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massalama

Postare un log GSI (GetSystemInfo)

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Postare un file log di GetSystemInfo Parser 

 

GSI.png

Per poter identificare la causa di un problema è possibile che venga chiesto di produrre un file log di GSI (GetSystemInfo). Il file GSI viene generato dal programma GetSystemInfo appositamente elaborato da Kaspersky Lab, al fine di raccogliere ed organizzare alcune informazioni circa la configurazione hardware e software della macchina su cui è eseguito. Il file di log prodotto da GetSystemInfo è abbastanza complesso e per migliorarne la leggibilità vien utilizzato uno strumento aggiuntivo di parsing, il GetSystemInfo Parser.

 

Per postare un log di GetSystemInfo non è necessario essere registrati, basta seguire le seguenti istruzioni ed essere loggati sul pc come amministratori

 

1. Scaricare il file GetSystemInfo6.2.zip e salvarlo sul proprio pc, per esempio sul desktop.

GetSystemInfo6.2-zip

 

In questo caso aprire l'archivio con un programma quale 7zip (gratuito), WinRAR , WinZip o con windows 10 estrarre il file GetSystemInfo.exe sempre sul desktop.

 

2. Chiudere ogni programma aperto ed eseguire il file GetSystemInfo.exe come amministratore (tasto destro -> esegui come amministratore) ed accettare le condizioni di utilizzo cliccando nella finestra che si apre sul pulsante ACCEPT.

Di default il report GetSystemInfo è salvato sul Desktop con il nome GetSystemInfo_<Nomecomputer>_<NomeUtente>_Data_<Ora_creazione>.zip. ma è possibile scegliere un percorso cliccando sui puntini laterali

Selezionare la casella "Include Windows Event logs" ( opzionale, consigliato).

Per eseguire il programma cliccare su " START" e attendere il completamento dell'operazione.

(Il tempo medio stimato è di circa 10 minuti. Anche se la barra di avanzamento resta apparentemente ferma lasciate terminare il processo).

GSI2.JPG

 

 

 

a. aprire il sito web del GetSystemInfo Parser => http://www.getsysteminfo.com/

b. Fare clic su    Drag and drop files here to upload or browse    per selezionare  file GetSystemInfo_<Nomecomputer>_<NomeUtente>_Data_<Ora_creazione>.zip dal percorso dove è stato salvato

c. Spuntando la casella "I agree with the "Terms of Use" (Accetto i termini di utilizzo) apparirà il tasto INVIA

d. Fare clic su Invia e attendere che il file venga caricato.

e. Al termine dell'operazione copiare il link dalla barra degli indirizzi del browser e incollarlo nel post sul forum

 

 

 

 IMPORTANTE! ..... Fare attenzione ad eseguire tutti i passaggi indicati e di NON postare il file zip sul forum, ma solo il link che rimanda alla pagina web dove il file è stato caricato.

 

 

NOTA: Per utilizzare GetSystemInfo 6.2 è necessario Microsoft.NET Framework 2.0 o superiore.

 

 

Pagina del supporto tecnico in inglese

Edited by bobbycooper
Aggiornamento grafica e dettagli Forum

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