Jump to content
lizarazu

Kaspersky Security 8.0 false positive [В процессе]

Recommended Posts

Здравствуйте, взяли пробную лицензию для Kaspersky Security 8.0 (8.0.1 705), начали тестировать и столкнулись со слишком частыми ложными срабатываниями.

Письма подписанные (DKIM) с доменов общего пользования (yandex.ru gmail.com mail.ru), с корректным SPF, вообщем абсолютно валидные письма улетают в бекап с комментарием "Anti-Spam: From black list". В правилах блеклиста этих ящиков нет. Домены, само собой не заблокированы.

И в ФАКе по статусам, такого статуса там не обнаружил http://support.kaspersky.ru/9162. Настроены свои dnsbl (b.barracudacentral.org zen.spamhaus.org)

False positive со статусом "Spam" я еще не видел, что говорит нам о том, что я где-то ошибся.

Скажите пожалуйста, что я упустил?

Share this post


Link to post

Здравствуйте,

 

Пожалуйста, соберите логи утилиты(отправлено в PM) и сэмплы .xml и приложите их к запросу в службу технической поддержки.

 

Пожалуйста, сообщите нам номер запроса.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
сэмплы .xml

Не совсем понял, вы имели ввиду письма в eml формате?

Share this post


Link to post

Проблема в том, что почти все письма содержат конфиденциальную информацию, могу отправить заголовки писем.

В нетронутом виде могу отправить лишь два письма.

Edited by lizarazu

Share this post


Link to post

Что-то у меня возникают сложности с регистрацией на companyaccount.kaspersky.com, письма с подтверждением регистрации дождаться не могу. А на my.kaspersky.com прицепить файл ключа/кода активации нашего KES не представляется возможным. Есть другая возможность передать два файла collect.tar.bz2 и headers.txt?

Share this post


Link to post
Что-то у меня возникают сложности с регистрацией на companyaccount.kaspersky.com, письма с подтверждением регистрации дождаться не могу. А на my.kaspersky.com прицепить файл ключа/кода активации нашего KES не представляется возможным. Есть другая возможность передать два файла collect.tar.bz2 и headers.txt?

сообщите мне в личку email, с которым вы регистрировались - активируем учётку.

Share this post


Link to post
Отлично, получилось.

ID запроса: INC000003798201

 

Здравствуйте,

в таком случае ожидайте, пожалуйста, ответа в рамках CA.

Спасибо.

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.