Jump to content

Recommended Posts

В сети есть несколько компьютеров со статусом "Базы устарели". 

Для них создаю задачу "Обновление", которая отрабатывает, помечает компьютеры зеленым, но в описании написано "Обновлены не все компоненты". Компьютеры так и остаются со статусом "Базы устарели".

Собственно как грамотно обновить базы и избавиться о статуса?

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Уточните пожалуйста, Вы запускаете только задачу обновления баз? 

Запустите также задачу обновления компонентов программы.

Спасибо!

Share this post


Link to post
6 минут назад, Ivan.Ponomarev сказал:

задачу обновления баз

Делаю так:

ПКМ по машине - Все задачи - Создать задачу - Обновление. Возможно я что-то делаю не так.

Share this post


Link to post

Здравствуйте!

Пришлите экспорт задачи обновление и экспорт задачи загрузка обновлений в хранилище.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

Спасибо за информацию!

Пожалуйста, уточните, какие версии KES используются? Установлены ли соответствующие плагины? Обновление с серверов ЛК проходит успешно?

Спасибо!

Share this post


Link to post
4 часа назад, Nikolay Arinchev сказал:

Пожалуйста, уточните, какие версии KES используются?

10.3.0.6294

4 часа назад, Nikolay Arinchev сказал:

Установлены ли соответствующие плагины?

Имеете в виду плагины управления для данной версии KES? Машинами в сети могу управлять, а насчет остальных плагинов не уверен. Можно ли это где нибудь по смотреть?

4 часа назад, Nikolay Arinchev сказал:

Обновление с серверов ЛК проходит успешно?

Я ж предоставил файлик с экспортом задачи, разве там про это ничего не сказано?

Share this post


Link to post

Список установленных плагинов можно посмотреть в свойствах сервера администрирования.

Share this post


Link to post
4 часа назад, Nikolay Arinchev сказал:

Установлены ли соответствующие плагины?

Kaspersky Endpoint Security 10 Service Pack 2 для Windows (10.3.0.6294)

Агент администрирования Kaspersky Security Center 10 (10.3.407)

Сервер администрирования Kaspersky Security Center 10 (10.3.407)

Есть так же плагины для более старых версия KES. Не думаю, что в данном случае стоит уточнять их названия и версии.

Share this post


Link to post

В этом случае, пожалуйста, соберите трассировки KES в момент обновления.

Для этого включите трассировки и запустите задачу обновления.

Пожалуйста, воспользуйтесь любым файлообменным ресурсом дл выгрузки трассировок и предоставьте нам ссылку.

Спасибо!

Share this post


Link to post

Проблема разрешилось до смешного просто - я перезагрузил все машины с этой ошибкой.

Все же однако хотелось бы знать от чего такое может появляться?

Share this post


Link to post

Задача "Загрузка обновлений в хранилище" сбоит: периодически возникает "Ошибка закачки файлов" после чего происходит смена источника обновлений.

Share this post


Link to post

Обновите пожалуйста KSC до последней версии и пересоздайте задачи загрузки обновлений и задачу обновления клиентов.

Спасибо!

Share this post


Link to post
20 минут назад, Konstantin Antonov сказал:

Обновите пожалуйста KSC до последней версии

В данный момент нет возможность установить обновления. Каким образом можно пересоздать задачу загрузки обновлений?

Edited by NikolayKulikov

Share this post


Link to post
11 минут назад, Konstantin Antonov сказал:

создать ее заново.

В разделе "Задачи", после нажатия на кнопку "Создать задачу", нет задачи загрузки обновлений в хранилище.

На данный момент создал задачу из сохраненного файла, пока вроде работает.

UPD: нашёл.

Edited by NikolayKulikov

Share this post


Link to post
2 часа назад, Konstantin Antonov сказал:

Ждем результатов.

После пересоздания задачи все обновления скачались и установились на большую часть машин в сети - осталось ещё несколько, но вряд ли это уже связано конкретно с этой проблемой.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.