Jump to content
Ezh

Андроид. Отвалился контакт с консолью [В процессе]

Recommended Posts

Ничего не делал. Сегодня утром обнаружил "License info unavailable". Предлагает ввести данные сервера:

post-51-1471685866_thumb.png

Share this post


Link to post
Ничего не делал. Сегодня утром обнаружил "License info unavailable". Предлагает ввести данные сервера:

Здравствуйте!

 

А проверьте пожалуйста состояние лицензии в консоли.

Пришлите, пожалуйста, скриншот.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Оно мне пишет, что не может соединиться с сервером (что логично, ибо потерялись данные для соединения).

Share this post


Link to post
Ничего не делал. Сегодня утром обнаружил "License info unavailable". Предлагает ввести данные сервера:

Здравствуйте!

 

Вы совершенно точно ничего не делали?

Не обновляли, не перустанавливали продукт?

 

Нужны (если возможно, конечно)детальные шаги того, как вы добились появления скриншота из первого поста.

Расскажите как производили установку продукта на девайс и что происходило с ним в дальнейшем.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

И еще несколько вопросов:

 

1. Где конкретно Вы увидели: "License info unavailable"

2. Как Вы поняли, что «отвалился контакт с консолью»

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Ставил как было сказано на cloud.kaspersky.com. Всё поставилось и работало Х дней (+/- неделю). И вдруг утром смотрю иконка с (!). Вот, собственно, и вся история. Продукт даже не открывал.

Share this post


Link to post
Ставил как было сказано на cloud.kaspersky.com. Всё поставилось и работало Х дней (+/- неделю). И вдруг утром смотрю иконка с (!). Вот, собственно, и вся история. Продукт даже не открывал.

Иконка с (!) была на мобильном телефоне?

Вы продукт не пытались переустанавливать? 2 раза по ссылке из письма не ходили?

 

Можете попробовать еще раз?

 

1. Удалите продукт с мобильного утсройства.

2. Удалите запись из консоли облака.

3. Пройдите все шаги установки еще раз.

 

Сообщите все ли удалось?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

Так, конечно, опять всё работает.

Share this post


Link to post

Если вдруг снова сломается, сразу пишите сюда и в личку.

 

И логи, если есть возмодность собирайте, сразу после того как "отвалится"

 

http://support.kaspersky.ru/13048

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.