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Cubito

KIS Mac 15.0.1.378e Bloque certains sites internet

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Bonjour a toutes et a tous,

 

Je viens chercher ici un peu d'aide, car je bloque sur une anomalie technique et apparemment l'assistance aussi.

J'utilise KIS pour Mac depuis bientôt 1 an.

Jusqu'a présent aucun souci.

KIS s'est mis a jour en version 15.0.1.378, et depuis cette mise a jour je me retrouve bloqué sur certains sites, alors qu'auparavant ce n'était pas le cas.

 

Je suis toujours sur OS X Yosemite ( 10.10.5 ), je n'ai pas encore eu le temps de faire la migration sous El Capitan ( disons plutôt que mes 2 tentatives de mises a jours ont loupé du coup j'ai fait une restauration système et je referais une installation propre lorsque j'aurais un peu plus de temps ).

 

En revanche je n'ai jamais rien modifié ou changer sur la machine.

Seuls KIS s'est mis a jour, et Safari par la même occasion.

 

J'ai beau essayé d'ajouter les 2 sites en questions dans les sites de confiance, cela ne change rien.

 

Dés que je désactive KIS, tout revient a la normale.

Je peux naviguer sur ces 2 sites sans soucis.

Dès que je réactive KIS , le problème revient.

 

Le contrôle parental n'est pas activé.

 

Si vous avez une idée je suis preneur

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Bonjour,

Je peux te proposer de supprimer proprement le produit 2015 pour Mac puis le réinstaller:

 

1- Télécharge le fichier d'installation KIS 2015 for MAC

http://support.kaspersky.com/fr/kis15mac#downloads

 

2- Supprime Kaspersky Internet Security 15 for Mac.

Double clic sur le fichier "kismac15_0_1_378mlg_int" puis sur Supprimer...

 

3- Réinstalle l'application.

Redémarre le MAC, Double clic sur le fichier "kismac15_0_1_378mlg_int" puis sur Installer...

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Bonjour,

 

Merci pour la réponse.

J'ai pris le soin de faire une désinstallation propre et une réinstallation de la dernière version recommandée par Kaspersy mais rien n'y fait.

Je suis toujours bloqué sur certains sites, qui fonctionnaient très bien avant et qui fonctionne très bien dès que KIS est coupé.

 

Si vous avez d'autres idées.

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Bon j'ai compris d'ou vient le problème il me semble.

 

Mais clairement si c'est ça c'est une catastrophe et je me mets en quête dès ce jour d'un antivirus autre que KIS.

Dommage j'aimais bien la marque et ses produits.

 

Pour faire simple ( je post ici cela aidera peut être quelqu'un ) :

 

- Le module bloquant est la protection bancaire.

Dans cette dernière version de KIS elle ne peut pas être désactivé ( quel coup de génie franchement, vous pourrez NE PAS féliciter l'ingénieur qui a eu cette brillante idée ).

Il faut donc ajouter pour chaque page souhaité, l'URL dans l'onglet Protection bancaire de KIS.

 

Je prends un exemple concret.

Un des sites bloqués est https://www.coursesu.com/home

Je rentre l'URL dans la protection bancaire.

Seul problème c'est que ensuite je dois aussi rentrer les autres pages, une a une.

Si par exemple je vais ensuite sur http://www.coursesu.com/Accueilmagasin, il faut que je rentre a nouveau l'URL.

 

 

Cette solution est déjà très pénible, mais admettons.

Cela serait fastidieux mais je peux rentrer les URL qui posent soucis 1 a 1.

 

Mais il y a 1 point qui est encore plus mal pensé que tout le reste.

Si la page bloqué par la protection bancaire de KIS n'est pas avec un lien Https, vous ne pouvez pas rentrer l'URL.

Vous êtes donc obligé de désactiver KIS pour accéder au site.

 

Seule solution donc, patienter en attendant une mise a jour.

 

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Tu peux désactiver le module de la protection bancaire depuis le navigateur comme expliqué dans l'article 11554:

 

http://support.kaspersky.com/fr/11554

 

J'ai activé la protection bancaire au moment du paiement sur ton site CourseU, sans blocage.

 

Si ton souci persiste, je te propose de contacter le support KL France afin de comprendre ce qu'il se passe sur ton poste.

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Tu peux désactiver le module de la protection bancaire depuis le navigateur comme expliqué dans l'article 11554:

 

http://support.kaspersky.com/fr/11554

 

J'ai activé la protection bancaire au moment du paiement sur ton site CourseU, sans blocage.

 

Si ton souci persiste, je te propose de contacter le support KL France afin de comprendre ce qu'il se passe sur ton poste.

 

 

Un grand merci pour tes réponses.

Je progresse a petits pas, mais je reste tout de même étonné sur certains points.

 

J'arrive a naviguer sur une majeure partie du site mais sur certaines pages je bloque.

 

 

exemple d'1 URL posant souci :

http://www.coursesu.com/boissons/eaux/eaux...res/_pid2/6/0/0

exemple d'1 URL ne posant pas de souci :

https://www.coursesu.com/mescommandes

 

J'ai l'impression que pour tout ce qui est https sur ce site aucun souci.

Mais dès que je suis sur une adresse en http: alors kaspersky bloque la navigation.

 

J'ai bien suivi tes conseils en désactivant le plugin KIS du navigateur mais cela ne change rien pour le moment.

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Bonjour.

 

j'ai exactement le meme soucis sur le site "EFL.fr".

 

en effet, lorsque je clique sur le module "espace abonnées", le site fait une redirection et si kaspersy est actif, j'ai une erreur 404.

J'ai pourtant bien mis le site efl.fr en site de confiance...

 

 

Edited by schwinny

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Bonjour,

Avez-vous contacté le Support Technique? Il faut remonter ce problème et toues les URL qui posent souci

 

 

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Négatif !

 

Cependant après avoir desinstallé la V15 pour installer la V16, le soucis est reglé !

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