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gfelix@dataprotect.ma

[En cours] Lenteurs AutoCad suite à l'installation de Kaspersky

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Bonjour,

 

Il se trouve que suite à la migration de notre parc vers KES 10 SP1, l'application AutoCad ( et d'autres application de plans) présentent des problèmes de lenteur, empêchant ainsi la grande majorité des employés d'effectuer leurs tâches.

Ce problème n'était pas rencontré avec KES 8.

Des exclusions ont été configurées pour les applications concernées, toutefois, le problème persiste.

 

Auriez-vous des pistes de résolutions ?

 

Merci d'avance.

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Bonjour Felix_G,

 

tout d'abord et avant mise en place de règles d'exclusions, il faut bien identifier depuis quel chemin l'exécutable "Autocad" est lancé ( chemin local ou réseau )

et quel est le module de protection de KES 10 identifié comme à l'origine du blocage.

 

Je te recommande de suivre également toutes les manipulations suivantes :

 

1) S'assurer tout d'abord que l'exécutable n'est pas bloqué et placé dans un groupe de filtrage restreint par le module de contrôle des applications.

Veillez à ce que votre application soit bien présente dans le groupe de confiance.

 

2) Ajout en tant qu'applications de confiance de tous les exécutables ( parents/enfants) liés à cette application,

en cochant toutes les cases proposées.

Ex:

C:\Program files\application\autocad.exe

\\serveur\dossier\autocad.exe

 

3) Si le comportement de blocage perdure, désactivez les modules de protection un par un afin de cibler celui qui est à l'origine du souci :

anti-virus fichier, anti-virus internet, pare feu ....

 

4) si un module de protection est bien identifié à l'origine du blocage, créer des règles d'exclusions sur tous les dossiers de travail de cette application

( dossiers locaux, chemins UNC) en ciblant le module identifié.

Ex :

C:\Program files\application\*.exe

C:\Program files\application\*

C:\Program files\application\

 

Bonne journée.

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