Jump to content
Oleg3d

Обновление до Kaspersky Security Center 10: Service Pack 1 (версия 10.2.434) [В процессе]

Recommended Posts

Здравствуйте,

 

Хотел бы уведомить пользователей о том, что данная проблема решаема. Если у Вас возникает данная ошибка, то просьба завести кейс и сообщить нам номер.

 

Спасибо!

:bt:

А почему нельзя поделиться решением сразу?

Share this post


Link to post
:bt:

А почему нельзя поделиться решением сразу?

 

Здравствуйте.

А потому что решения еще нет.(

Вот что у меня запросил ЛК:

 

"Нам потребуется дополнительная информация.

 

1. В каком состоянии находится служба Сервера администрирования после восстановления из резервной копии?

 

2. Есть ли у Вас возможность создать новую Базу, затем переустановить KSC SP1?

После установки проверить подключение к серверу.

!!! ВНИМАНИЕ !!!

После этого:

a. Запустить трассировку Сервера администрирования - http://support.kaspersky.ru/9323 - файл trace_server-4.zip

b. Выполнить восстановление с помощью klbackup http://support.kaspersky.ru/10585 - с созданием лога восстановления [-logfile ]

c. После успешного восстановления проверить подключение к Серверу, проверить появление аналогичной ошибки

d. Попробовать несколько раз подключиться к серверу, подождать 5 минут и выключить трассировку Сервера

 

В итоге нам необходимо прислать следующие файлы:

- Трассировка Сервера - файл вида $klserver-1093.log

- Трассировка утилиты klbackup - файл вида $klbackup.... (будет создан рядом с трассировкой сервера)

- Лог отработки klbackup

- Обновленный Kaspersky Event log - http://support.kaspersky.ru/1527

 

3. Если у Вас есть возможность, прислать нам резервную копию, которая используется при востановлении."

 

Все выслал.

Так что ждемс......

 

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Хотел бы уведомить пользователей о том, что данная проблема решаема. Если у Вас возникает данная ошибка, то просьба завести кейс и сообщить нам номер.

 

Спасибо!

 

То есть сначала каждому клиенту нужно попытаться обновиться, наступить на грабли, установить старую версию KSC, пропатчить ее, накатить бэкап, затем завести кейс и получить лекарство?

Присоединяюсь к просящим выложить решение проблемы в открытый доступ

Share this post


Link to post
2. Есть ли у Вас возможность создать новую Базу, затем переустановить KSC SP1?

Я не очень понял что надо сделать. Удалить базу, потом создать ее заново и поверх установить SP1? А чем это будет отличаться от обычной установки SP1? Или я неправильно понял что-то? :huh:

Share this post


Link to post
То есть сначала каждому клиенту нужно попытаться обновиться, наступить на грабли, установить старую версию KSC, пропатчить ее, накатить бэкап, затем завести кейс и получить лекарство?

Присоединяюсь к просящим выложить решение проблемы в открытый доступ

Я уже хотел сам что-то такое написать, но вы с языка сняли. :beer:

 

ЗЫ. Я бы, может быть и попробовал наступить на грабли, но за такие пытки рабочего сервера начальство и безопасники голову откусят и печень съедят без соли. :D

Share this post


Link to post
Я не очень понял что надо сделать. Удалить базу, потом создать ее заново и поверх установить SP1? А чем это будет отличаться от обычной установки SP1? Или я неправильно понял что-то? :huh:

Я их понял так:

Просто установить пустой чистый SP1.

А затем востанавливать из архивной копии.

 

 

Share this post


Link to post

Обновил основной сервер, прошло успешно. Нашел ошибку уже - если для источника обновлений снята галка "использовать прокси-сервер", то он все равно используется... В 10.1.249 работало как надо. Кейс завел, посмотрим...

Share this post


Link to post
Я уже хотел сам что-то такое написать, но вы с языка сняли. :beer:

 

ЗЫ. Я бы, может быть и попробовал наступить на грабли, но за такие пытки рабочего сервера начальство и безопасники голову откусят и печень съедят без соли. :D

Я уже наступил на грабли, ни печени, ни головы. Жду когда растреляют.)

А если серьезно откатил до предыдущей версии.

Ждемс лекарство.

Share this post


Link to post

Такая же ошибка как и у многих - как правильно восстановить сервер? Сносить надо все и ставить заново? Или можно сразу попробовать утилитой klbackup восстановиться?

 

 

Пробую сразу обновиться - Ошибка - 1950 ('Generic db error: "3013 'Cannot open backup device '\\KASPOS\KLAKSHARE-{38CAF927-11DA-4bfe-A7B5-219390B338CA}\kavsqldb.bkp'. Operating system error 5(Отказано в доступе.).;RESTORE FILELIST is terminating abnormally.' LastStatement='RESTORE FILELISTONLY FROM DISK=N'\\KASPOS\KLAKSHARE-{38CAF927-11DA-4bfe-A7B5-219390B338CA}\kavsqldb.bkp''"')

Edited by Дмитрий_32

Share this post


Link to post
Такая же ошибка как и у многих - как правильно восстановить сервер? Сносить надо все и ставить заново? Или можно сразу попробовать утилитой klbackup восстановиться?

Здравствуйте.

я сделал так.

Снес все.

Установил старую версию и патч D, а то писал что разные версии.

Востановил из резервной копии.

Share this post


Link to post
Я уже наступил на грабли, ни печени, ни головы. Жду когда растреляют.)

А если серьезно откатил до предыдущей версии.

Ждемс лекарство.

