Jump to content
ares

Не запускается Веб защита

Recommended Posts

Добрый день,

 После установки поверх 10 версии KES не стартует Защита от Веб угроз

KES 11.0.0.5186 AES56, Win 10x64 1709 рус.

Трассировка в моей папке на data8.kaspersky-labs.com (ftp)

 

 

1a.PNG

1b.PNG

Edited by ares

Share this post


Link to post

скопировал

файл KES11.0.0.5186-01

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Пожалуйста, опишите сценарий при котором были собраны трассировки.

СпасибО!

Share this post


Link to post

Добрый день, Николай,

 

 Сценарий простой. Стоял KES 10. Запустил установку KES 11.0.0.5186  поверх 10 ки.

Установка прошла. Но топерь не пускается Веб защита. перезапуск не помогает.

На другом компьютере такого нет. Правда там не 1709, а постарше.

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

приложите, пожалуйста :

- полный GSI отчёт с журналами событий,

- экспорт настроек KES

- содержимое папки %PROGRAMDATA%\Kaspersky Lab\KES*\Data\

- трассировки KES по сценарию

1. отключаете все компоненты за исключением веб АВ

2. включаете трассировки

3. перезагружаете машину

4. открываете ГУИ KES

5. убеждаетесь, что веб АВ не запущен

6. выключаете трассировки.

Спасибо.

 

Share this post


Link to post

Проделал, выложил на data14

 

Правда, несмотря на галочку сжимать открытые файлы, 7z выдал

5186-01a.GIF.6b7dffd5739646a6c546c2af321219f8.GIF

при отключенной самозащите

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.