Jump to content
invip

Проблема с KES 8 после установки патча b

Recommended Posts

Может не в тему, но что за патч d (/8.1.0.831/msp/patch_d_x86.msp) сейчас накатился автоматом? В темах что-то не увидел. Что-то меня эти патчи прям держат в напряжении в последнее время.

 

P.S. Перезагрузился, вроде замечаний нет, долго лишь значок касперского в трее появлялся, версия теперь (a,b,c,d,pf80)

 

 

Блин сегодня утром один комп опять повис была сборка a,b,c,pf80

перезагрузился увидел что сборка стала (a,b,c,d,pf80)

Ну полсе перезагрузки еще раз пока вроде заработал!!!!!!!!

 

на другом утром висяк комп с (a,b,c)

накатил сомостоятельно патч d теперь (a,b,c,d )без pf80 вроде заработал посмотрим что будет дальше!!!!!!!!!!!

 

ЧТО ЗА ПАТЧ D вместо pf80 чтоли :b_lol1:

Share this post


Link to post

только что около сотни компьютеров покраснело. антивирус запущен, но модули не работают и висит статус "базы повреждены". беглый анализ показал, что отвалились компы с любыми вариациями патчей a,b,c,d,pf80. компьютеры у которых стоит только патч a работают без проблем.

перезапуск антивируса решает проблему. но сам факт...

Edited by goaspirit

Share this post


Link to post
компьютеры у которых стоит только патч a работают без проблем.

Это точно!!!!!!!!!!!! :rolleyes:

Share this post


Link to post
только что около сотни компьютеров покраснело. антивирус запущен, но модули не работают и висит статус "базы повреждены". беглый анализ показал, что отвалились компы с любыми вариациями патчей a,b,c,d,pf80.

Уже даже интересно становится как новый патч выпускается так весело сразу !!!!!!!!!!

НЕ могу найти описалово на сайте касперского про патч d ???????

 

Share this post


Link to post
Будет в марте. CF2 к KES 8.

Я может пропустил, а до выхода сборки будет официальный проверенный патч для устарения косяков с агентами. Или это он?

Edited by KdeV

Share this post


Link to post
Я может пропустил, а до выхода сборки будет официальный проверенный патч для устарения косяков с агентами. Или это он?

он

Share this post


Link to post
только что около сотни компьютеров покраснело. антивирус запущен, но модули не работают и висит статус "базы повреждены". беглый анализ показал, что отвалились компы с любыми вариациями патчей a,b,c,d,pf80. компьютеры у которых стоит только патч a работают без проблем.

перезапуск антивируса решает проблему. но сам факт...

 

Здравствуйте,

 

Помогает именно перезапуск антивируса или запуск задачи обновления антивирусных баз?

 

Вы заводили обращение в техническую поддержку по данной проблеме? Если да то укажите, пожалуйста, номер запроса.

 

Есть трассировки продукта на момент воспроизведения проблемы, с последующим запуском обновления?

 

 

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Помогает именно перезапуск антивируса или запуск задачи обновления антивирусных баз?

 

Вы заводили обращение в техническую поддержку по данной проблеме? Если да то укажите, пожалуйста, номер запроса.

 

Есть трассировки продукта на момент воспроизведения проблемы, с последующим запуском обновления?

 

добрый день!

массово проблему решил перезапуском задачи обновления, поэтому никуда не обращался. к сожалению, трассировок нет, но с учётом событий последних недель уже в ближайших планах включить трассировку на рандомных машинах.

Share this post


Link to post
Здравствуйте,

 

Помогает именно перезапуск антивируса или запуск задачи обновления антивирусных баз?

 

Вы заводили обращение в техническую поддержку по данной проблеме? Если да то укажите, пожалуйста, номер запроса.

 

Есть трассировки продукта на момент воспроизведения проблемы, с последующим запуском обновления?

Вот вам "да кучи". У меня похожие симптомы встречаются регулярно.

Решаются перезапуском задачи обновления баз.

В ТП обращался по другой проблеме (INC000001367308), т.к. считаю ее более приоритетной для себя.

Там антивирус вообще не стартует, но кажется это "одного поля ягоды", т.к. повторное обновление запускает антивирус и работает он потом без проблем.

