Jump to content
IVIasha

Не могу удалить стороннюю программу [Решено]

Recommended Posts

Добрый день!

Касперский не ставится, говорит, что:

Удаленная установка на клиентском компьютере завершена с ошибкой: -1 (Установка Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows не может быть выполнена, так как на компьютере установлена сторонняя программа: 360 Safety Guard / 360 Antivirus / 360 Safe Defender. Чтобы выполнить установку Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows необходимо удалить стороннюю программу стандартными средствами Microsoft Windows или иными способами.

В программах установленных этого антивируса нет. В реестре записей о нем тоже нет.

Скачивала утилиту по удалению 360 Antivirus. Утилита отработала, написала. что программа удалена. Но Касперский все равно пишет, что установлен 360 Antivirus.

Share this post


Link to post
Добрый день!

Касперский не ставится, говорит, что:

Удаленная установка на клиентском компьютере завершена с ошибкой: -1 (Установка Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows не может быть выполнена, так как на компьютере установлена сторонняя программа: 360 Safety Guard / 360 Antivirus / 360 Safe Defender. Чтобы выполнить установку Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows необходимо удалить стороннюю программу стандартными средствами Microsoft Windows или иными способами.

В программах установленных этого антивируса нет. В реестре записей о нем тоже нет.

Скачивала утилиту по удалению 360 Antivirus. Утилита отработала, написала. что программа удалена. Но Касперский все равно пишет, что установлен 360 Antivirus.

Здравствуйте!

 

Пожалуйста всегда сообщайте нам какие вресии продуктов Вы используете?

Каким образом устанавливаете? Локально или удаленно?

 

Логи установки продукта пришлите пожалуйста и отчет утилиты GSI.

 

Вы так же можете попробовать запустить утсановку, включив опцию - игнорировать несовместимое ПО.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте!

 

Пожалуйста всегда сообщайте нам какие вресии продуктов Вы используете?

Каким образом устанавливаете? Локально или удаленно?

 

Логи установки продукта пришлите пожалуйста и отчет утилиты GSI.

 

Вы так же можете попробовать запустить утсановку, включив опцию - игнорировать несовместимое ПО.

 

Спасибо!

 

KSC 10.1.249, KES 10.2.1.23. Ставила и через KSC, и локально на пк.

Логов установки и отчет утилиты пока предоставить не могу, так как пк занят.

 

А где эта опция (игнорировать несовместимое ПО)?

Edited by balueva

Share this post


Link to post
KSC 10.1.249, KES 10.2.1.23. Ставила и через KSC, и локально на пк.

Логов установки и отчет утилиты пока предоставить не могу, так как пк занят.

 

А где эта опция (игнорировать несовместимое ПО)?

Здравствуйте!

 

Ждем логов.

 

Как установить Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows, пропустив проверку на несовместимые с ним программы

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Здравствуйте! Все установилось, спасибо!

Здравствуйте!

 

Спасибо Вам за предоставленную информацию!

Пожалуйста обращайтесь, если у Вас возникнут какие либо проблемы с продуктом.

 

С Уважением,

Виталий Кравцов.

Share this post


Link to post

Для информации.

У меня это решилось всего лишь удалением двух пустых записей в реестре

hklm/software

там вначале есть две записи о 360 safe и 360 total

 

Почему Касперский это принимает во внимание, когда ни самих программ, ни файлов от нее нет, а только эти две покоцанные записи в реестре. Два дня убил.

Кстати, /pSKIPPRODUCTCHEK=1 в обоих файлах в package на сервере для 10.2.1.23 не помогли.

 

Сам сервер стоит последней версии на 1 марта. Обновлял недавно, чтобы он знал о win8.1.

Share this post


Link to post
Для информации.

У меня это решилось всего лишь удалением двух пустых записей в реестре

hklm/software

там вначале есть две записи о 360 safe и 360 total

 

Почему Касперский это принимает во внимание, когда ни самих программ, ни файлов от нее нет, а только эти две покоцанные записи в реестре. Два дня убил.

Кстати, /pSKIPPRODUCTCHEK=1 в обоих файлах в package на сервере для 10.2.1.23 не помогли.

