Jump to content

Recommended Posts

Добрый день.

 

Создайте пожалуйста кейс и укажите нам его номер.

 

 

Спасибо.

 

 

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Пожалуйста ожидайте ответ в рамках инцидента.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Добрый день.

Прочитал в теме http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...18544&st=60 о драйвере увеличивающем вероятность успешного обновления KES до версии 10.2

Пожалуйста, вышлите данный драйвер.

Спасибо.

 

Здравствуйте.

 

Для получения файлов необходимо создать инцидент в CompanyAccount с описанием вашей проблемы. Драйвер исправляет специфическую проблему, возникающую в некоторых случаях при установке KES 10.2.2.10535; он рекомендуется только в случаях, если такая проблема присутствует.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post

Здравствуйте,такая же проблема INC000004909238 Пожалуйста пришлите драйвер.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,такая же проблема INC000004909238 Пожалуйста пришлите драйвер.

 

Здравствуйте,

драйвер может не устанавливаться по разным причинам.

Для выяснения причины приложите, пожалуйста, полный набор логов установки, GSI отчёт и скриншот ошибки.

Какие версии KSC и сетевых агентов используете ?

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте.

 

Для получения файлов необходимо создать инцидент в CompanyAccount с описанием вашей проблемы. Драйвер исправляет специфическую проблему, возникающую в некоторых случаях при установке KES 10.2.2.10535; он рекомендуется только в случаях, если такая проблема присутствует.

 

Спасибо.

Спасибо

INC000004949633

Share this post


Link to post
Спасибо

INC000004949633

 

Здравствуйте,

драйвер может не устанавливаться по разным причинам.

Для выяснения причины приложите, пожалуйста, полный набор логов установки, GSI отчёт и скриншот ошибки.

Какие версии KSC и сетевых агентов используете ?

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

драйвер может не устанавливаться по разным причинам.

Для выяснения причины приложите, пожалуйста, полный набор логов установки, GSI отчёт и скриншот ошибки.

Какие версии KSC и сетевых агентов используете ?

Спасибо.

У меня проблемы с "неустанавливаемостью" драйвера нет по причине его отсутствия.

Кейс INC000004949633

Пожалуйста, вышлите драйвер, так как у меня, наблюдается ошибка при установке драйвера mklif.sys

Спасибо.

Share this post


Link to post
У меня проблемы с "неустанавливаемостью" драйвера нет по причине его отсутствия.

Кейс INC000004949633

Пожалуйста, вышлите драйвер, так как у меня, наблюдается ошибка при установке драйвера mklif.sys

Спасибо.

 

Здравствуйте,

на каком количестве рабочих станций возникла ошибка?

Проверьте, пожалуйста, на одном из компьютеров, где возникла проблема, отключён ли User Account Control (UAC)?

Запустите, пожалуйста, утилиту riprep на данном компьютере, чтобы отключить UAC, а затем запустите установку антивируса заново: http://support.kaspersky.ru/7434

Если установка по-прежнему завершится с ошибкой, пришлите, пожалуйста, отчёт утилиты Getsysteminfo со включённой опцией "Include Windows event logs", собранный на том же компьютере:

http://support.kaspersky.ru/3632

Спасибо.

Share this post


Link to post

Добрый день! У нас на одной машине та же проблема при установке драйвера klfltdev.sys_x64_NT600

 

 

 

- удаляли все драйвера в System32\kl*.sys

- kavremover проходили по несколько раз

- чистили системный диск по ключам *kaspersky*

- чистили реестр по ключу kaspersky

- использовали утилиту RipRep

- Выложенный лрайвер из темы: http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...11953&st=20

не помог.

 

Подскажите, как можно решить проблему. Спасибо! Временно установили старую версию антивируса.

Edited by FLyER007

Share this post


Link to post
Добрый день! У нас на одной машине та же проблема при установке драйвера klfltdev.sys_x64_NT600

- удаляли все драйвера в System32\kl*.sys

- kavremover проходили по несколько раз

- чистили системный диск по ключам *kaspersky*

- чистили реестр по ключу kaspersky

- использовали утилиту RipRep

- Выложенный лрайвер из темы: http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...11953&st=20

не помог.

 

Подскажите, как можно решить проблему. Спасибо! Временно установили старую версию антивируса.

 

Проверьте, пожалуйста, на одном из компьютеров, где возникла проблема, отключён ли User Account Control (UAC)?

Если установка по-прежнему завершится с ошибкой, пришлите, пожалуйста, отчёт утилиты Getsysteminfo со включённой опцией "Include Windows event logs", собранный на том же компьютере:

http://support.kaspersky.ru/3632 , полный набор логов установки и скриншот ошибки.

