Jump to content
Utyug

Не могу активировать KS4WS 10 файлом ключа

Recommended Posts

На одном из серверов не могу задачей с KSC активировать файлом ключа Kaspersky Security for Windows Server. Ключ получен в начале года, из 45 лицензий активировано 42, т.е. свободные есть.

ОС на проблемном сервере Windows Server 2012 Standard

KSC 10.4.343 с патчем а. Агенты администрирования и на сервере KSC, и на проблемном сервере также 10.4.343 с патчем а.

Устанавливал KSWS 10.0.0.486 - задача активации завершалась ошибкой.

Установил патч CF 16 - задача активации завершалась ошибкой.

Удалял KSWS10.0.0.486 ремувером и устанавливал заново - эффекта ноль.

Удалил ремувером еще раз и установил KSWS 10.1.0.622 - задача активации по прежнему завершается ошибкой. Сообщения об ошибках при выполнении групповой задачи совершенно неинформативные (с 10.0.0.486 было так же):

Сначала:

Имя события		Завершена с ошибкой
Важность:		Отказ функционирования
Программа:		Kaspersky Security 10.1 для Windows Server
Номер версии:		10.1.0.622
Название задачи:		KSWS 10.1.0.622 Активация (CompanyName)
Устройство:		Server01
Группа:		Управляемые устройства
Время:		23.03.2018 11:55:13
Имя виртуального Сервера:		
Описание:		

Затем, повторно:

Имя события		Завершена с ошибкой
Важность:		Отказ функционирования
Программа:		Kaspersky Security 10.1 для Windows Server
Номер версии:		10.1.0.622
Название задачи:		KSWS 10.1.0.622 Активация (CompanyName)
Устройство:		Server01
Группа:		Управляемые устройства
Время:		23.03.2018 11:55:13
Имя виртуального Сервера:		
Описание:		

И итоговое:

Имя события		Завершена с ошибкой
Важность:		Отказ функционирования
Программа:		Kaspersky Security 10.1 для Windows Server
Номер версии:		10.1.0.622
Название задачи:		KSWS 10.1.0.622 Активация (CompanyName)
Устройство:		Server01
Группа:		Управляемые устройства
Время:		23.03.2018 11:55:13
Имя виртуального Сервера:		
Описание:		Задача завершена с ошибкой. Имя задачи: KSWS 10.1.0.622 Активация (CompanyName).

 

В логах проблемного сервера ничего нет (если не считать законных сообщений об отсутствии лицензии).

Статусы проблемного сервера: "Не включена защита" (хотя служба запущена и с свойствах сервера в консоли KSC статус "Выполняется"), "Давно не выполнялся поиск вирусов" и "Базы устарели".

Что мешает активации?

Share this post


Link to post
27 минут назад, Utyug сказал:

Удалял KSWS10.0.0.486 ремувером

Зачем ремувером?...

 

28 минут назад, Utyug сказал:

Что мешает активации?

А через локальный UI пробовали поставить? Там должна быть подробно описана причина отказа.

Я не к тому, что всё надо делать через локальный UI, а просто, чтобы выяснить, что не так с лицензией.

 

Share this post


Link to post

День добрый, Олег! Очень рад, что ответили Вы :)

Ремувером удалял по той причине, что с некоторых пор KSWS 10 нельзя удалить через установку/удаление программ (кто-то у вас так придумал), uninstall.exe в папке с продуктом отсутвует, а в Windows 2012 нормального меню программ нет.

Локально управление KSWS 10 не приходилось ставить ни разу - всегда управлял через KSC. Попробую поставить и посмотреть.

Спасибо!

PS. раз уж Вы ответили, заодно задам еще один больной вопрос: KSWS 10.1 и Windows 2003 совместимы? официально, как теперь принято, Windows 2003 не заявлен среди поддерживаемых ОС в KSWS 10.1.

Share this post


Link to post
30 минут назад, Oleg Bykov сказал:

А через локальный UI пробовали поставить? Там должна быть подробно описана причина отказа.

