Jump to content

Recommended Posts

Доброго времени суток форумчане. На одном из компьютеров столкнулся с такой проблемой. При вводе ключа активации проходит связь с сервером и далее ответ файл ключа поврежден. KIS 2016 WIN7 32. Полное удаление предыдущей версии KIS 2012 ни через виндовс ни с помощью remooval kit Не помогли. Что это может быть? После remooval kit отвалились мышь и клавиатура, но это решил. А активироваться не могу. Дата Время в порядке. Пожалуйста помогите.

Share this post


Link to post

Уважаемые форумчане клаву и мышь востановил! Вопрос в том, что каспер пишит, что файл ключа поврежден! Танцы с бубнами пока не помогли :( Где рыть не знаю :(

Share this post


Link to post
Не могли бы Вы написать мне в ЛС как.

А то родственнику недавно из-за этого пришлось ОС переустанавливать.

Все просто либо откатить систему. Либо воспользоватся поиском в гугле на тему " Отвалилась мышь и клавиатура после удаления КИС"

Там надо редактировать реестр с любого загрузочного диска, который это позволяет сделать!

Share this post


Link to post

Stas1982 попробуйте сделать так:

1. Полностью удалите антивирус без сохранения данных и настроек: http://support.kaspersky.ru/12064#block1

2. Перезагрузите систему.

3. Скачайте и установите данную версию:http://products.kaspersky-labs.com/products/russian/homeuser/kis2016/kis16.0.0.614ru-kz.exe

4. Выполните активацию: http://support.kaspersky.ru/12070

Share this post


Link to post
Уважаемые форумчане клаву и мышь востановил! Вопрос в том, что каспер пишит, что файл ключа поврежден! Танцы с бубнами пока не помогли :( Где рыть не знаю :(

А какую версию вы пытаетесь активировать?

дело в том что после 2012 уже не было возможности активировать при помощи файла ключа, перешлю на код

Share this post


Link to post
А какую версию вы пытаетесь активировать?

 

KIS 2016 WIN7 32.

 

 

 

 

дело в том что после 2012 уже не было возможности активировать при помощи файла ключа, перешлю на код

 

При вводе ключа активации проходит связь с сервером

 

Изначально топикстартером имеется ввиду код активации - а не файл ключа. Т.к. при использовании файла ключа связь с сервером проходить не будет.

 

 

Может будете повнимательней читать тему топика, чтобы не задавать ненужных вопросов.

 

Топикстартеру:

 

Вы можете создать учетку в Личном Кабинете и добавить туда свой код активации для проверки - http://support.kaspersky.ru/faq/myaccount

 

Прямая ссылка - https://my.kaspersky.com/ru

 

Edited by tmarat7

Share this post


Link to post

Подтверждаю проблему - клиент скачал с сайта ЛК КИС 16.0.1.445 установил и при активации пишет что файл ключа поврежден, более того при попытке активировать пробную версию результат тот же. Напоследок предложил поставить 2015 версию, но результат не знаю пока.

post-8651-1454999115_thumb.jpg

Edited by DWState

Share this post


Link to post

Да, поставили 15 версию, без проблем все активировалось. косяк в дистрибутиве 16 видимо.

Share this post


Link to post
Да, поставили 15 версию, без проблем все активировалось. косяк в дистрибутиве 16 видимо.

 

Вы не могли бы в Личном кабинете проверить от какой версии указываемая вами лицензия?

 

Вполне возможно код от лицензии 2012 года - подходит на 2015 версию антивируса, но не подходит на 2016 версию.

А код ошибки может выходит другой, вместо "Код активации не подходит для этой программы."

 

 

 

 

Edited by tmarat7

Share this post


Link to post

День добрый,

 

Проблема известная, занимаемся ей. Общим решением будет использовать 2016 MR0 версию продукта (скачать можно тут), либо обратиться в техническую поддержку.

Share this post


Link to post
Вполне возможно код от лицензии 2012 года - подходит на 2015 версию антивируса, но не подходит на 2016 версию.

А код ошибки может выходит другой, вместо "Код активации не подходит для этой программы."

На столько старый, что пробная версия не активируется :b_lol1: с той же проблемой. Других ругаете а сами тоже не вниательно читаете

Share this post


Link to post
Проблема не нова...

 

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=33024

Огромное спасибо должно наверно помочь буду у того железа попробую. Только вот как активировать с командной строки не знаю если есть инструкции буду очень благодарен.

На соседнем железе КИС2016 WIN7 64 активировалось все без проблем значит код честный. Я покупал на 5 компов. Все активировались кроме одного.

Share this post


Link to post
День добрый,

 

Проблема известная, занимаемся ей. Общим решением будет использовать 2016 MR0 версию продукта (скачать можно тут), либо обратиться в техническую поддержку.

Огромное спасибо буду пробывать. О результатах напишу.

Share this post


Link to post
Проблема на серверах активации или в дистрибутиве?

Значит в ближайшее время лучше антивирус (особенно 2016 MR1) не переустанавливать?

Для решения проблемы переустановка антивируса потребуется или нет?

Проблема связана с наличием информации о старых лицензиях (к примеру, для KIS2012) в лицензионном хранилище. Если дистрибутив установился и работал корректно без этой ошибки, то переустанавливать можно также спокойно. Для решения проблемы переустановка потребуется почти наверняка, а фикс будет заключаться в пересборе дистрибутива с исправлением.

Как узнать когда проблема будет исправлена? Здесь инфу в теме отпишете?

По срокам пока не сориентирую, но постараюсь отписаться в теме, как будут новости.

Share this post


Link to post
А пересоберут только салат для веб-установщика на серверах для online-установки или полный дистрибутив также пересоберут и можно ли его будет перезапросить в техподдержке?

Пересоберут оба варианта.

Share this post


Link to post

Добрый день,

 

Обещание жгло душу, надо его выполнять. Дистриб 2016MR1 с интегрированным патчем C доступен для скачивания по этой ссылке (веб-пак). Насчёт выкладки полного дистриба в паблик информации пока нет.

Share this post


Link to post
VenZe, можете как-то прокомментировать эту тему по попытке установки продукта со свежего онлайн-установщика:

https://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=352250

Мне показалось по логам, что проблема с редиректами на проблемной машине, но раз вопрос уже решили оффлайн дистрибом, то я бы не стал дальше диагностировать.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.