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bernak

KSC 10.1.49 no muestra actualizaciones de windows pendientes

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Que tal.

 

En KSC 10.1.249, se ha encontrado este problema en varios equipos, pero como referencia voy a tomar uno en particular. Al ver las actualizaciones disponibles desde KSC (imagen Actualizaciones reportadas en KSC.png) , no muestra las correspondientes a Microsoft Windows, siendo que localmente en este equipo (MEXSANTEST), si hay actualizaciones de Windows pendientes (imagenes de update). De acuerdo a la revisión que hice, la configuración de la tarea Find updates and application vulnerabilities (adjunta), esta correctamente configurada y corre de manera correcta (imagen de resultados de esta tarea Resultados de tarea Find vulnerabilities and app updates.png). También se reviso la política del agente de red, y al parecer esta configurada de manera correcta (Politica KSC Network agent.klp). La configuración de KSC respecto a la descarga y sincronización de actualizaciones también esta en imagen adjunta (Update managment settings.png)

 

Si algo se configuro de manera incorrecta, no he encontrado el problema. Que recomendaciones me pueden dar para resolver este problema?

 

Agradezco de antemano sus atenciones.

 

Saludos.

Imagenes_y_archivos.zip

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Hola,

 

Dada la complejidad del tema, y dependiendo de tu infraestructura, te recomiendo que abras un caso en soporte técnico (Kaspersky Company Account) para que te ayuden a configurar el producto.

 

Saludos

Edited by Caos

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Hola,

 

Dada la complejidad del tema, y dependiendo de tu infraestructura, te recomiendo que abras un caso en soporte técnico (Kaspersky Company Account) para que te ayuden a configurar el producto.

 

Saludos

 

comentarte Caos que yo tambien presento el mismo problema solo que en un ambiente virtual de pruebas con maquinas de windows 7 y ya revise la configuracion esperare a ver que nos comenta el amigo

 

gracias

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@azepeda,

 

Te recomiendo lo mismo, abre un caso en soporte técnico (Kaspersky Company Account) para que te ayuden a configurarlo.

 

De nada.

 

Saludos

Edited by Caos

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Por favor verificar que el servicio de Windows Update en las estaciones afectadas se encuentre en estado "Iniciado/Automático". La detección de las actualizaciones de Windows depende del estado del servicio mencionado.

En caso de persistir el fallo, favor aguardar instrucciones del equipo de soporte conforme al caso que se les haya asignado en Company Account.

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Por favor verificar que el servicio de Windows Update en las estaciones afectadas se encuentre en estado "Iniciado/Automático". La detección de las actualizaciones de Windows depende del estado del servicio mencionado.

En caso de persistir el fallo, favor aguardar instrucciones del equipo de soporte conforme al caso que se les haya asignado en Company Account.

 

Que tal.

 

Confirmando que los equipos que presentaban este problema, tenían desactivado Windows Update, una vez habilitado, se soluciono. Por lo que en los reportes de actualizaciones de software ya se presentan de manera correcta.

 

Muchas gracias por su ayuda.

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Me alegro que este solucionado.

 

Saludos

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