Jump to content
Sign in to follow this  
kers

Kaspersky Safe Kids. Баг с учетом времени

Recommended Posts

Привет, поддержка!

 

Похоже, имеем баг с учетом времени.

 

У ребенка на смартфоне стоит ограничение на работу с ним в 2 часа в день. При этом в 2 часа ночи запуск приложений уже блокируется. В это время смартфон с подключением к WiFi лежит себе на зарядке. На смартфоне, понятно, есть разные игры требующие подключения к Интернету и периодически генерирующие какие-то уведомления в верхний трей (типа BoomBeach и им подобные). При этом у второго ребенка планшет (WiFi only) c подобным набором игр и приложений - такого бага не наблюдается. Надо бы с этим разобраться.

 

Еще предложение: сделайте ограничение по времени на работу определенных приложений или групп. К примеру игры -1 час в день, а мессенджерами пользоваться можно (и нужно для связи с теми же родителями) дольше.

 

P.S. Лицензия куплена и активирована.

Share this post


Link to post

Привет! :)

 

1 Вопрос связан с продуктом "Kaspersky Safe Kids". Верно?

2 Укажите модель смартфона, полную версию ОС и версию прошивки (это можно узнать в "Настройки/О телефоне).

3 Подробную последовательность действий по воспроизведению можете обрисовать?

 

p.s. Пожелания по продуктам желательно оставляйте в этом разделе форума

Share this post


Link to post

1 Вопрос связан с продуктом "Kaspersky Safe Kids". Верно?

Верно.

 

2 Укажите модель смартфона, полную версию ОС и версию прошивки (это можно узнать в "Настройки/О телефоне).

Asus Zenfone 4, 4.4.2, прошивка - какую конкретно информацию нужно сообщить?

 

3 Подробную последовательность действий по воспроизведению можете обрисовать?

Собственно ничего не делаю - вечером кладем смартфон на зарядку, утром смотрим на статистику и видим, что уже в 2 ночи превышен предел использования устройства (установлен лимит в 2 часа в день, после превышения - предупреждение). См. приложенный скриншот из личного кабинета, как видим - проблема не воспроизводится каждый день, но повторяется.

 

Кейс по проблеме если что открыт, можем оставаться в рамках кейса, без обсуждения тут.

post-268653-1441389361_thumb.png

Edited by kers

Share this post


Link to post

kers,

прошивка - какую конкретно информацию нужно сообщить?
Официальная прошивка или нет. По возможности её версию (смотрите спойлер "Прошивки", где-то в пункте "О телефоне" должно быть аналогичные циферки).

 

Касательно проблемы. В ОС посмотрите по разделам "Настройка" на предмет отображения статистики по приложениям, которые используют подключение к сети. Так можно понять: или в телефоне действительно есть то, что "кушает" трафик на протяжении двух часов или всё-таки баг в программе.

 

У меня в Android 4.1 есть пункт "Контроль трафика" и там я могу посмотреть эту информацию. У Вас же этот пункт может быть захован или называться по другому.

Share this post


Link to post

Прошивка официальная, рута нет, номер сборки KVT49L.WW_Zenfone-V6.6.3-20141229

 

Трафик кушает куча приложений, все понемногу. Предполагаю, что и по ночам какие-то сетевые взаимодействия имеют место быть. Но ведь тут идет речь об использовании аппарата (которое должно считаться не по трафику, а по факту его использования - счетчики времени в разблокированном состоянии, например, даже при отсутствии подключений к сети), а не об обмене данными по сетям.

 

P.S. Заодно посмотрел кто кушает аккумулятор - Safe Kids больше всех :)

Share this post


Link to post

Я мало знаю этот продукт, но в ходе обсуждения пришли к хорошему пожеланию. Пожалуйста передайте его в Службу ТП и/или на этот корпоративный адрес электронной почты (если на ящик, то сообщите о наличии лицензии).

 

В обращении обязательно укажите:

1) модель смартфона, полную версию ОС и версию прошивки (т. е. Asus Zenfone 4, Android 4.4.2, прошивка KVT49L.WW_Zenfone-V6.6.3-20141229);

2) описание и уточнение проблемы (в 1-м и 5-м Ваших сообщениях);

3) пожелание, к которому мы пришли в 5-м сообщении.

 

Касательно расхода заряда батареи. Если будите обращаться в ТП, то обращайтесь отдельным запросом, и укажите информацию в п. 1 и 2. Кроме этого снимите скрин, где видно, что продукт значительно расходует батарею.

 

p.s. Номера запроса в Службу ТП для контроля можно опубликовать в этой теме ;)

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.