Jump to content
Centrafriken

Агент администрирования 10.3.407(b) [В процессе]

Recommended Posts

Добрый день. Несколько ПК после обновления агента администрирования не видятся на сервере KSC. Утилита klnagchk при попытке соединения с Сервером администрирования выдает ошибку "Произошла ошибка транспортного уровня при соединение с... не удалось выполнить разрешения адреса.

Задача отправить пакет пульс выдает сообщение #1259 Произошла ошибка транспортного уровня: соединение разорвано.

До рассылки обновления агента был обновлен сервер KSC до 10.3.407

Помогите пожалуйста решить данную проблему.

Share this post


Link to post
Добрый день. Несколько ПК после обновления агента администрирования не видятся на сервере KSC. Утилита klnagchk при попытке соединения с Сервером администрирования выдает ошибку "Произошла ошибка транспортного уровня при соединение с... не удалось выполнить разрешения адреса.

Задача отправить пакет пульс выдает сообщение #1259 Произошла ошибка транспортного уровня: соединение разорвано.

До рассылки обновления агента был обновлен сервер KSC до 10.3.407

Помогите пожалуйста решить данную проблему.

 

Здравствуйте,

 

Какие у вас версии агентов и сервера KSC, какие патчи установлены ?

Приложите klnagchk.

 

 

Share this post


Link to post

Добрый день.

Версия агента 10.3.407 патч b

Версия KSC 10.3.407 с патчем b (https://support.kaspersky.ru/13515 вот этот дистрибутив)

klnagchk с проблемного ПК (XP sp3) прикладываю

 

555.txt

Edited by Centrafriken

Share this post


Link to post

+ многие ПК теряют связь с сервером KSC после запуска задачи удаленная установка программы. Задача доходит до 32% потом появляется сообщение "компьютер недоступен" В конечном итоге Задача вываливается с ошибкой "Во время установки произошла неустранимая ошибка"

Агент 10.3.407 ставится поверх 10.2.434

Edited by Centrafriken

Share this post


Link to post
+ многие ПК теряют связь с сервером KSC после запуска задачи удаленная установка программы. Задача доходит до 32% потом появляется сообщение "компьютер недоступен" В конечном итоге Задача вываливается с ошибкой "Во время установки произошла неустранимая ошибка"

Агент 10.3.407 ставится поверх 10.2.434

Здравствуйте!

 

Попробуйте сделать с проблемного комьютера пинг данного сервера по имени и сообщите нам результат.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Действительно, по Имени серевер не пингуется. Укажите пожалуйста где мы возможно ошиблись при обновлении агентов что он сменил нам подключение на ИМЯ? Старые клиенты при подключении используют Ip-адрес. Как нам вернуть использование IP адреса чтобы в будущем при установки агента указывался IP адрес сервера, а не его ИМЯ?

Спасибо

Share this post


Link to post
Действительно, по Имени серевер не пингуется. Укажите пожалуйста где мы возможно ошиблись при обновлении агентов что он сменил нам подключение на ИМЯ? Старые клиенты при подключении используют Ip-адрес. Как нам вернуть использование IP адреса чтобы в будущем при установки агента указывался IP адрес сервера, а не его ИМЯ?

Спасибо

Вы можете переподключить эти проблемные машины с помощью утилиты klmover. Касательно ошибки, проверьте настройки пакета агента, там указывается адрес сервера.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Вы можете переподключить эти проблемные машины с помощью утилиты klmover. Касательно ошибки, проверьте настройки пакета агента, там указывается адрес сервера.

 

Спасибо!

Спасибо.

Share this post


Link to post
Спасибо.

 

Здравствуйте!

 

Уточните пожалуйста, проблема остается после переключения?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Здравствуйте. Примерно та же проблема. На Windows XP SP 3 не ставится агент 10.3.407, неустранимая ошибка (скриншот).

post-631358-1497880802.jpg

Edited by Nikolaich76

Share this post


Link to post
Здравствуйте. Примерно та же проблема. На Windows XP SP 3 не ставится агент 10.3.407, неустранимая ошибка (скриншот).

 

Здравствуйте,

 

к сожалению эта версия KSC сервера и агента не совместима с XP.

Спасибо.

 

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

к сожалению эта версия KSC сервера и агента не совместима с XP.

Спасибо.

 

Странно. Дело в том, что у нас всё-таки на части машин с XP установлен этот агент и нормально вроде работает (скриншот).

Может всё-таки при определённых условиях его можно эксплуатировать на XP?

post-631358-1497951895.jpg

Share this post


Link to post
Здравствуйте. Примерно та же проблема. На Windows XP SP 3 не ставится агент 10.3.407, неустранимая ошибка (скриншот).

 

Здравствуйте.

 

Какая разрядность и издание ОС, на которую устанавливается Агент?

На машине уже был установлен Агент более ранней версии?