 

Сам сервер стоит последней версии на 1 марта. Обновлял недавно, чтобы он знал о win8.1.

 

Спасибо за расшаренную информацию.

Но кстати последняя версия - SP1.

Спасибо.

Share this post


Link to post

 

Доброго времени суток выщла таже проблема:

Ставлю kes8.1.0.1042_wksfswin_ru.exe, выходит сообщение что надо удалить 360 Guard Safity, проверил поиском весь компьютер, ни одного файла, даже скрытых, почистил реестр. Проверил утилитой др. веба gnd47jwa.exe было 4 вируса, потом авастом последней версией, ещё 15.

Пробовал запустить через командную строку установку обоими способами

"1. /pSKIPPRODUCTCHECK=1 - данный ключ указывает на то, что установщик должен игнорировать запуск проверки на любое несовместимое программное обеспечение и продолжать свою работу.

2. /pSKIPPRODUCTUNINSTALL=1 - ключ запрещает автоматически удалять любое несовместимое программное обеспечение."

Везде требует удаление 360 Guard Safity.

Где взять логи установки?

RemoveFakeAntivirus.exe. тоже чистил с перезагрузкой.

Edited by minakov.oleg2010

Share this post


Link to post
Доброго времени суток выщла таже проблема:

Ставлю kes8.1.0.1042_wksfswin_ru.exe, выходит сообщение что надо удалить 360 Guard Safity, проверил поиском весь компьютер, ни одного файла, даже скрытых, почистил реестр. Проверил утилитой др. веба gnd47jwa.exe было 4 вируса, потом авастом последней версией, ещё 15.

Пробовал запустить через командную строку установку обоими способами

"1. /pSKIPPRODUCTCHECK=1 - данный ключ указывает на то, что установщик должен игнорировать запуск проверки на любое несовместимое программное обеспечение и продолжать свою работу.

2. /pSKIPPRODUCTUNINSTALL=1 - ключ запрещает автоматически удалять любое несовместимое программное обеспечение."

Везде требует удаление 360 Guard Safity.

Где взять логи установки?

RemoveFakeAntivirus.exe. тоже чистил с перезагрузкой.

Поищите в реестре 360 total И 360 safe

Share this post


Link to post
Где его взять?

В подписи у сотрудников ЛК есть ссылка.

Share this post


Link to post
Поищите в реестре 360 total И 360 safe

Уже ничего нет, я ещё раньше проверял, просто забивал в поиск 360

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

Ранее мой коллега запрашивал отчёт GSI и логи установки.

Вы нашли в подписи инструкцию как их заполучить?

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

Ранее мой коллега запрашивал отчёт GSI и логи установки.

Вы нашли в подписи инструкцию как их заполучить?

 

Спасибо!

Нашел. Высылаю

Share this post


Link to post

Похоже не то выслал, но отчёт GSI при максимальном сжатии весит 0,99Мб, а в папке с установленной программой нет логов, там только

post-433868-1443437231_thumb.jpg

Share this post


Link to post

Уточните, пожалуйста, на скольких машинах наблюдается данная проблема?

Share this post


Link to post
Уточните, пожалуйста, на скольких машинах наблюдается данная проблема?

Пока только на одной. Компьютер нам передали в связи с закрытием учреждения. Сейчас довожу до ума

Share this post


Link to post
Уточните, пожалуйста, на скольких машинах наблюдается данная проблема?

Люди. Что там по моему вопросу? А то системник стоит мертвым грузом. Как то не хотелось бы переустанавливать систему полностью.

 

Share this post


Link to post

Добрый день!

 

В GSI отчёте и в логах установки фигурирует папка temp, попробуйте очистить данную папку.

Также в GSI отчёте показывается, что system32/drivers есть драйвер доктора веба dwprot.sys. Нужно избавиться от остатков.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

В GSI отчёте и в логах установки фигурирует папка temp, попробуйте очистить данную папку.

Также в GSI отчёте показывается, что system32/drivers есть драйвер доктора веба dwprot.sys. Нужно избавиться от остатков.

 

Спасибо!

После чистки папки ТЕМП система вылетела: NTLDR is missing, восстановление не помогло, переустанавливаю систему с нуля

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.