Jump to content
energogaz

Обновлены не все компоненты [Решено]

Recommended Posts

Добрый день!

В доменной сети, периодически на разных ПК, не обновляется до конца KES 10 (10.2.5.3201 mr3). Пишет: Обновлены не все компоненты.

Тип события: Ошибка проверки баз и модулей программы

Результат: Набор файлов обновлений поврежден

Объект: updates/kdb/i386/kdb-i386-1313g.xml

Объект\Путь: updates/kdb/i386/

Объект\Название: kdb-i386-1313g.xml

Пользователь: S*****\N.******* (Активный пользователь)

Идентификатор обновления: 1480406280

Это обычно происходит, если ПК подвис при входе в домен или пользователь, по какой-то причине, перезагрузил ПК в момент обновления.

Проблема в том, что следующее обновление на это поврежденное уже не ставится (Результат выполнения задачи - такой же). Проверка на обновления происходит каждый час. Задачу "Откат обновления" не успеваю выполнить (я так понял, что можно откатиться только на предыдущую попытку обновления, а так как она тоже была сбойная, то результат тот же). Обновления делаются с KSC 10.3.407. Проблему решал переустановкой KES 10 на ПК...

Вопрос: Можно ли локально на ПК вычистить сбойные обновления, чтобы принудительно полностью они опять закачались созданной задачей обновления?

Share this post


Link to post
Добрый день!

В доменной сети, периодически на разных ПК, не обновляется до конца KES 10 (10.2.5.3201 mr3). Пишет: Обновлены не все компоненты.

Тип события: Ошибка проверки баз и модулей программы

Результат: Набор файлов обновлений поврежден

Объект: updates/kdb/i386/kdb-i386-1313g.xml

Объект\Путь: updates/kdb/i386/

Объект\Название: kdb-i386-1313g.xml

Пользователь: S*****\N.******* (Активный пользователь)

Идентификатор обновления: 1480406280

Это обычно происходит, если ПК подвис при входе в домен или пользователь, по какой-то причине, перезагрузил ПК в момент обновления.

Проблема в том, что следующее обновление на это поврежденное уже не ставится (Результат выполнения задачи - такой же). Проверка на обновления происходит каждый час. Задачу "Откат обновления" не успеваю выполнить (я так понял, что можно откатиться только на предыдущую попытку обновления, а так как она тоже была сбойная, то результат тот же). Обновления делаются с KSC 10.3.407. Проблему решал переустановкой KES 10 на ПК...

Вопрос: Можно ли локально на ПК вычистить сбойные обновления, чтобы принудительно полностью они опять закачались созданной задачей обновления?

 

проще не сбойные вычищать, а полностью удалить все базы и загрузить их с нуля

чтобы KES дал удалить базы, необходимо в настройкам KES отключить самозащиту (локально или через KSC)

затем удаляем все содержимое папки \ProgramData\Kaspersky Lab\KES10SP1\Bases\

затем запускаем обновление

Edited by Aigir

Share this post


Link to post
проще не сбойные вычищать, а полностью удалить все базы и загрузить их с нуля

чтобы KES дал удалить базы, необходимо в настройкам KES отключить самозащиту (локально или через KSC)

затем удаляем все содержимое папки \ProgramData\Kaspersky Lab\KES10SP1\Bases\

затем запускаем обновление

 

Не получилось... Опять базы закачались с таким же результатом... Дополнительно очистил папку ProgramData\Kaspersky Lab\KES10SP1\data\updater\temporary files\temporaryfolder\updates\kdb\i386 (именно в ней лежали поврежденные объекты на которые ссылки в сообщении). Все равно результат тот же... Базы качаются - ошибка проверки баз и модулей программы - обновлены не все компоненты. Опять удалил-поставил KES10, чтобы не мучить пока пользователя... Остальные пользователи нормально обновляются с этого же KSC10...

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Пожалуйста, сообщите, если проблема снова воспроизведется.

 

Спасибо!

 

Добрый день! Проблема вновь проявляется на других ПК. Набор файлов обновлений поврежден, объекты указаны в папке updates/... Как без переустановки KIS10 вычистить сбойный набор файлов? Задача "Откат обновления" не помогает...

Share this post


Link to post
Добрый день! Проблема вновь проявляется на других ПК. Набор файлов обновлений поврежден, объекты указаны в папке updates/... Как без переустановки KIS10 вычистить сбойный набор файлов? Задача "Откат обновления" не помогает...

