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Tina_2016

Objekt nicht verarbeitet – weitere Vorgehensweise

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Hallo zusammen,

 

habe nach einer vollständigen Untersuchung u.a. die Meldung bekommen, das 20 Objekte nicht verarbeitet wurden (im Bericht zur Untersuchung steht die Meldung: 20 Objekte nicht neutralisiert). Bin aber schon an der Meldung "vorbei", bei der man das "Beheben" auswählen kann. Wenn ich nun ein nicht verarbeitetes Objekt auswähle, kann ich im Kontext-Menü nur folgende Möglichkeiten auswählen: Alle markieren, kopieren, Ordner öffnen.

 

In der Quarantäne taucht das gleiche Objekt auf, das ich auch als nicht verarbeitet in der Liste habe, allerdings in einem anderen Dateiordner. Wenn ich die beiden unterschiedlichen Ordner öffne und das Objekt im Suchfeld eingebe, erscheint es dort aber nicht mehr. Ist es also von Kaspersky schon gleich gelöscht worden?

 

Warum erscheint das Objekt nun noch in der Quarantäne und in den nicht verarbeiteten Objekten, wenn es doch in den betreffenden Ordnern schon nicht mehr vorhanden ist? Ist dann auch die Bedrohung für mein System jetzt und für die Zukunft "entfernt", oder muss ich noch etwas unternehmen?

 

Ich weiß nicht, was ich bei der Meldung, in der ich u.a. "beheben" auswählen konnte, sonst noch für Auswahlmöglichkeiten gehabt hätte, und ob diese Möglichkeiten zu dem gleichen Ergebnis geführt hätten wie oben beschrieben.

 

Habe zu dieser Frage schon die Einträge hier im Forum gelesen, die sich mit nicht verarbeiteten Objekten beschäftigen, dort aber keine Lösung für mein Problem gefunden.

 

Mein Betriebssystem: Win 7 Home x64 / Kaspersky Internet Security 16.0.0.614.

 

Freue mich auf Eure Hilfe.

 

LG,

Tina

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Hallo,

 

nachdem sich nun schon so viele User meinen Beitrag angesehen haben, wäre es schön, wenn mir auch jemand helfen könnte.

 

Wie sieht's aus, hat jemand einen Rat für mich? :rolleyes:

 

LG,

Tina

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Bei einer Meldung wegen eines Fundes gibt es diese Auswahlmöglichkeiten:

 

- zu den Ausnahmen hinzufügen

- Meldung Ignorieren

- Objekt löschen

- Objekt desinfizieren

- Automatische Aktion auswählen

 

Ein Programm / Datei in der Quarantäne ist ein Backup des (warscheinlich) infizierten Objektes. Wenn das Objekt nicht mehr außerhalb des Quarantänebereiches zu finden ist, dann wurde es von Kaspersky mit der automatischen Aktion gelöscht. Es wurde aber eine Sicherheitskopie in der Quarantäne erstellt. Alles was im Quarantänebereich liegt, ist vom restlichen Gesamtsystem abgeschirmt. Man kann Dateien im Quarantänebereich nicht ausführen.

 

Wenn man davon ausgeht, dass man Kaspersky voll vertrauen kann, dann sollte theoretisch dein System nicht mehr infiziert sein, wenn alle betroffenen Objekte in der Quarantäne liegen. Ich würde aber nicht 100%ig darauf vertrauen, dass das System in dem Fall wirklich sauber ist.

 

Wenn diese Objekte grundlos gelöscht wurden, kannst du diese aus der Quarantäne wiederherstellen. Solltest dir aber sicher sein, dass diese wirklich nicht infiziert sind und nur ein Fehlalarm war:

 

KIS-GUI (Startbildschirm) => weitere Funktionen (Tools) => Quarantäne (zu finden in der linken Leiste) => Objekt auswählen => wiederherstellen oder löschen

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Hallo grindler23,

 

zunächst einmal Danke für Deine Rückmeldung. Deine Erläuterungen waren sehr hilfreich.

 

Zu einem Punkt meiner Anfrage besteht aber noch Unklarheit.

Bin aber schon an der Meldung "vorbei", bei der man das "Beheben" auswählen kann

Ich kann also nicht mehr auf die vom System vorgegebenen und von Dir genannten Auswahlmöglichkeiten zurückgreifen.

 

Ist es noch irgendwie möglich, wieder zu der Meldung mit den Auswahlmöglichkeiten zurückzukommen oder geht das nicht mehr, nachdem ich sie bereits beim ersten Mal nicht genutzt habe?

 

LG,

Tina

 

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Hallo Tina,

 

möglicherweise mißverstehe ich dein Problem.

Im Hauptbildschirm von Kaspersky, klicke mal in den oberen Bereich.

Ich möchte zur "Mitteilungszentrale.

post-370-1461760082_thumb.jpg

 

Hast du dort die gleichen Optionen wie auf dem Bild ?

Wenn ja, klicke nicht auf den Pfeil sondern direkt auf "beheben".

 

(Das Bild ist von einer anderen Kasperskyversion, das muss nicht zwingend wie bei dir aussehen)

 

 

Kilauea

 

 

 

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Hallo Kilauea,

 

in der Mitteilungszentrale erscheint die Meldung schon nicht mehr. Ansonsten sieht die Mitteilungszentrale bei mir genauso aus wie bei Dir.

 

LG,

Tina

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Du willst die gelöschte Datei oder Dateien wiederherstellen, seh ich das richtig? In der Quarantäne geht das wohl nicht?

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Hallo grindler23,

 

nein, ich möchte die Dateien nicht wiederherstellen.

 

Mir ging es nur um die Meldung mit den Auswahlmöglichkeiten (beheben, zu Ausnahmen hinzufügen etc.). Ob ich darauf nochmal zurückgreifen kann bzw. sie reproduzieren kann. Damit ich die gefundenen Objekte komplett bearbeiten kann und nicht jedes einzeln.

 

LG,

Tina

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versteh nich ganz, was du genau machen willst... Gelöschte Objekte kannst du nicht mehr bearbeiten oder reproduzieren, wenn du kein Backup vorher gemacht hast. Die Meldung und der Bearbeitungsvorgang den KIS durchgeführt hat, müsste bei dir in den Berichten stehen

 

KIS GUI => Weitere Funktionen / Tools => Bericht => detaillierte Berichte => zu dem Datum scrollen, wo KIS die Aktion durchgeführt hat

 

Da kannst du dann halbwegs nachvollziehen, welche Datei gelöscht / verarbeitet / desinfiziert wurde und um welches Schadobjekt es sich handelte. Ansonsten kannst du auf die Meldung mit den Auswahlmöglichkeiten bei jedem Scan wieder zugreifen.

 

Weiß nicht, ob du das hören wolltest... Dein Anliegen ist etwas "schwammig" formuliert... ;)

Edited by grindler23

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Hallo grindler23,

 

Ansonsten kannst du auf die Meldung mit den Auswahlmöglichkeiten bei jedem Scan wieder zugreifen.

mit dieser Antwort hast Du mir jetzt weitergeholfen. Vielen Dank. :)

 

LG,

Tina

 

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