Share this post


Link to post
Уже даже интересно становится как новый патч выпускается так весело сразу !!!!!!!!!!

НЕ могу найти описалово на сайте касперского про патч d ???????

 

Автопатч D - это патч pf80.

 

Может быть повторюсь, но хотел бы еще раз подчеркнуть следующий момент:

 

Если версия программы 8.1.0.831 (a), то обновляясь с опцией "Обновлять модули программы", вы устанавливаете сразу патчи b,c, и d. Версия программы меняется на 8.1.0.831 a b с d.

То есть, в этом случае установка d вместе с b (и с), помогает избежать возможного замедления в работе программы, вызванного b.

 

Если же версия программы к моменту обновления 8.1.0.831 (a,b,c) или 8.1.0.831 (a,B), то тут возможны два варианта:

 

1. Опция "Обновлять модули программы" отрабатывает и d устанавливаются на машину. В этом случае d разрешает возможную ситуацию, вызванную b.

2. Замедление в работе настолько существенное, что модули на обновляются:

 

Тогда

 

1.Перезагрузите компьютер в Безопасном режиме.

2.Отключите службу Антивируса Касперского.

3.Перезагрузите компьютер в обычном режиме.

4.Установите патч pf82 локально или с помощью Kaspersky Security Center

 

 

 

 

 

 

 

Share this post


Link to post
Автопатч D - это патч pf80.

 

Может быть повторюсь, но хотел бы еще раз подчеркнуть следующий момент:

 

Если версия программы 8.1.0.831 (a), то обновляясь с опцией "Обновлять модули программы", вы устанавливаете сразу патчи b,c, и d. Версия программы меняется на 8.1.0.831 a b с d.

То есть, в этом случае установка d вместе с b (и с), помогает избежать возможного замедления в работе программы, вызванного b.

 

Если же версия программы к моменту обновления 8.1.0.831 (a,b,c) или 8.1.0.831 (a,B), то тут возможны два варианта:

 

1. Опция "Обновлять модули программы" отрабатывает и d устанавливаются на машину. В этом случае d разрешает возможную ситуацию, вызванную b.

2. Замедление в работе настолько существенное, что модули на обновляются:

 

Тогда

 

1.Перезагрузите компьютер в Безопасном режиме.

2.Отключите службу Антивируса Касперского.

3.Перезагрузите компьютер в обычном режиме.

4.Установите патч pf82 локально или с помощью Kaspersky Security Center

 

Ну вот толковое объяснение respect

Share this post


Link to post
1.Перезагрузите компьютер в Безопасном режиме.

2.Отключите службу Антивируса Касперского.

3.Перезагрузите компьютер в обычном режиме.

4.Установите патч pf82 локально или с помощью Kaspersky Security Center

 

Отключать нужно службу антивируса? Не агента администрирования?

Патч установится если антивирус не запущен?

Edited by totopolis

Share this post


Link to post
Отключать нужно службу антивируса? Не агента администрирования?

 

Службу антивируса.

 

Патч установится если антивирус не запущен?

 

Да, патчи применяются в момент, когда служба не запущена. Отключение службы в этом случае помогает избежать возможного зависания.

Share this post


Link to post

Доброе время суток. Так что патч D проблему решает? Можно накатывать все патчи?

Edited by __guest__

Share this post


Link to post
Доброе время суток. Так что патч D проблему решает? Можно накатывать все патчи?

 

Да, используя опцию "обновлять модули программ", включите автоматическую загрузку и установку патчей.

 

Статья в Базе Знаний об автопатче D.

Share this post


Link to post

помогите разобраться. Обновили лицензию (продлили), ставлю ключ - некоторые машины выдают что ключ не подходит, проверяю версию - 831 без патчей. Галка обновлять модули - стоит, но при скачивании баз - не ставит. Пробовал через инет давать обновиться, переустанавливал с полным удалением - не ставит он обновки a b c. Пробовал ставить вручную, начиная с a, но на установке b - ошибка, будто файл не является установщиком, пробовал через ваш фтп найти его - нету. остальные - c, d, a_de - ставятся без проблем в том числе и pf82. Вобщем вручную получилось довести до 831 a,c,d,a_de,pf82 - без b. И ключ не принимает все равно. Подскажите что делать.

