Jump to content
Sign in to follow this  
LUNь

Crustal зависание системы

Recommended Posts

...модератор тему закрыл: http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...id=2370396&

...но проблема действительно оказалась в Cructal-е

*установив демо-версию другого антивирусника-проблемма исчезла...

логи по ссылке выше отправлены по указаному адресу ссылка форума выше...(до окончания лицензии Crustal-еще два месяца

соотношение товар-качество оказались -в несоответствии-в том числе и цена-один из самых дорогих отечественных антивирусников...

Share this post


Link to post

Не вижу с вашей стороны желания решать проблему. Поныть, да. Вы не предоставили запрошенного у вас лога, нет никакой детальной информации, кроме того что всё плохо.

Share this post


Link to post
Не вижу с вашей стороны желания решать проблему. Поныть, да. Вы не предоставили запрошенного у вас лога, нет никакой детальной информации, кроме того что всё плохо.

...ссылка выше указана-и там указан адрес на кого отправлены логи(подправте адреса по поддержки/ указанные на Вашем сайте

почта Яндекса-определила как не корректный

*ругаться с разработчиками я не собираюсь-мне нужен антивирусник-установил-и забыл...

Но последней каплей терпения стало то,что напоследок Crustal "загрыз" мышку...перестала работать и определяться

ссылка выше там же указан адрес Вашего коллеги на кого отправлены "снимки" так же снимки были отправлены и с самой программы...

 

Share this post


Link to post

Если вы логи отправляете по какому-то адресу, что вы хотите от форума? Чем мы вам можем помочь?

Share this post


Link to post

...после NODа и Dr Weba-суммарно обнаружено 8 вирусов,хотя перед этим сканировал Crustal-ем

самое интересное,что в вирусы попала установочная утилита NOD-а(демо версия) годичной давности-обнаруженная самим NOD32-

-что заставляет Задуматься/что антивирусные компании-сами и создают вирусы !!!

+одна из версий NetWork.setup(программа подсчета трафика)-обнаруженная Dr.Web-ом и т.д.

(До этого был начитан из интернета-,что Касперский самый надежный антивирус...-Мнение разработчиков ?

 

Share this post


Link to post
LUNь, вы вообще читаете, что вам пишут? Логи нужны здесь, на форуме, а не где-то там.

Share this post


Link to post
...после NODа и Dr Weba-суммарно обнаружено 8 вирусов,хотя перед этим сканировал Crustal-ем

самое интересное,что в вирусы попала установочная утилита NOD-а(демо версия) годичной давности-обнаруженная самим NOD32-

-что заставляет Задуматься/что антивирусные компании-сами и создают вирусы !!!

+одна из версий NetWork.setup(программа подсчета трафика)-обнаруженная Dr.Web-ом и т.д.

(До этого был начитан из интернета-,что Касперский самый надежный антивирус...-Мнение разработчиков ?

У вас обширный конфликт,разного несовместимого ПО.Чтобы определить степень этого конфликта,нужен отчёт утилиты

http://support.kaspersky.ru/general/dumps/3632

Ссылку на этот отчёт,выложите здесь и перестаньте ныть и приложите свои усилия в разрешении своей проблемы.

Share this post


Link to post

Открыв диспетчер задач процессы всех пользователей идет накопление открытых Explorerov :aa: более 30 штук,

после того как поработаеш в интернете и закрываеш все ссылки/

Вчера устанавливал лицензионный NOD32- нашел 5 вирусов/потом просканировал Dr Web

еще нащел три вируса Program.RemonteAdmin746-3 штуки/-До всего этого стоял Crustal

Cructal -сканировал систему Crustl ничего не находил :blink: (скрипты отправлял...

Crustal удалил после того как перестала мышка определяться-как удалил после этого мышка заработала... :pray:

Сейчас перешел на Kaspersky Total но он тоже ничего не находит :dash1: ...-проблема та же:

Закрыв интернет страницы в скрытых процессах диспетчера задач накапливаются :unsure:

Internet Explorer-ы более 30 шук/при и этом интернет страницы все дольше и дольше открываются вплодь до зависания.скрипт сечас сделаю

Куда отправлять скрипт GetSystemInf он -2,2 МБайт/-а к странице можно прекрепить только 300 кБайт

Share this post


Link to post

LUNь

1.Скачайте утилиту по этой ссылке

http://media.kaspersky.com/utilities/Consu...stemInfo5.0.exe

2.Удалите созданный ранее архив отчёта

3.Закройте все браузеры

4.Запустите,скаченную утилиту на рабочем столе.По окончании сканирования утилитой,откроется дополнительное окно - этой утилиты,нажмите в нём на "Send" после этого откроется браузер с сайтом.Посреди,которого будет написано Поздравляем ваш отчёт создан и ссылка внизу-точнее посредине.Вот эту ссылку,надо скопировать и выложить здесь на форуме.

