Jump to content
igork1996

Выпуск патча D для Crystal 3.0 (сборка: 13.0.2.558)

Recommended Posts

из того что правили - наверно да. все.

но кое-что осталось вне рассмотрения исправления патчем, ввиду низкого приоритета.

...

а сбор логов?

Share this post


Link to post
А у меня вопрос о падении Мозилы (об этом упоминалось и в других топиках). Периодически, особенно после простоя системы. Нажимаешь на МП выбираешь учетную запись, чтобы заполнилась и... браузер аварийно закрывается.

 

Как-то решаема эта проблема?

А какая версия Мозилы?

Share this post


Link to post
1.Зайдите в программе-(поддержка)-(мониторинг проблем)-(отключите запись событий)

2.В окне Выполнить (Запуск программы для Windows XP) в поле Открыть введите:

для ОС Windows Vista/7/8: %ALLUSERSPROFILE%\Kaspersky Lab\

для Windows XP: %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Kaspersky Lab\

Нажмите на кнопку ОК.

3. Удалите данные логи.

 

Спасибо, но не помогает. 2 компа: Win7x64 и 8.1x64. Логи ведутся на обоих, хотя запись событий в мониторинге проблем отключена.

Edited by s.v.r.

Share this post


Link to post

На 8.1 пока не встанет (дистрибутив будет в начале следующей недели)

А какая проблема Win7

Share this post


Link to post

В МП в частности пароли приложений, доступны только функции меню: копировать (логин, пароль и.т.д.), просмотреть и удалить. Функция редактирования не доступна. Функции открыть - нет. При запуске этих программ, пароль не вводит. При создании нового пароля для приложения, все функции появляются и работают.

Edited by EUGCH

Share this post


Link to post
А какая версия Мозилы?

25, но и ранее также, и на 22, 23, 24

-------------------------

1.Зайдите в программе-(поддержка)-(мониторинг проблем)-(отключите запись событий)

2.В окне Выполнить (Запуск программы для Windows XP) в поле Открыть введите:

для ОС Windows Vista/7/8: %ALLUSERSPROFILE%\Kaspersky Lab\

для Windows XP: %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Kaspersky Lab\

Нажмите на кнопку ОК.

3. Удалите данные логи.

 

то есть можно удалить все из папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\ ?

Edited by Secrett

Share this post


Link to post
25, но и ранее также, и на 22, 23, 24

Хм... у меня похожая проблема была на более старой версии (кажется 18), после обновления до 21-й попустило. Вот только не помню или просто обновил, или все кеши чистил/удалял и ставил 21-ю как будто с нуля, поскольку у меня там еще некоторые проблемы с Мозилой были. Без обновления проблема падения при использовании МП решалась отключением защиты ввода данных с аппаратной клавиатуры (Настройка - Безопасный ввод данных - Защищать ввод данных с аппаратной клавиатуры). Может попробуйте в этой настройке задать в исключениях проблемный сайт (если конечно проблема касается только определенных сайтов).

то есть можно удалить все из папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\ ?

наверное имеются ввиду дампы (файлы *dmp.enc1)

Edited by jess78

Share this post


Link to post
25, но и ранее также, и на 22, 23, 24

-------------------------

то есть можно удалить все из папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\ ?

Удаляются только эти логи,а что в папках и сами папки-не трогать!!!

post-398232-1384427336_thumb.png

Share this post


Link to post
Спасибо, но не помогает. 2 компа: Win7x64 и 8.1x64. Логи ведутся на обоих, хотя запись событий в мониторинге проблем отключена.

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что при сборе трассировок появляются файлы с расширением *.log, а именно: *SRV.log.enc1, *GUI.log.enc1. Они у вас именно такие?

Share this post


Link to post
В МП в частности пароли приложений, доступны только функции меню: копировать (логин, пароль и.т.д.), просмотреть и удалить. Функция редактирования не доступна. Функции открыть - нет. При запуске этих программ, пароль не вводит. При создании нового пароля для приложения, все функции появляются и работают.

приложение должно использоваться на Этом устройстве

Share this post


Link to post

Обновился патчем d, пароли восстановились, но исчезли учётные записи skype с паролями

Share this post


Link to post
приложение должно использоваться на Этом устройстве

Ну конечно же на этом, все происходит на одной машине, я это прекрасно понимаю

Share this post


Link to post
но исчезли учётные записи skype с паролями
вы про учетные записи интернета или программ?

если прогрмм. откройте все Все учетные записи, и перенесите на Это устройсво

 

Share this post


Link to post
Ну конечно же на этом, все происходит на одной машине, я это прекрасно понимаю

скриншот покажите

Share this post


Link to post
Обратите, пожалуйста, внимание на то, что при сборе трассировок появляются файлы с расширением *.log, а именно: *SRV.log.enc1, *GUI.log.enc1. Они у вас именно такие?

Единственный SpLog.log.

