Jump to content
celeron466

не обновляется WSEE 8 [В процессе]

Recommended Posts

вдруг резко 16 сентября перестали обновляться базы через агент администрирования из КСЦ на всех серверах, где стоит Антивирус Касперского 8.0 для Windows Servers Enterprise Edition 8.0.1.923.

вот такая ошибка в журнале: "Общая ошибка обновления. Причина: объект не найден". версия 8.0.2.213 успешно обновляется. а через интернет и 8.0.1.923 обновляется.

вопрос: связано ли это событие с прекращением поддержки и выпуском обновлений для версии 8.0.1.923? или это какая-то поломка в ксц/wsee? что нам делать? СРОЧНО обновлять ВСЕ серверы с этим релизом wsee до ksws10 или починить

"поломку" и тогда уже планово до января заниматься апгрейдом?

Share this post


Link to post
вдруг резко 16 сентября перестали обновляться базы через агент администрирования из КСЦ на всех серверах, где стоит Антивирус Касперского 8.0 для Windows Servers Enterprise Edition 8.0.1.923.

вот такая ошибка в журнале: "Общая ошибка обновления. Причина: объект не найден". версия 8.0.2.213 успешно обновляется. а через интернет и 8.0.1.923 обновляется.

вопрос: связано ли это событие с прекращением поддержки и выпуском обновлений для версии 8.0.1.923? или это какая-то поломка в ксц/wsee? что нам делать? СРОЧНО обновлять ВСЕ серверы с этим релизом wsee до ksws10 или починить

"поломку" и тогда уже планово до января заниматься апгрейдом?

 

Здравствуйте!

 

Попробуйте очистить папку с репозиторием на KSC.

 

Уточните также, когда именно появляется ошибка? Это происходит в самом начала обновления или сильно во время?

 

Приложите полный текст ошибки.

 

Имейте в виду, что версия 8.0.1.923 находится в стадии ограниченной поддержки, это значит, что обновления для нее выпускаются, но полноценной поддержки этой версии уже нет.

 

Полноценная поддержка есть в данный момент у версии 8.0.2.213

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Попробуйте очистить папку с репозиторием на KSC.

чистку хранилища попробуем.

хронологию появления ошибки в виде скринов прилагаем:

 

 

post-173544-1475156169_thumb.jpg

post-173544-1475156174_thumb.jpg

post-173544-1475156180_thumb.jpg

post-173544-1475156193_thumb.jpg

Share this post


Link to post
чистку хранилища попробуем.

хронологию появления ошибки в виде скринов прилагаем:

 

Такое ошибочное поведение продукта мы можем исследовать с привлечением разработчиков, но для этого нам нужна более новая версия продукта, а именно 8.0.2.213. Пожалуйста обновитесь на эту версию и если проблема останется, пожалуйста соберите трассировки, как показано в этой статье: http://support.kaspersky.ru/4607

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

чистка не помогла :icon20: ошибки те же.

Пожалуйста обновитесь на эту версию...

не видим смысла. лучше сразу на ksws10. но это будет в плановом режиме до января. жалко, что остаются почти "без защиты" серверы на это время.

Share this post


Link to post
чистка не помогла :icon20: ошибки те же.

 

не видим смысла. лучше сразу на ksws10. но это будет в плановом режиме до января. жалко, что остаются почти "без защиты" серверы на это время.

Здравствуйте!

 

Мы настоятельно рекомендуем обновить до последней поддерживаемой версии. Тогда мы сможем передать вашу проблему на исследование разработчикам.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

на одном сервере поставили (обновили поверх) KSWS 10.0.0.486. всё стало хорошо. теперь как и предполагали ранее будем делать в плановом режиме обновление на эту версию остальных серверов. тему можно закрыть.

Share this post


Link to post

Спасибо за информацию!

Пожалуйста, оцените оказанную помощь, используя опцию "Rating" в названии топика!

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.