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fabryd

Anomalia licenze su sito my.kaspersky

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Ho acquistato una licenza di KTP x 3 dispositivi e l'ho attivata sul primo pc, quindi ho consumato 1 attivazione.

Nell'area licenze del sito my.kaspersky però mi evidenzia che la licenza è utilizzata su 2 dispositivi entrambi con lo stesso nome "fabrizio-casa".

Non so se può c'entrare ma l'unica cosa che posso segnalare è che durante il periodo di prova (quindi prima di acquistare la licenza annuale) ho cambiato il nome al mio pc; quando ho inserito la licenza acquistata mi ha fatto fare l'accesso a my.kaspersky e siccome lì risultava ancora il nome vecchio del pc l'ho modificato, visto che me lo lasciava fare.

Ora sembrerebbe come se fosse già installata su due dispositivi, per cui suppongo che mi consenta ancora 1 installazione anzichè 2.

 

Ecco come visualizza

 

Qualcuno mi sa dare qualche delucidazione?

Grazie.

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Il fatto è che nella scheda "dispositivi" ho un solo pc, mentre nella scheda "licenze" abbinati alla licenza di KTP vedo due dispositivi con lo stesso nome.

Cmq ora provo a contattare l'assistenza con i riferimenti che hai indicato sopra.

Grazie...

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