Share this post


Link to post
А у меня вопрос о падении Мозилы (об этом упоминалось и в других топиках). Периодически, особенно после простоя системы. Нажимаешь на МП выбираешь учетную запись, чтобы заполнилась и... браузер аварийно закрывается.

 

Как-то решаема эта проблема?

Проблема известная и она касается, не только браузера ‎Mozilla Firefox,но также и Google Xrome.Ошибка заканчивается закрытием браузера,как указано на скриншоте.Что можно сделать в вашем случае-это написать в Тех.Поддержку Касперского,точнее создать в личном кабинете - Запрос,при этом предоставить данный отчёт по проблеме.

1. Выполните, пожалуйста, следующее:

 

1) Приостановите защиту ( http://support.kaspersky.ru/9595)

2) В настройках программы выключите все компоненты

3) Включите запись трассировок

4) Воспроизведите проблему (ситуацию)-этой проблемы.

5) Выключите запись трассировок

6) Пришлите файлы трассировок нам (прикрепите к данному запросу)

 

Если файлы занимают слишком много места, их можно упаковать в архив *.zip или *.rar и прислать архив)

 

 

Как включить/выключить запись трассировок Вы можете прочитать здесь: h http://support.kaspersky.ru/9490

 

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что при сборе трассировок появляются 2 файла с расширением *.log, а именно: *SRV.log.enc1, *GUI.log.enc1. Им необходимы оба файла для анализа ситуации.

2. Также прикрепите, отчет утилиты GetSystemInfo версии 5: http://media.kaspersky.com/utilities/Consu...stemInfo5.0.exe

Инструкции по созданию отчёта Вы можете найти здесь: http://support.kaspersky.ru/3632

 

Хочу добавить,чем больше будет запросов по этой проблеме,тем быстрей её решат-всё зависит от приоритетности проблемы.На данный момент,она не является приоритетной!

post-398232-1384428797_thumb.png

Share this post


Link to post
Единственный SpLog.log.

лог ведется в папке Local Settings\Temp\splogs\ , а не в \Application Data\Kaspersky Lab\ , про которую у вас спрашивают.

не путайте

Share this post


Link to post
скриншот покажите

Все заработало, оказывается был сбой синхронизации.

P.S. синхронизация подлагнула, выгрузил stpass, запустил заново МП, все хорошо, синхронизируется снова

Edited by EUGCH

Share this post


Link to post
Единственный SpLog.log.

Сделайте отчёт утилиты и ссылку этого отчёта выложите здесь.

Отчет утилиты GetSystemInfo версии 5: http://media.kaspersky.com/utilities/Consu...stemInfo5.0.exe

Инструкции по созданию отчёта Вы можете найти здесь: http://support.kaspersky.ru/3632

Share this post


Link to post
Сделайте отчёт утилиты и ссылку этого отчёта выложите здесь.

Отчет утилиты GetSystemInfo версии 5: http://media.kaspersky.com/utilities/Consu...stemInfo5.0.exe

Инструкции по созданию отчёта Вы можете найти здесь: http://support.kaspersky.ru/3632

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...74939a93723968d

Share this post


Link to post
лог ведется в папке Local Settings\Temp\splogs\ , а не в \Application Data\Kaspersky Lab\ , про которую у вас спрашивают.

не путайте

У меня лог создается в папке %Temp%\splogs.

Первый раз описание этой проблемы я видел здесь: http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...t&p=2110959

С %appdata%\Kaspersky Lab все нормально.

Share this post


Link to post
У меня лог создается в папке %Temp%\splogs.

Первый раз описание этой проблемы я видел здесь: http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...t&p=2110959

С %appdata%\Kaspersky Lab все нормально.

по части лога надо снова создавать запрос в ТП, потому как просто сменилась папка его записи

Share this post


Link to post
У меня лог создается в папке %Temp%\splogs.

Первый раз описание этой проблемы я видел здесь: http://forum.kaspersky.com/index.php?s=&am...t&p=2110959

С %appdata%\Kaspersky Lab все нормально.

В отчёте всё в порядке.В дополнительные инструменты зайдите и выберите пункт (Удаление неиспользуемых данных).

Я наблюдала за этим логом splogs у себя и не могла его удалить,но после установки патча (D) удалила его без проблем.

Edited by Yanoshka

Share this post


Link to post
В отчёте всё в порядке.В дополнительные инструменты зайдите и выберите пункт (Удаление неиспользуемых данных).

У Вас там робот аккаунт захватил? Извините, но Вы прям как ТП сейчас пишите (по проблеме splog.log). Файл splog.log как начал писАться после патча С, так после патча D и продолжает, только папка изменилась, в которую он пишется. Т.е. проблем не в том, как удалить, а в том, что в патче D не исправили проблему сбора логов менеджера паролей

Share this post


Link to post

И кстати...на заметку: Удаление неиспользуемых данных в Кристале вроде как и не предлагает удаление своих же логов

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.