Jump to content
Lezgin91

Kaspersky secure connection

Recommended Posts

Здравствуйте, не могу установить безопасное соединение ни через один из серверов, выдает ошибку "Не удалось установить безопасное соединение" просит проверить подключение к интернету. Интернет работает исправно, как решить данную проблему?

Скриншот 21.02.2018 14-50-39-159.png

Share this post


Link to post

та же проблема уже дня 3-4,  и порядком надоело с учетом того что платная версия программы.

Share this post


Link to post

Negatoscop, добрый день!

Пробовали ли вы переустановить продукт?

Если ситуация сохраняется:

Создайте, пожалуйста, запрос в Службу поддержки через страницу: https://my.kaspersky.com/

Приложите к запросу:

1) отчет GSI: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632

2) трассировку (вкл трассировку с уровнем Все - перезапуск ПК - воспроизведение ситуации - откл трассировку)

3) также уточните, что происходит при попытке подключения через разные страны? Ошибка всегда одинаковая?

Спасибо.

Share this post


Link to post

Добрый день! Подскажите пожалуйста где искать новую версию 2019 года. А то уже две недели подключиться не могу.

Share this post


Link to post

Vlad74 в случае наличия затруднений при использовании KSeC

В 26.04.2018 в 12:10, Mefodys сказал:

Создайте, пожалуйста, запрос в Службу поддержки через страницу: https://my.kaspersky.com/

Приложите к запросу:

1) отчет GSI: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632

2) трассировку (вкл трассировку с уровнем Все - перезапуск ПК - воспроизведение ситуации - откл трассировку)

3) также уточните, что происходит при попытке подключения через разные страны? Ошибка всегда одинаковая?

Спасибо.

 

Share this post


Link to post

Добрый день. Помогите разобраться в следующей ситуации:

Установила антивирус Касперского.

Как только я включаю защиту Интернет-соединения Kaspersky secure connection, интернет не работает, страницы не загружаются. А если выключаю, то все работает. У меня Google Chrome.

Share this post


Link to post

Яна13 , добрый день.
Какая ошибка возникает?
Вы используете платную или бесплатную версию  Kaspersky Secure Connection: https://support.kaspersky.ru/13497 ?
Какой страны виртуальный сервер вы используете?

Share this post


Link to post
8 минут назад, ANGElDRAGON сказал:

Яна13 , добрый день.
Какая ошибка возникает?
Вы используете платную или бесплатную версию  Kaspersky Secure Connection: https://support.kaspersky.ru/13497 ?
Какой страны виртуальный сервер вы используете?

Ошибки нет. Просто не работает интернет как только включаю защиту., нет соединения. Виртуальный сервер Россия. Версия касперского самого антивируса платная. 

Безымянный.png

Edited by Яна13

Share this post


Link to post

Яна13 какая версия программы Kaspersky Secure Connection  у вас установлена? 2018 или 2019?
Попробуйте установить DNS Google: https://www.comss.ru/page.php?id=758
Перезагрузите компьютер и проверьте ситуацию с Google Chrome.

Share this post


Link to post
3 минуты назад, ANGElDRAGON сказал:

Яна13 какая версия программы Kaspersky Secure Connection  у вас установлена? 2018 или 2019?
Попробуйте установить DNS Google: https://www.comss.ru/page.php?id=758
Перезагрузите компьютер и проверьте ситуацию с Google Chrome.

вот версия программы

Безымянный.png

Share this post


Link to post
15 минут назад, Яна13 сказал:

Как он устанавливается?

Спойлер

DNS.jpg

 

 

Edited by eco

Share this post


Link to post

Яна13 инструкция по настройке DNS серверов: https://www.comss.ru/page.php?id=754
Удалите Kaspersky Internet Security и Kaspersky Secure Connection 2018 обычным способом:
Перезагрузите компьютер.
Скачайте и установите 2019 версию по ссылке: https://kas.pr/kis19ru
Обновите антивирусные базы, перезагрузите компьютер.
Проверьте проблему с Kaspersky Secure Connection и с Google Chrome.

 

 

Share this post


Link to post

Вчера обновился с версии 18(2.0) до версии 19(3.0), честно сказать пожалел.

На версии 18(2.0) не было никаких проблем. На версии 19(3.0) столкнулся с проблемами, а конкретно с игрой Guild Wars 2. KSC ( а именно версия 18 ) всегда помогал уменьшить лаги в это игре, поэтому всегда держал KSC включенным. Версия 19 вовсе не дает игре включится, происходит так называемый 'lost connection to server'.

Кроме того, сетевой драйвер версии 19 определяется системой как Неопознанная Сеть без доступа в интернет, в отличии от версии 18, которая определялась как опознанная и с доступом в интернет. Кроме самой игры Guild Wars 2, KSC сам теряет связь с учетной записью My Kaspersky и часто шлет уведомления о переподключении и снятии ограничений ввиду подключения лицензии.

Отключение KSC решает все проблемы.

Также очень жаль, что версию 18 убрали со страницы загрузки. Т.к. мне бы очень хотелось откатить KSC и проверить работоспособность.

Edited by Aeon1704

Share this post


Link to post

Благодарю за ссылку, я не знал о существовании этого репозитория. По какой-то причине Secure Connection, по ссылке выше, отказывался устанавливаться. Но, установилась эта версия - https://products.s.kaspersky-labs.com/russian/homeuser/ksecwin2.0/ksde18.0.0.405ru-ru_full.exe
После ее установки все проблемы с некорректной работой VPN сервиса были устранены.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.