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Androjony

Error al ejecutar la Tarea de Descargar actualizaciones en el repositorio del KSC

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Saludos Amigos 

 

Me puede ayudar con una consulta, se me presenta el siguiente error al realizar la Tarea de Descargar actualizaciones en el repositorio del KSC.

Error de comprobación de firma de archivo 'http://dnl-14.geo.kaspersky.com/updates/apu/apu0006.dat'

 

Les comento que ya realice las siguientes pruebas:

  • Crear exclusiones a los sitios de kaspersky con las expresiones regulares
  • Eliminar las actualizaciones del repositorio y volver a ejecutar la tarea, pero persiste el error
  • Me Asegure de que la cuenta tiene permisos de administrador.

Alguien me puede dar alguna solucion

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Hola,

Te recomiendo que revises las normas del foro y las normas específicas del foro de Virus, te serán de gran ayuda.

Sube toda la información que en ellas se pide (Versión y build de Kaspersky instalado, S.O. y servicepack instalados, sube tu getsysteminfo (gsi) utilizando la ultima versión disponible del mismo, debes enviar la
dirección URL de la Web que se genera con el informe, para revisarlo, etc...) para que te podamos ayudar.

Para generar el getsysteminfo (gsi) revisa este enlace: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Getsysteminfo (GSI) descarga directa: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip

Además de adjuntar el fichero gsi, es recomendable enviar el enlace-dirección URL de la Web que se genera con el informe, para facilitar la labor.

Comprueba que el equipo que cumple las veces de servidor de administración tenga conectividad a los sitios de descarga de actualizaciones de Kaspersky Lab, y que no existan reglas de restricción en firewall o proxy para para el equipo que hace la función de servidor de administración.

Si el problema persiste, habilite las trazas usando la herramienta de diagnóstico remoto KLACTGUI, inicie la tarea de descarga de actualizaciones, y cuando finalice con error extraiga las trazas, cree un ticket de soporte en el Kaspersky Company Account, y adjúntelas.

 

Saludos

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Cordial saludo,

Gracias por contactar el foro técnico de Kaspersky Lab. Por favor asegúrese de, en caso de usar soluciones de protección perimetral (UTM, Firewall) de desactivar el componente de protección Anti-Virus Web provisto por este tipo de soluciones únicamente en el equipo que funge como Servidor de Administración Kaspersky.

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