Так понятней будет...

 

Либо залейте в облако свой полученный файл отчёта и выложите ссылку на его скачивание.

Edited by ***Leeloo***

Share this post


Link to post

при отправке в вирусную лаболаторию завис сайт касперского при закачке файла GetSystemInfo

...Хорошо...-сделаю оба варианта...уже понял что куда отправлять...

Share this post


Link to post

Сделал оба варианта сделал/ссылка 2-й вариант отчета

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...7c144c22a7cb59d

что интересно после того как был создан и отправлен лог.GetSystemInf в Лаболаторию/

Решил его просканировать в Kaspersky Total.-ПК полностью завис Total тоже-пришлось делать перезагрузку

Share this post


Link to post

по ссылке:

Красный свет:

Обнаружены драйверы, требующие обновления: [0]

Обнаружены приложения, требующие обновления: [0]

Найдены неизвестные объекты: [59]

Недоверенные объект(ы): [1]

Обнаружено потенциально несовместимое программное обеспечение: [1]

Hosts: original

Возможно зараженный объект: [0]

 

 

 

Share this post


Link to post

наверно это нужно было еще отправить-среди значков сразу недоглядел...

На ночь (удалив Kaspersky Total ) поставлю сканирование под Dr Web Qreit-для сохранения информации-перед Totalom-Dr Web отлавливал вирусы/

далее скорее всего сделаю полную

перустановку до заводского бэкапа+всего ПО

Вот наверно файл к GetSystemInfo5.0

GetSystemInfo______KUZER_kuzer_2015_03_02_00_59_33.zip

Share this post


Link to post

...Переустанавливать систему пока нет смысла :unsure:

Сканирование Dr Web Qreit запустил в безопасном режиме нашел еще 6 вирусов :blink:

смотрим прикрепленное фото экрана :aa:

post-515126-1425273061_thumb.png

Share this post


Link to post

...после обновления баз Kaspersky Total,хотел поставить ПК на сканирование...

ПК завис...пришлось перезагружать...

Уже и не знаю или возвращаться к Crustal-он чище работал или ставить другой антивирусник(есть NOD проплаченная лицензия)

установил бы Dr Web,-но для его "аппетитов"-400 Мбайт сам дестрюбюдив-ПК по скорости начнет работать как 286/

...?-или полная переустановка...? :unsure:

*между Kaspersky Total и -Crustal-хоть и пропускал вирусы :cb_punk: ,но работал без зависания ПК...

Share this post


Link to post

Попробуйте воспользоваться дополнительными инструментами:

Настройка браузера;

Устранение следов активности;

Удаление неиспользованных данных;

Восстановление после заражения.

 

Share this post


Link to post
Попробуйте воспользоваться дополнительными инструментами:

...Когда антивирусник не ловит вирусы,и Даже не входит в режим сканирования системы-Зависает :blink: !!!

Обновления системы все/свежая переустановка-Kaspersky обновлен полностью...-но вирусы не ловит :unsure: (до окончания лицензии более 2-х месяцев

Ниже фото-снимок -сбой Kaspersky Total -/При попытке запустить сканирование системы на наличие вирусов-смотрим

прикрепленное фото-*сбой антивирусника*(фото пришлось сжать иначе на форум файл более 300 кБайт не загрузится

Поблема Решилась установил Dr Web (Демо) интернет летает... :cb_punk:

post-515126-1425311759_thumb.png

Share this post


Link to post

LUNь

Касательно, по вашей проблеме с Kaspersky Total Security

Обратитесь в Личный Кабинет Касперского

https://my.kaspersky.com/

Создайте запрос в Тех.Поддержку.Следуя инструкции в самом Кабинете.

Вам,нужно собрать,файлы Дампов Падения.Для того, чтобы после падения Антивируса эти файлы сохранились на ПК, необходимо нажать «Не отправлять» в информационном окне Антивируса, предлагающем отправить информацию о сбое в Лабораторию Касперского.

Если Вы это сделали:

1.Для того, чтобы найти эти файлы, выполните инструкции этой статьи

http://support.kaspersky.ru/9116

Тех.Поддержке Касперского необходимы полные дампы Падения, а именно файлы *Full.DMP.

Для удобства отправки, файлы дампов можно предварительно упаковать в архив с максимальным сжатием, к примеру, архиватором WinRAR.

