Jump to content
Osram

Kaspersky Lab power events provider не устанавливается

Recommended Posts

Можно было поступить проще, после удаления зайти в диспетчер устройств и вручную удалить неизвестное устройство на месте, которого был этот злополучный драйвер
В каком месте? Сейчас удалил KAV 16.0.1. "Неизвестного" устройства нет. В драйверах несамонастраиваемых устройств осталось несколько штук. "

post-321620-1455587546_thumb.jpg

Share this post


Link to post
В каком месте? Сейчас удалил KAV 16.0.1. "Неизвестного" устройства нет. В драйверах несамонастраиваемых устройств осталось несколько штук. "

интересно. то есть сейчас продукт не числится в установленных в Панели управления? удаляли его через ремувер или Панель управления?

Share this post


Link to post
интересно. то есть сейчас продукт не числится в установленных в Панели управления? удаляли его через ремувер или Панель управления?
Через "Удалить Kaspersky Anti-Virus" в Пуск-Все программы, с перезагрузкой. Сейчас у меня KAV 15.0.2. Вернусь к 16.0.1, если исправят проблему с регулярной неудачной установкой Kaspersky Lab power events provider.

 

Share this post


Link to post

Патч "а" не устранил проблему с драйвером на KAV 16.0.1.

post-321620-1456455771_thumb.jpg

Share this post


Link to post

Только раньше помогало удаление штатным образом, теперь нет. Дрова опять остались и этот драйвер пытается поставится при отсутствии КАВ. Придётся откатываться на точку, где не было 16.0.1

Share this post


Link to post

kavremvr не удаляет его в безопасном режиме. Остаётся как неизвестное устройство, хотя выбрал удаление 2016MR1. Фигня какая-то. КАВ не может удалить собственные дрова. Никогда такого не было. Возвращаюсь на 2015.

Решил не откатываться на точку. Сначало отключил "неизвестное устройство", потом удалил. Надеюсь поможет.

Edited by sputnikk

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

Это известная бага:

 

Bug 1369350:Kaspersky Lab power events provider string can'be removed from Device Manager

 

На данный момент временным решением является удаление 2016 MR1 и установка 2016 MR0.

Это ошибка драйвера KLHK, будет исправлена в KLHK 12.0.32.0/11.0.55.0

 

Пока, к сожалению, у нас нет информации в какой сборке будет реализован новый драйвер.

Собственно говоря, а в чем проблема выдать пользователям драйвер? Установить его - пол минуты работы на стороне пользователя плюс одна перезагрузка после выполнения этой работы.

 

Share this post


Link to post

У меня такая же проблема с KIS 16.0.1

Вы когда удаляли его в диспетчере устройств, ставили галочку "Удалить прогрмаммы драйверов для этого устройства"? А то что-то сомневаюсь.

Share this post


Link to post
Спасибо. Под сборкой подразумевается патч или продукт целиком?

 

Проблема будет устранена в 2017 версии. Можно также просто отключить Устройство в Диспетчере Устройств.

 

 

Share this post


Link to post
Т.е. это устройство\драйвер на самом деле типа лишнее и для нормальной работы антивируса не нужно!? ;)

 

Извиняюсь, выразился неправильно. Начиная с 2016 MR1 драйвер klhk теперь регистрируется в системе, как Kaspersky Lab power events provider

Отключить его можно, если Вы воспользовались откатом на более раннюю версию продукта и он продолжает Вас доставать.

 

Если хотите использовать последнюю версию, то можно воспользоваться советами Osram и удалить 2016 MR1, затем удалить Kaspersky Lab power events provider и попробовать поставить MR1 заново.

 

Мы со своей стороны(техническая поддержка) постараемся, чтобы исправление для 2016 MR1 включили в ближайший патч.

 

Сейчас в баге уже 17 пользователей и у неё высокий приоритет. Как здесь выше уже писали, чем больше пользователей обратится в техническую поддержку, тем больше шансов, что багу исправят быстрее.

