IVIasha

Загрузка обновлений баз в хранилище

20 posts in this topic

Добрый день!

Загрузка обновлений баз в хранилище проходит как-то не до конца.KSC - 10.4.343

 

Обновления баз.png

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте,

приложите скриншоты, которые отображают содержание обновлений, которые выбраны в задаче "Загрузки обновлений в хранилище".

Также проведите сейчас задачу и приложите экспорт её результата.

Спасибо.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Пробовали пересоздать задачу?

Спасибо!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Нет, не пробовала.

Share this post


Link to post
Share on other sites
On 7/13/2017 at 2:42 PM, IVIasha said:

Добрый день!

Загрузка обновлений баз в хранилище проходит как-то не до конца.KSC - 10.4.343

 

 

Здравствуйте.

Автоматически определяемый состав обновлений задачи зависит от установленных на сервере плагинов управления. Рекомендуется удалить плагины версий, для которых прекращен выпуск баз, если такие есть. Пожалуйста, сообщите о результате.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, как удалить плагин?

Безымянный.png

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 hour ago, IVIasha said:

Удалила.

Думаете поможет?

Описанное в посте выше может являться причиной возникавшей ошибки. Пожалуйста, сообщите, если проблема сохранится и после этого, для дальнейшего исследования.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites
2 minutes ago, IVIasha said:

Проблема осталась

1. Пожалуйста, убедитесь, что в списке установленных плагинов отсутствуют версии, для которых не выпускаются обновления (например, KES 10.2.1.23). Окончание выпуска обновлений совпадает с окончанием поддержки продукта, см. ссылку "Сроки поддержки продуктов" в подписи

2. Попробуйте пересоздать задачу загрузки обновлений в хранилище.

3. Используемые средства сетевой фильтрации могут модифицировать загружаемые файлы (например, если определяют их как зашифрованные), что будет приводить к ошибкам проверки подписи и последующим ошибкам обновления. Рекомендуется добавить сервера обновлений ЛК в белый список таких средств.

Спасибо.

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

1) Плагин для KES 10.2.1.23 есть. Но удалить пока не могу, так как есть несколько машин с этой версией. 

Удалить все плагины, для которых  не выпускаются обновления - это обязательное условие для устранения подобной ошибки? В прошлой версии KSC такой проблемы не было.

2) Пересоздам

3) В белый список добавлены адреса: http://dnl-*.geo.kaspersky.com/

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 hour ago, IVIasha said:

1) Плагин для KES 10.2.1.23 есть. Но удалить пока не могу, так как есть несколько машин с этой версией. 

Удалить все плагины, для которых  не выпускаются обновления - это обязательное условие для устранения подобной ошибки? В прошлой версии KSC такой проблемы не было.

2) Пересоздам

3) В белый список добавлены адреса: http://dnl-*.geo.kaspersky.com/

1. Такая мера рекомендуется во избежание возможных ошибок, однако проверка подлинности при наличии самого файла в источнике указывает скорее на 3 предположение. Для проверки можно загрузить обновления с помощью утилиты на машине, имеющей прямой доступ в Интернет, затем скопировать их в сетевую папку и использовать как источник обновлений, а также пересоздать эту задачу.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый день!

Скажите тогда какие еще добавить адреса в белый список, помимо http://dnl-*.geo.kaspersky.com/ , если думаете, что проблема в том, что используемые средства сетевой фильтрации могут модифицировать загружаемые файлы

Edited by IVIasha

Share this post


Link to post
Share on other sites

Здравствуйте,

Других адресов для загрузки обновлений нет.

Share this post


Link to post
Share on other sites

1) Тогда все адреса добавлены в белый список.

2) Задачу "Загрузка обновлений баз в хранилище" пересоздала.

Необходимо время для наблюдения 

 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Проблема осталась

Share this post


Link to post
Share on other sites

создан запрос в ТП INC000008055744

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 hour ago, IVIasha said:

создан запрос в ТП INC000008055744

Проблема будет исследована в рамках инцидента в ближайшее время.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!


Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.


Sign In Now