2.Также необходимо собрать отчёт утилиты GetSystemInfo версии 5

http://media.kaspersky.com/utilities/Consu...stemInfo5.0.exe

Инструкции по созданию отчёта Вы можете найти здесь

http://support.kaspersky.ru/3632

3. Прикрепите к Запросу логи утилиты AVZ

http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1698

Прямая ссылка на загрузку утилиты

http://media.kaspersky.com/utilities/Consu...lities/avz4.zip

Пожалуйста, обратите внимание, что логи утилиты AVZ записываются в ту папку, в которую утилита была распакована. Если утилиту не извлечь на компьютер, а запустить непосредственно из архива, то отчёту просто некуда записаться. Извлеките, пожалуйста, архив с утилитой на свой компьютер, запустите программу из папки и проведите сбор отчёта.

4.Также Пожалуйста, Воспроизведите проблемную ситуацию/ошибку и выполните сбор файлов трассировки по инструкции ниже.

 

1) Приостановите защиту (инструкция применима для 2015 версии): http://support.kaspersky.ru/10021

 

2) В Центре защиты включите только проблемный компонент в результате,которого произошёл сбой Антивируса.

 

3) Включите запись трассировок: главное окно программы -> Поддержка (снизу) -> Мониторинг проблем -> Рекомендуемые -> Включить запись

 

4) Воспроизведите проблемную ситуацию/ошибку.

 

5) Выключите запись трассировок: главное окно программы -> Поддержка (снизу) -> Мониторинг проблем -> Рекомендуемые -> Выключить запись

 

6) Пришлите файлы трассировки нам (прикрепите к данному запросу). Как найти созданные файлы трассировки вы можете прочитать здесь: http://support.kaspersky.ru/11139#block1

 

Файлы трассировок компонентов программы будут созданы в текстовом формате (.log) с уникальным именем:

[Название продукта].[Версия продукта]_[Дата создания]_[Время создания]_[Случайные символы].[Тип трассировки]. Например:

 

* KAV.15.0.2.361.**_**.**_***.SRV.log.enc1

* KAV.15.0.2.361.**_**.**_***.GUI.log.enc1

 

Обратите внимание, что ЛК понадобятся оба файла для анализа ситуации.

 

Все эти файлы и отчёты загрузите на сервис Касперского ФТП по этой инструкции: http://support.kaspersky.ru/faq/myaccount#section2.block4 или на любой сервис файлового обмена, к примеру, disk.yandex.ru или подобный.

Здесь на форуме-вам, не смогут помочь в вашей проблеме.Это - приоритет Тех.Поддержки Касперского.

Edited by ***Leeloo***

Share this post


Link to post

...и рад бы сделать,то что Вы рекомендуете...

Два дня назад установил Dr Web-./Сделал полную зачистку ПК-до удаления контрольных точек,журналов реестра

журнала ошибок и так далее.../

"Для эксперемента-устанавливать Crustal или Kaspersky Total, нужно сносить 3-х месячный Dr Web.-а они дают разовую

лицензию на три месяца.../-То есть если удалиш Dr Web, то следущая демо-версия только через год...

Хотелось бы протестировать этот продукт/

...в отличии от Kaspersky Crustal/Total - Web...-работает более стабильно

*Если выше по тексту.../-при зависании ПК причина была в 14-ти вирусах и троянах,которые Crustal и Total не смогли определить...

Выше по странице есть выложено фото Dr/Web Qreit/ окно с названиями вирусов(название этого

сохранил в блокноте,-был прописан в трех местах вирус: Program.RemonteAdmin746

Share this post


Link to post

Тогда стоит закрыть тему.Не имеет смысла, обсуждать дальше вашу проблему - ввиду её отсутствия.

 

Share this post


Link to post
Тогда стоит закрыть тему.Не имеет смысла, обсуждать дальше вашу проблему - ввиду её отсутствия.

Почему Вы так бысто спешите закрывать...

Сделал сканы двух внешних HDD носителей(содержимое одинаковое общедоступная интернет информация+ПО -был установлен Crustal

по сути ранние пропуски вирусов Crustal-я)

Первый HDD сканировался Dr Web I Seqrite-было обнаружено 20 вирусов :blink:

Второй HDD сканировался переустановленным Crustal-ем-обнаружено 20 вирусов :cb_punk:

*!Но список вирусов ,расположение и названия инфицированных !!!Файлов!!! Отличаются :unsure:

post-515126-1425707060_thumb.png

Share this post


Link to post

*Второй скан HDD2

снимок Crustal сделан в tif формате,так как на сайт более 300 к не загрузится

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.