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Giovann.Baron

KSC 10.4.343 Heartbeat packet of device 'xxxx' has been rejected. Either the Server or the channel is overloaded

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Benvenuto,

il problema che descrivi si presenta con regolarità? Hai provato a vedere se riavviando solo il servizio del Security Center (Kaspersky Lab Administration Server) si risolve comunque, senza necessariamente effettuare un riavvio dell'intero server? Avviene sempre per gli stessi device o varia? 

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Buongiorno, non ho provato a riavviare solo il servizio, ma se cosi' bastasse non la trovo una soluzione accettabile. Avviene per tutti i device (ne abbiamo circa 800)

grazie

 

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Buongiorno Giovanni,

la domanda non era posta a soluzione del problema, ma per analisi dello stesso: se riavviando il servizio il problema non si risolve, è altamente probabile che la causa sia da ricercarsi al di fuori del prodotto Kaspersky; quando si fa troubleshooting è normale cercare di isolare lo scenario essenziale, togliendo tutte le variabili non necessarie.

Riguardo all'errore non abbiamo internamente riscontri di casi specifici, quindi non possiamo offrirti una soluzione immediata o un chiarimento: dobbiamo capire di che problema si tratta, qui o tramite l'assistenza diretta su Company Account

Attendiamo tue

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