружается https://support.kaspersky.ru/14235

Share this post


Link to post

Верно, больше нет 28 инфицированных на "здоровом" компе. :)

Проблема больного компа выглядит приблизительно так:

image.thumb.png.fb02d18cc01ea96184acff510ff45674.png

Еще и вот такое сообщение появилось:

image.png.3b5ce3cc1c90fe409ef59664de6c51d0.png

Информацию о системе прилагаю.

GSI6_HOME_anya_04_26_2018_12_49_04.zip

Share this post


Link to post

Еще есть полное видео загрузки, точнее недозагрузки,  программы  Kaspersky Rescue Disk 10 2018 в текстовом режиме и в режиме сбора информации об оборудовании, но оно размером 140 мб и сюда не помещается.

Share this post


Link to post

Ох для того, что не помещается - существуют файлообменники, например яндекс-диск или облако маил-ру

Share this post


Link to post
Posted (edited)
16 часов назад, Ох сказал:

Проблема больного компа выглядит приблизительно так: 

Нужно фото проблемы загрузки Linux (KRD),  а не Windows.

 

_______
По GSI- отчету: у Вас очень древняя система на одноядерном Атлоне x64, и соответствующем чипсете.
Ничего не берусь утверждать, но допускаю, что современные дистрибутивы Lunix просто не рассчитаны на работу на таком оборудовании.

Ну а касательно оперативной памяти, так точно не должен:
FreePhysicalMemory[:]429456

Хотя нет, соврал:
TotalVisibleMemorySize[:]1047792

Т.е. с памятью все нормально.

Edited by Maratka
исправил текст с объемом памяти

Share this post


Link to post

_______
P.s.

Объясните кто-нибудь людям, пишущим парсер GSI, что в гигабайте 1024, а не 1000 мегабайта (аналогично в мегабайте килобайт), и соответственно когда в отчете фигурирует 1047792 килобайта ОЗУ, то это 1023 мегабайта, а не "Total physical memory 1047.79 Mb"

Share this post


Link to post

Maratka вы не забывайте, здесь простые пользователи. они априори ничего объяснить людям, пишущим, что бы то ни было, не могут, но могут передать пожелание или указать на ошибки в службу ТП. вы это должны знать, как и то, куда и как нужно передавать.

Share this post


Link to post
Posted (edited)

Пользователи конечно же вряд-ли смогут, а вот модераторы/администраторы IMHO вполне этот вопрос потянут.
Плюс, как мне почему-то кажется, сразу после релиза продукта ничего не будет плохого, если сотрудники техподдержки промониторят форум ну хотя бы месяц-два,  дабы выявить самые частые проблемы. А новому парсеру как раз примерно столько от роду.

33 минуты назад, kmscom сказал:

вы это должны знать, как и то, куда и как нужно передавать.

Я много чего могу знать. Но нынче мне за мои знания и умения деньги на платят. Да и не только мне (впрочем это уже оффтоп).

Edited by Maratka
исправил косноязычный оборот

Share this post


Link to post
46 минут назад, kmscom сказал:

Ох для того, что не помещается - существуют файлообменники, например яндекс-диск или облако маил-ру

https://cloud.mail.ru/public/3MTq/FXXvHvcJ5 вот ссылка на облако, там видео работы программы  Kaspersky Rescue Disk 10 2018 в текстовом режиме и в режиме сбора информации об оборудовании.

50 минут назад, Maratka сказал:

Нужно фото проблемы загрузки Linux (KRD),  а не Windows.

А фото последнего экрана загрузки линукса (и в этом видео оно тоже есть в конце) вроде было в самом начале моих постов.

52 минуты назад, Maratka сказал:

По GSI- отчету: у Вас очень древняя система на одноядерном Атлоне x64, и соответствующем чипсете.
Ничего не берусь утверждать, но допускаю, что современные дистрибутивы Lunix просто не рассчитаны на работу на таком оборудовании.

Значит ли это замечание, что не стоит рассчитывать на лечение именно этого компа именно этой программой или все же есть шанс избавиться от вирусов?

Share this post


Link to post
5 минут назад, Ох сказал:

Значит ли это замечание, что не стоит рассчитывать на лечение именно этого компа именно этой программой или все же есть шанс избавиться от вирусов?

Понятия не имею .
Проверьте на современном портабельном дистрибутиве Lunux Ubuntu - грузится ли он на Вашей системе?

________
А чтобы вылечиться (если действительно есть заражение, и система при этом грузится), обычно достаточно KVRT
https://support.kaspersky.ru/search?query=kaspersky virus removal tool&sec=All&AC

Share this post


Link to post
Posted (edited)

__________
И по возможности, коль уж Вы решили лечить систему антивирусам Касперского, а не Eset - удалите этот самый Eset после лечения, и пользуйтесь антивирусами ЛК. На одноядерном ПК с гигабайтом ОЗУ они правда не будут блистать своей производительностью, но на этой конфигурации и любой другой антивирус маловероятно, что будет шустрить...

Edited by Maratka

Share this post


Link to post
В 27.04.2018 в 16:34, Ох сказал:

https://cloud.mail.ru/public/3MTq/FXXvHvcJ5 вот ссылка на облако, там видео работы программы  Kaspersky Rescue Disk 10 2018 в текстовом режиме и в режиме сбора информации об оборудовании.

Снимите пожалуйста ещё одно видео. В графическом режиме после зависания на "can't access tty" нужно ввести команду "dmesg | less" и клавишей PagеDown плавно дойти до конца лога. И выложите видео на какой-нибудь файлообменник.

Share this post


Link to post

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now

×

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.