 

Share this post


Link to post

Зарегистрировали запрос в статусе ожидания решения ошибки. INC000005992985.

Буду ждать.

Share this post


Link to post
Зарегистрировали запрос в статусе ожидания решения ошибки. INC000005992985.

Буду ждать.

 

 

Добрый вечер!

 

Добавил запрос в багу.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Создал запрос по этой же проблеме. INC000006044980.

 

Добрый вечер!

 

Также добавил в багу.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
В тестовом патче "С" нету исправления Bug 1369350:Kaspersky Lab power events provider string can'be removed from Device Manager. Жаль.

https://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=349635

 

На самом деле, проблема должна быть исправлена в патче C для 2016 MR1.

У кого есть возможность проверить, сделайте это, пожалуйста.

Share this post


Link to post

Всем привет,

 

Патч выпущен.

Share this post


Link to post

Извиняюсь , что лезу с КИСом в ветку Totala .

 

Установил КИС 445 в итоге устанавливаются 2 драйвера klhk , в диспетчере устройств тоже их 2 - это все до перезагрузки ПК .

 

После перезагрузки ПК в диспетчере устройств драйвер klhk уже один .

 

post-479214-1461762433_thumb.png

post-479214-1461762440_thumb.png

post-479214-1461762445_thumb.png

Share this post


Link to post
Извиняюсь , что лезу с КИСом в ветку Totala .

 

Установил КИС 445 в итоге устанавливаются 2 драйвера klhk , в диспетчере устройств тоже их 2 - это все до перезагрузки ПК .

 

После перезагрузки ПК в диспетчере устройств драйвер klhk уже один .

у меня KAV 16.0.1©. То же стояли 2 драйвера одинаковой версии, теперь 1.

 

Share this post


Link to post

у меня на КТС 16.0.1.445 С стоит 1 драйвер. как было раньше незнаю. необращал внимания и проблем с его установкой (неустановкой) неимел никогда

Share this post


Link to post
Опа! А у меня на KIS 2016 MR1 16.0.1.445 оказывается два (версии одинаковые)! :blink:

Антивирус переустанавливал вчера (с полного offline-дистрибутива),патч С при первом же обновлении накатился. Визуальных проблем в работе антивируса не наблюдается.

 

post-445763-1461848311_thumb.jpg

 

Ранее он был один. И никаких проблем с ним не имел,хотя жалобы других пользователей разумеется видел.

 

И что теперь? Это нормально что их два отображается или нет? Это как-то влияет на работу системы\антивируса? Нужно ли что-то предпринять? Что? Или оставить как есть?

 

Комментарии крайне желательны непосредственно от сотрудников Лаборатории Касперского.

 

P.S.: Компьютер если что уже неоднократно перезагружался. ОС Win7 x86.

 

Добрый вечер,

 

Лучше удалить продукт, проверить наличие устройств - если будут после удаления и перезагрузки, то удалить вручную. Затем заново установить.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Добрый вечер,

 

Лучше удалить продукт, проверить наличие устройств - если будут после удаления и перезагрузки, то удалить вручную. Затем заново установить.

 

Спасибо.

post-519327-1462099349_thumb.png

Наличие устройств? Чем это грозит? Поподробней...

Визуальных проблем в работе антивируса не наблюдается.

Кстати тоже не наблюдается.KTS 16.0.1.445 Win.10Pro 10586.218 64bit

Edited by ***Leeloo***

Share this post


Link to post
***Leeloo***, для этого есть веб-установщик.

Share this post


Link to post
***Leeloo***, для этого есть веб-установщик.

А на сайте не веб-установщик?

 

P.S. Кстати на другом сайте Касперского http://www.kaspersky.ru/windows-10?icid=win10_bar диструбтив веб-установщика,стоит 16.0.1.445 Так в чём проблема с официальным сайтом,где правда?

Да,что самое интересное именно скачанный и установленный с данного сайта Касперский ,исправился :) Один из них отвалился))

post-519327-1462104968_thumb.png

Edited by ***Leeloo***

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.