Share this post


Link to post
помогите разобраться. Обновили лицензию (продлили), ставлю ключ - некоторые машины выдают что ключ не подходит, проверяю версию - 831 без патчей. Галка обновлять модули - стоит, но при скачивании баз - не ставит. Пробовал через инет давать обновиться, переустанавливал с полным удалением - не ставит он обновки a b c. Пробовал ставить вручную, начиная с a, но на установке b - ошибка, будто файл не является установщиком, пробовал через ваш фтп найти его - нету. остальные - c, d, a_de - ставятся без проблем в том числе и pf82. Вобщем вручную получилось довести до 831 a,c,d,a_de,pf82 - без b. И ключ не принимает все равно. Подскажите что делать.

 

Та же самая проблема. Не могу установить ключи на половину компьютеров. Патчи не устанавливаются с обновлениями - висит версия 831 и всё.

Share this post


Link to post

мдее... я ожидал лучшего, и видимо зря...

Share this post


Link to post

прием товарищи, негоже так на корпоративных клиентов забивать... деньги не за такое отношение плачены... хоть что-нить ответьте уже. не берет ваш долбаный ключ ваш же долбаный kes, уж чего только не делал. качает базы на триалке 30 дневной, а патчи так и не ставит, а без них ключ не идет. Вот надож было такой маразм придумать. Изменили ключ, что его каспер без обнов не берет, а обновы без ключа не качаются - вот такой дебилизм только в россии бывает.. палка о двух концах.

 

ну ничего, eset уже немножко закупили, позже переведу всех пользователей вуза на финский антивирь, там и поддержка нормальная и зависонов диких нет. сдалось же связываться с каспером...

Share this post


Link to post

Добрый день

 

Приносим извинения за задержку с ответом.

 

Ответ должен прийти личным сообщением.

Share this post


Link to post
Добрый день

 

Приносим извинения за задержку с ответом.

 

Ответ должен прийти личным сообщением.

происходит тоже самое, начинаю устанавливать патчи по очереди - поставил патч а, перезагрузил систему, запускаю патч b - пишет то что на картинке.

 

в файле C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security 8 for Windows\Patches\Patches.ini

[PATCHES_STATE]

{0AB5D985-1487-4FEF-BFE3-3526E0801D39}=not_installed

{10EAA924-40DD-481D-8D1B-62269C0035E8}=not_installed

{62407AEF-0586-475C-9549-2F9DEAE99DF3}=not_installed

{C14964F7-C4B5-4F6D-BD49-37FED4A33B77}=not_installed

post-195152-1365167323_thumb.png

Edited by jenxp

Share this post


Link to post
происходит тоже самое, начинаю устанавливать патчи по очереди - поставил патч а, перезагрузил систему, запускаю патч b - пишет то что на картинке.

 

в файле C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security 8 for Windows\Patches\Patches.ini

[PATCHES_STATE]

{0AB5D985-1487-4FEF-BFE3-3526E0801D39}=not_installed

{10EAA924-40DD-481D-8D1B-62269C0035E8}=not_installed

{62407AEF-0586-475C-9549-2F9DEAE99DF3}=not_installed

{C14964F7-C4B5-4F6D-BD49-37FED4A33B77}=not_installed

Добрый день!

 

А вы пробовали устанавливать выданный патч локально через командную строку с ключем when now?

Вот так примерно:

 

"C:\Documents and Settings\user\Desktop\patch_name.exe /when now"

 

Так же можно попробовать вот этой статьей:

 

http://support.kaspersky.ru/9744

 

Попробуйте и сообщите о результате.

 

Спасибо!

Share this post


Link to post
Добрый день!

 

А вы пробовали устанавливать выданный патч локально через командную строку с ключем when now?

Вот так примерно:

 

"C:\Documents and Settings\user\Desktop\patch_name.exe /when now"

 

Так же можно попробовать вот этой статьей:

 

http://support.kaspersky.ru/9744

 

Попробуйте и сообщите о результате.

 

Спасибо!

командной строкой пробовал - ничего не выдает и ничего не ставит

 

а pf82 как я понимаю включает в себя последующие патчи после патча а? т.е. пропатчить до "а", а после накатывать сразу pf82?

Edited by jenxp

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.