Установил локальную консоль, поэкспериментировал. Проблема оказалась в установленном признаке "Использовать в качестве дополнительного ключа" (хотя в локальной консоли тоже сообщение не было более информаливным), а на этом сервере антивируса еще не было. Снял соответствующую "птичку" и активация задачей также выполнилась успешно. Конечно, сам виноват, хотя с KES такой номер вполне себе проходит (удобно, не надо редактировать задачу для новых инсталляций и для продления - только устройства добавляй и все).

Вопрос снимается. Спасибо!

Если не трудно, все же скажите пару слов о совместимости KSWS 10.1 и Windows 2003. Не проверяли? Я на одном сервере поставил групповой задачей поверх 10.0.0.486cf16, установился без ошибок, активация подхватилась, базы обновились. Понаблюдаю.

Edited by Utyug

Share this post


Link to post
16 минут назад, Utyug сказал:

День добрый, Олег! Очень рад, что ответили Вы :)

Спасибо, я тоже очень рад. :)  Наконец-то немного отпустило и можно зайти на форум.

17 минут назад, Utyug сказал:

Ремувером удалял по той причине, что с некоторых пор KSWS 10 нельзя удалить через установку/удаление программ (кто-то у вас так придумал), uninstall.exe в папке с продуктом отсутвует, а в Windows 2012 нормального меню программ нет.

Это мы так придумали, после того, как нам поддержка показала машину, на которой вирус автоматически сносил все программы, имеющие в названии Kaspersky (в том числе нас). Мы приняли решение усложнить сценарий сноса - теперь он требует повышенных прав. К сожалению, это усложнило жизнь и легитимному пользователю тоже, согласен с этим.

На Windows 2012 нужно найти в их этом жутком метро-стайле наш линк "Modify or Remove Kaspersky Security for Windows Server" - и выполнить его "As administrator", тогда снос произойдёт.

1 час назад, Utyug сказал:

PS. раз уж Вы ответили, заодно задам еще один больной вопрос: KSWS 10.1 и Windows 2003 совместимы? официально, как теперь принято, Windows 2003 не заявлен среди поддерживаемых ОС в KSWS 10.1.

Да, официально совместимы, эти ОС указаны и в admin_guide, и в Release Notes:

• Windows Server 2003 Standard / Enterprise / Datacenter с пакетом обновлений SP2 или выше;
• Windows Server 2003 R2 Standard / Enterprise / Datacenter с пакетом обновлений SP2 или выше;

Правда, сделана такая приписка:

Техническая поддержка программы, установленной на компьютеры под управлением семейства операционных систем Windows Server 2003, может осуществляться с ограничениями со стороны специалистов "Лаборатории Касперского", так как операционные системы Windows Server 2003 сняты с поддержки Microsoft.
 

Share this post


Link to post
1 час назад, Oleg Bykov сказал:

Да, официально совместимы, эти ОС указаны и в admin_guide, и в Release Notes:

• Windows Server 2003 Standard / Enterprise / Datacenter с пакетом обновлений SP2 или выше;
• Windows Server 2003 R2 Standard / Enterprise / Datacenter с пакетом обновлений SP2 или выше;

Правда, сделана такая приписка:

Техническая поддержка программы, установленной на компьютеры под управлением семейства операционных систем Windows Server 2003, может осуществляться с ограничениями со стороны специалистов "Лаборатории Касперского", так как операционные системы Windows Server 2003 сняты с поддержки Microsoft.
 

Тогда, наверное, стоит внести изменения сюда: https://support.kaspersky.ru/ksws10#requirements. Там про 2003 ни слова нет.

Share this post


Link to post
10 минут назад, _mike_ сказал:

Тогда, наверное, стоит внести изменения сюда: https://support.kaspersky.ru/ksws10#requirements. Там про 2003 ни слова нет.

Да, надо внести туда изменения - спасибо, что обратили внимание.

Напишем заявку команде поддержки страницы.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.