Спасибо.

 

Share this post


Link to post

Здравствуйте! При установке касперского на рабочую станцию в домене появляется ошибка - (Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (10.2.2.10535): Удаленная установка на клиентском компьютере завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Ошибка 27300.Ошибка при установке драйвера mklif.sys_X86_NT600)). Такая ошибка уже на 4 компьютерах. Можно ли этот драйвер установить отдельно?

Share this post


Link to post
Здравствуйте! При установке касперского на рабочую станцию в домене появляется ошибка - (Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows (10.2.2.10535): Удаленная установка на клиентском компьютере завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Ошибка 27300.Ошибка при установке драйвера mklif.sys_X86_NT600)). Такая ошибка уже на 4 компьютерах. Можно ли этот драйвер установить отдельно?

 

Здравстввуйте,

ответьте, пожалуйста, на вопросы, заданные в предыдущем моём сообщении.

Спасибо.

Share this post


Link to post
Здравстввуйте,

ответьте, пожалуйста, на вопросы, заданные в предыдущем моём сообщении.

Спасибо.

 

так решения до сих пор не придумалось?

и запрос был создан

INC000004274740

 

и опять такая же проблема

на windows 2008

до этого стоял KSOS

его удалили а KES поставить уже ниполучается

 

удаляли ёерез kavremover

Share this post


Link to post
так решения до сих пор не придумалось?

и запрос был создан

INC000004274740

 

и опять такая же проблема

на windows 2008

до этого стоял KSOS

его удалили а KES поставить уже ниполучается

 

удаляли ёерез kavremover

 

Здравствуйте,

 

Последний ответ в кейсе был следующим:

 

"Проверьте User Account Control на ПК, куда устанавливается антивирус, отключите, если он активен.

Если это не поможет - просьба повторить установку (чтобы создались все логи) и собрать диагностическую информацию утилитой GetSystemInformation http://support.kaspersky.ru/3632

Также просьба уточнить, это - чистая установка или обновление"

 

После этого больше информации не поступало.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Последний ответ в кейсе был следующим:

 

"Проверьте User Account Control на ПК, куда устанавливается антивирус, отключите, если он активен.

Если это не поможет - просьба повторить установку (чтобы создались все логи) и собрать диагностическую информацию утилитой GetSystemInformation http://support.kaspersky.ru/3632

Также просьба уточнить, это - чистая установка или обновление"

 

После этого больше информации не поступало.

 

Спасибо!

 

Стооял до этого KSOS, его удалили с kavremover

и понеслось

post-375880-1443766552_thumb.png

Edited by P.G.

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Запрос INC000004274740 был закрыт по инициативе клиента.

На тот момент проблема перестала быть актуальной?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

День добрый!

INC000005240051

Ошибка при установке KES Версия 10 (10.2.2.10535mr1) Ошибка 27300.Ошибка при установке драйвера mklif.sys_X86_NT600

 

link

Edited by galush969

Share this post


Link to post
Здравстввуйте,

ответьте, пожалуйста, на вопросы, заданные в предыдущем моём сообщении.

Спасибо.

 

Все вышеуказанные способы перепробывал, ничего не помогло. Антивирус не ставиться. Прикрепляю отчёт GSI и скриншот. Жду решения проблемы (не на всех компьютерах могу переустанавливать ОС).

 

SCREENSHOT

 

GSI

Share this post


Link to post
Все вышеуказанные способы перепробывал, ничего не помогло. Антивирус не ставиться. Прикрепляю отчёт GSI и скриншот. Жду решения проблемы (не на всех компьютерах могу переустанавливать ОС).

 

SCREENSHOT

 

GSI

 

Здравствуйте.

 

Пожалуйста, заведите инцидент, как описано выше, для получения версии драйвера mklif.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post

Оказывается не я один такой. http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...8&hl=rk3dnp

Пока как выяснилось, на проблемном компе не ставятся часть обновления, пока проблему решаю. Также версия 10.2.123 ставится без проблем. Жду SP1 MR2 может установится ))

Share this post


Link to post
Оказывается не я один такой. http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...8&hl=rk3dnp

Пока как выяснилось, на проблемном компе не ставятся часть обновления, пока проблему решаю. Также версия 10.2.123 ставится без проблем. Жду SP1 MR2 может установится ))

 

Пожалуйста, уточните, удалось ли установить фикс от MS?

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2457836

 

В некоторых случаях он должен решать проблему.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.