Jump to content
Sign in to follow this  
Vitaly Kravtsov

Инструкция

Recommended Posts

В этом разделе принимаются сценарии и ошибки в интерфейсе программы.

Ошибки интерфейса - это опечатки, неправильные по форме элементы, ошибки и опечатки в документации, в том числе в справке продукта

 

Важно

Kaspersky Endpoint Security 10 SP1 MR2 для Windows совместим только с Kaspersky Security Center 10 SP1 и с остальными версиями работать не будет.

 

Отправляя сообщение об ошибке, укажите:

 

Название: Краткое описание проблемы в заголовке темы (бессодержательные заголовки вида "мои впечатления", "несколько вопросов" или "проблема" будут удалены)

Тестовая среда: название и версию операционной системы, на которой у вас проявилась проблема

Номер сборки:

Шаги: Какие шаги требуются выполнить для воспроизведения проблемы

Скриншот

 

Описывая проблему, постарайтесь вспомнить, когда она появилась, что ей предшествовало, и какие действия вы предприняли, чтобы её ликвидировать.

 

После отправки баг-репорта вам могут быть заданы уточняющие вопросы.

Сотрудники "Лаборатории Касперского" могут попросить у вас:

 

1. Отчёт GSI. GetSystemInfo (GSI) Перед запуском утилиты отключите самозащиту KES (Настройка => Параметры => снимите галочку напротив Включить самозащиту), после получения отчёта вновь включите её. Обязательно упакуйте отчёт утилиты GetSystemInfo в ZIP-архив и прикрепите его к вашему новому сообщению на форуме.

Статья в базе знаний — http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632

 

2. Скриншот (Screenshot) — снимок экрана. Просьба не пользоваться сторонними ресурсами типа radikal, а прикреплять скриншоты прямо к сообщению на форуме, благо форум это позволяет.

Share this post


Link to post
Guest
This topic is now closed to further replies.
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.