Пожалуйста, приложите лог установки.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

 

Какая разрядность и издание ОС, на которую устанавливается Агент?

На машине уже был установлен Агент более ранней версии?

Пожалуйста, приложите лог установки.

 

Спасибо.

 

Здравствуйте.

Спасибо за помощь.

Агент устанавливается на 32-разрядную Windows XP SP3. В данный момент установлен агент версии 10.2.434.

Лог установки прилагаю в 5 файлах, т.к. большой объем.

1.log

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

Спасибо за помощь.

Агент устанавливается на 32-разрядную Windows XP SP3. В данный момент установлен агент версии 10.2.434.

Лог установки прилагаю в 5 файлах, т.к. большой объем.

2.txt

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

Спасибо за помощь.

Агент устанавливается на 32-разрядную Windows XP SP3. В данный момент установлен агент версии 10.2.434.

Лог установки прилагаю в 5 файлах, т.к. большой объем.

 

В приложенной части лога присутствует множество однотипных записей. Вероятно, далее установка завершается по таймауту.

Пожалуйста, уточните, какой дистрибутив агента используется (каким образом получен), с какими правами запускается установка, корректно ли работает Агент предыдущей версии.

Попробуйте повторить попытку после перезапуска машины. В случае, если ошибка повторится, соберите лог повторно.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
В приложенной части лога присутствует множество однотипных записей. Вероятно, далее установка завершается по таймауту.

Пожалуйста, уточните, какой дистрибутив агента используется (каким образом получен), с какими правами запускается установка, корректно ли работает Агент предыдущей версии.

Попробуйте повторить попытку после перезапуска машины. В случае, если ошибка повторится, соберите лог повторно.

 

Спасибо.

 

Хорошо. Попробую и по результатам отпишусь.

Share this post


Link to post
В приложенной части лога присутствует множество однотипных записей. Вероятно, далее установка завершается по таймауту.

Пожалуйста, уточните, какой дистрибутив агента используется (каким образом получен), с какими правами запускается установка, корректно ли работает Агент предыдущей версии.

Попробуйте повторить попытку после перезапуска машины. В случае, если ошибка повторится, соберите лог повторно.

 

Спасибо.

Установка запускается от имени администратора. Предыдущий агент (10.2.434) в целом работает, но базы не обновляет (таких проблемных машин с Windows XP у нас в организации большинство), поэтому и пытаемся поставить новый 10.3.407.

Дистрибутив агента сохранен из инсталляционных пакетов KES 10, сам KES 10 скачан с официального сайта.

Попробовал еще раз выполнить установку после перезагрузки, та же ошибка. Лог прилагаю.

 

 

 

_klnagent_setup_2017_06_21_10_21_42.log

Share this post


Link to post
Предыдущий агент (10.2.434) в целом работает, но базы не обновляет

А вы для него задачу обновления сделали? задача обновления от 10.3.407 ему не подходит

 

(таких проблемных машин с Windows XP у нас в организации большинство), поэтому и пытаемся поставить новый 10.3.407.

10.3.407 с ХР не совместим, не поставится совсем.

 

Share this post


Link to post
Установка запускается от имени администратора. Предыдущий агент (10.2.434) в целом работает, но базы не обновляет (таких проблемных машин с Windows XP у нас в организации большинство), поэтому и пытаемся поставить новый 10.3.407.

Дистрибутив агента сохранен из инсталляционных пакетов KES 10, сам KES 10 скачан с официального сайта.

Попробовал еще раз выполнить установку после перезагрузки, та же ошибка. Лог прилагаю.

 

Для обновления существующей версии Агента, попробуйте использовать задачу удаленной установки через KSC.

Коллеги допустили неточность: с Windows XP и WS2003 несовместим сам Сервер администрирования 10.3.407, однако Агент этой версии эти ОС поддерживает (см. примечания к версии).

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
А вы для него задачу обновления сделали? задача обновления от 10.3.407 ему не подходит

10.3.407 с ХР не совместим, не поставится совсем.

Конечно, задачу обновления создали.

У нас на некоторых машинах с XP 10.3.407 стоит, работает хорошо.

 

Share this post


Link to post
Для обновления существующей версии Агента, попробуйте использовать задачу удаленной установки через KSC.

Коллеги допустили неточность: с Windows XP и WS2003 несовместим сам Сервер администрирования 10.3.407, однако Агент этой версии эти ОС поддерживает (см. примечания к версии).

Спасибо.

Задачу через KSC пробовали запускать несколько раз , идёт установка, а потом прекращается с ошибкой.

У нас примерно на 20 машинах с XP 10.3.407 поставился и работает нормально, а на остальных 100 никак не хочет ставиться, непонятно почему.

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Пожалуйста, приложите к своему ответу отчет GSI с одной из машин, где воспроизводится проблема.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.