 

Здравствуйте,

 

Вам должны выслать решение в кейсе.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
То есть сначала каждому клиенту нужно попытаться обновиться, наступить на грабли, установить старую версию KSC, пропатчить ее, накатить бэкап, затем завести кейс и получить лекарство?

Присоединяюсь к просящим выложить решение проблемы в открытый доступ

 

Здравствуйте,

 

Устанавливать старую версию заново не нужно. У кого возникает проблема при обновлении нужно сразу завести кейс и сообщить в данной теме его номер.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Вам должны выслать решение в кейсе.

 

Спасибо!

Получил пробовать буду завтра.

 

Спасибо.

Share this post


Link to post
Получил пробовать буду завтра.

 

Спасибо.

:rolleyes:

А что за решение можете рассказать в общих чертах без конкретики?

Share this post


Link to post
:rolleyes:

А что за решение можете рассказать в общих чертах без конкретики?

Вот так:

"Для исправления данной ошибки необходимо воспользоваться скриптом из приложенного архива. (nac_devices_drop_fk.zip)

 

Инструкции следующие:

1 вариант - обновление MR1 до SP1

Сначала применить скрипт, затем устанавливать SP1

 

2 вариант - исправление проблемы после установки

Установили SP1, восстановили резервную копию, получили ошибку,, затем:

1. Остановить службу Сервера администрирования

2. Выполнить скрипт

3. Запустить службу Сервера

 

Скрипт нужно запускать на сервере, где установлен Kaspersky Security Center

Нужно запустить .bat файл под учетной записью, которая использовалась для установки Kaspersky Security Center (у которой есть доступ к базе данных Kaspersky Security Center)

После выполнения скрипта будут созданы файлы вида *result* их все необходимо прислать нам

"

Share this post


Link to post
Вот так:

"Для исправления данной ошибки необходимо воспользоваться скриптом из приложенного архива. (nac_devices_drop_fk.zip)

 

Инструкции следующие:

1 вариант - обновление MR1 до SP1

Сначала применить скрипт, затем устанавливать SP1

 

2 вариант - исправление проблемы после установки

Установили SP1, восстановили резервную копию, получили ошибку,, затем:

1. Остановить службу Сервера администрирования

2. Выполнить скрипт

3. Запустить службу Сервера

 

Скрипт нужно запускать на сервере, где установлен Kaspersky Security Center

Нужно запустить .bat файл под учетной записью, которая использовалась для установки Kaspersky Security Center (у которой есть доступ к базе данных Kaspersky Security Center)

После выполнения скрипта будут созданы файлы вида *result* их все необходимо прислать нам

"

Ага, я так и думал - надо сперва что-то сделать с текущим сервером, а потом он должен корректно обновиться на SP1. <_<

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Заведите, пожалуйста, запрос и сообщите нам его номер, как я сообщил постом выше.

 

Спасибо!

 

Завел кейс INC000004217940

 

Share this post


Link to post
Завел кейс INC000004217940

 

Здравствуйте,

 

Вам должно прийти письмо на адрес указанный в кейсе.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Устанавливать старую версию заново не нужно. У кого возникает проблема при обновлении нужно сразу завести кейс и сообщить в данной теме его номер.

 

Спасибо!

 

Добрый день!

 

Поставил KSC с нуля, восстановился из бэкапа. Не пускает в консоль((

INC000004219905

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

Поставил KSC с нуля, восстановился из бэкапа. Не пускает в консоль((

INC000004219905

 

Здравствуйте,

 

Это уже обсуждалось. Подскажите, пожалуйста, у Вас сервис сервера адм-я запущен? Если да, то попробуйте его перезапустить. Также нужно убедиться, что учетка, которую Вы прописываете при запуске консоли, входит в группу KL. Также перезапустите машину, если возможно.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Это уже обсуждалось. Подскажите, пожалуйста, у Вас сервис сервера адм-я запущен? Если да, то попробуйте его перезапустить. Также нужно убедиться, что учетка, которую Вы прописываете при запуске консоли, входит в группу KL. Также перезапустите машину, если возможно.

 

Спасибо!

 

Сервис запущен, учетка входит в KL, перезапустил машину, не помогает((

 

 

В логах - Database error occured: #1950 (3726) Generic db error: "3726 'Could not drop object 'nac_hosts' because it is referenced by a FOREIGN KEY constraint.' LastStatement='IF ([dbo].[upgd_if_table_exists]('nac_hosts') <> 0)

DROP TABLE nac_hosts;'"

Edited by Дмитрий_32

Share this post


Link to post
Сервис запущен, учетка входит в KL, перезапустил машину, не помогает((

В логах - Database error occured: #1950 (3726) Generic db error: "3726 'Could not drop object 'nac_hosts' because it is referenced by a FOREIGN KEY constraint.' LastStatement='IF ([dbo].[upgd_if_table_exists]('nac_hosts') <> 0)

DROP TABLE nac_hosts;'"

 

Вам также должно прийти письмо на адрес указанный в кейсе.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post

будет ли общая рекомендация с описанием в KB? или надо ОБЯЗАТЕЛЬНО всё сломать и делать запрос через СА? клиентов пока отговариваем от обновления с посылом в эту тему (клиентов больше 100 и разбираться с каждым отдельным случаем банально лень).

Share this post


Link to post
будет ли общая рекомендация с описанием в KB? или надо ОБЯЗАТЕЛЬНО всё сломать и делать запрос через СА? клиентов пока отговариваем от обновления с посылом в эту тему (клиентов больше 100 и разбираться с каждым отдельным случаем банально лень).

:bt:

Присоединяюсь еще раз к вопросу.

Share this post


Link to post

Не нашел в документации и базе знаний - поверх каких версий KSC можно ставить версию 10.2.434?

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.