Jump to content
Sign in to follow this  
7Glasses

Падение ГУЯ при попытке удалить из хранилища файл

Recommended Posts

46 минут назад, Vitaly Kravtsov сказал:

Добрый день!

Уточните, дампы искали согласно статье?

Проблема воспроизводится каждый раз при попытке удаления файла?

https://support.kaspersky.ru/9349

Спасибо!

 

 

дампов точно нет. плюс стоит еще procdump и в его папке пусто.

Share this post


Link to post
3 hours ago, 7Glasses said:

дампов точно нет. плюс стоит еще procdump и в его папке пусто.

Здравствуйте,

3 hours ago, Vitaly Kravtsov said:

Проблема воспроизводится каждый раз при попытке удаления файла?

Также уточните, пожалуйста, процесс AVP в диспетчере задач есть после исчезновения иконки KES ?

Нам необходимо локализовать проблему : падает ли весь продукт, либо только GUI.

Что происходит, если вы не завершаете программу ?

Спасибо.

 

Share this post


Link to post
В 15.09.2017 в 17:28, Dmitry Eremeev сказал:

Здравствуйте,

Также уточните, пожалуйста, процесс AVP в диспетчере задач есть после исчезновения иконки KES ?

Нам необходимо локализовать проблему : падает ли весь продукт, либо только GUI.

Что происходит, если вы не завершаете программу ?

Спасибо.

 

падает только гуй, процесс висит и работает. если не завершать, то окно может и час и два висеть.

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Спасибо за информацию!

Пожалуйста, приложите к своему ответу также отчет GSI и уточните имя файла, который вы пытались удалить в момент, когда собирались трассировки.

Спасибо!

Share this post


Link to post
12 минут назад, Nikolay Arinchev сказал:

Здравствуйте,

Спасибо за информацию!

Пожалуйста, приложите к своему ответу также отчет GSI и уточните имя файла, который вы пытались удалить в момент, когда собирались трассировки.

Спасибо!

вот отчет gsi https://cloud.qainfo.ru/s/LSc5uEqUSIzmE6T
пытался удалить c/downloads/eicar.com

Share this post


Link to post

Добрый день!

На видео видно зависание, но не падение.

В момент зависания, необходимо снять дамп процесса GUI и SRV, средствами windows
 
Спасибо!

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.