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rascar

renouvellement licence prémarurée ?

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Je viens de recevoir ce mail concernant le renouvellement AUTOMATIQUE de ma licence:

Nous voulons simplement vous informer que Kaspersky Internet Security 2017 - 1 Appareil - 1 An votre abonnement sera bientôt renouvelé automatiquement. Vous avez activé votre abonnement via la boutique en ligne de Kaspersky le Mar 28, 2017 10:15:49 AM. 

DÉTAILS DE LA COMMANDE:

Original Numéro de commande d'origine: 23317803462  (je n'ajoute pas le mot de passe par sécurité)...

Or il se fait que ma licence est active jusqu'au: 26/04/2018 ce qui fait encore 73 jours valables ! Si vous avancez la date chaque année, je comprends que vous puissiez faire une remise de 10% !!!!! Ça fait quasi 1 mois avant la date d'expiration...hm hm ! Mais je vous contacte pour autre chose qui me chagrine.

AUTRE CHOSE A CE SUJET

Je vais être absent à la date de mise à jour annoncée (donc en Mars) et mon épouse est incapable de gérer ce qui suivra cette MAJ, techniquement parlant (le reboot, l'acceptation, etc), je crains qu'elle soit bloquée si elle veut ensuite aller sur internet pour faire des paiement par exemple.

Sauf si tout se fera automatiquement, y compris le reboot ? Comment faire pour que cette MAJ se fasse ce mois-ci, par ex dans les jours qui viennent, sachant que mon adresse email qui est dans votre base de données n'est plus valide parce que je l'ai supprimée depuis plusieurs mois : (rascar.chulpa@gmail.com) ? Pourriez-vous la changer en celle-ci : colau.gf@skynet.be   ?  Ou m'indiquer la marche à suivre pour modifier le login ET le pass

Merci,

Guy Foucart

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je n'ai que ceci:

Numéro de commande : XXXXXXXXXX

 

Date de la commande : 6/04/2016

 

Total de la commande : 42,36EUR

 

clé active 2016-17:

 

Edited by Berny

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Êtes-vous certain ? que votre Numéro de commande correspond à une commande Nexway

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oui il me semble...

eh bien ce renouvellement 2016/2017 a été fait à la suite d'un avis d'échéance de KIS par mail...

ensuite j'ai payé et reçu la MAJ en acceptant de la faire automatiquement désormais

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Pour ma part ai une licence en cours powered by Nexway https://boutique.kaspersky.fr/subscriber-login.html sous le format ci-dessous
Commande n°: xxxxxxxx

il y a 37 minutes, rascar a dit :

Je viens de recevoir ce mail concernant le renouvellement AUTOMATIQUE de ma licence:

Peut-être avez-vous dans votre mail d'autres informations sur votre partenaire e-commerce

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Hm, il est dit ceci:

Une protection sans interruption - Votre abonnement se poursuit avec une protection continue

Notre Service de renouvellement automatique prolonge automatiquement et sans peine votre licence avant qu'elle n'expire. Les avantages d'un renouvellement automatique de votre licence comprennent:

 

maintenant qu'entend-t-on par continue ? Pour l'abo je comprends, mais la MAJ de la licence est -elle aussi auto ?

Edited by rascar

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Ok je vois que TOUT se fait auto...il disent qu'il n'y a rien à faire la licence est mise à jour.

Merci pour votre aide

;)

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