:bt:

Это очень старая проблема с обновлениями, которая тянется еще со времен KES 10.2.1.23. Я думал, что ее исправили в вышестоящих версиях, но, судя по нескольким однотипным темам на форуме, ничего не исправлено.

Share this post


Link to post
Добрый день! Проблема вновь проявляется на других ПК. Набор файлов обновлений поврежден, объекты указаны в папке updates/... Как без переустановки KIS10 вычистить сбойный набор файлов? Задача "Откат обновления" не помогает...

Здравствуйте!

 

Попробуйте отключить самозащиту, удалить содержимое папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KES10SP1\Bases, а затем повторно обновиться с сервера.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Попробуйте отключить самозащиту, удалить содержимое папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\KES10SP1\Bases, а затем повторно обновиться с сервера.

 

Спасибо!

 

Выше отписывался, что пробовал чистить ...\bases. Дополнительно очищал еще папку ProgramData\Kaspersky Lab\KES10SP1\data\updater\temporary files\temporaryfolder\updates\kdb\i386/ - не помогло... Просто была просьба от техподдержки сообщить, если проблема повторится. Думал может еще KES10 локально где-то прячет копии баз с сервера... Видимо только переустановка помогает?

Edited by energogaz

Share this post


Link to post
Выше отписывался, что пробовал чистить ...\bases. Дополнительно очищал еще папку ProgramData\Kaspersky Lab\KES10SP1\data\updater\temporary files\temporaryfolder\updates\kdb\i386/ - не помогло... Просто была просьба от техподдержки сообщить, если проблема повторится. Думал может еще KES10 локально где-то прячет копии баз с сервера... Видимо только переустановка помогает?

Желательно поймать момент когда базы бьются, и собрать в этот момент трассировки.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Аналогичная проблема. На одном из ПК возникла ошибка Not all components were updated.

Отключил самозащиту, из папки ...\bases все не удаляется.

После попытки очистки папки ...\bases задача обновления выдает следующую ошибку:

Event type: Task cannot be performed

Result: Cannot start task

Object: Update

Object\Name: Update

Reason: Error in update component

User: NT AUTHORITY\SYSTEM (Initiator)

Release date: Unknown

 

Kaspersky Security Center Version: 10.4.343

Network Agent version: 10.4.343

Security application version: 10.3.0.6294

Edited by SP13

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

Аналогичная проблема. На одном из ПК возникла ошибка Not all components were updated.

Отключил самозащиту, из папки ...\bases все не удаляется.

После попытки очистки папки ...\bases задача обновления выдает следующую ошибку:

Event type: Task cannot be performed

Result: Cannot start task

Object: Update

Object\Name: Update

Reason: Error in update component

User: NT AUTHORITY\SYSTEM (Initiator)

Release date: Unknown

 

Kaspersky Security Center Version: 10.4.343

Network Agent version: 10.4.343

Security application version: 10.3.0.6294

 

Здравствуйте.

 

Удаление файлов из папки bases вручную не рекомендуется, это может приводить к ошибкам.

Попробуйте перезагрузить машину, затем повторить задачу обновления. Если это не исправит ошибку, запустите "Восстановление" через инсталлятор.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

 

Удаление файлов из папки bases вручную не рекомендуется, это может приводить к ошибкам.

Попробуйте перезагрузить машину, затем повторить задачу обновления. Если это не исправит ошибку, запустите "Восстановление" через инсталлятор.

 

Спасибо.

 

Перезагрузки оказалось достаточно.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post

Может кому поможет решить проблему. Перечитал весь форум по проблеме обновления баз, что только не делал ни чего не помогало. Оказалось все просто - у меня на роутере есть много правил файрвола запрещающие выход к определенным сайтам и видимо какое то правило блочило адрес обновления баз, добавил в разрешенные адрес kaspersky.com и уаля все заработало - машины обновились без каких либо проблем.

Share this post


Link to post
Может кому поможет решить проблему. Перечитал весь форум по проблеме обновления баз, что только не делал ни чего не помогало. Оказалось все просто - у меня на роутере есть много правил файрвола запрещающие выход к определенным сайтам и видимо какое то правило блочило адрес обновления баз, добавил в разрешенные адрес kaspersky.com и уаля все заработало - машины обновились без каких либо проблем.

Здравствуйте!

 

Спасибо за предоставленную информацию!

 

Share this post


Link to post

Может, кому поможет.

Windows 7 32bit Pro RUS

Агент 10.4.343

KES 10.3.0.6294

KSC 10.4.343

Полная переустановка с запуском инсталлятора от имени Администратора

Share this post


Link to post

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.