Jump to content
Sign in to follow this  
d7447

Неспособность завершить обновление

Recommended Posts

Обновление Kaspersky CRYSTAL останавливается на 91-93%. Источник обновления - по-умолчанию. Пробовал выбрать Россию - не помогает.

Широкий канал, работает без проблем. Раньше почему-то помогал перезапуск программы. Как исправить ситуацию?

Share this post


Link to post
Укажите точную версию вашего Кристалла. Узнать ее можно щелкнув по кнопке "О программе". Также сделайте отчет getsysteminfo (смотрите мою подпись)

 

9.0.0.199

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...3a081464d5d9be2

 

насколько безопасно для пользователя выкладывать отчет в открытый доступ?

Share this post


Link to post
9.0.0.199

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...3a081464d5d9be2

 

насколько безопасно для пользователя выкладывать отчет в открытый доступ?

 

1) Данная версия антивируса морально устарела, скачайте новую версию продукта 12.0.1.288 и установите его (ссылка: http://downloads.kaspersky-labs.com/trial/...1.288ru_ru.exe.)

2) Полностью безопасно, если у Вас на компьютере все нормально, через отчёт к Вам на компьютер все равно никто не залезет.

Edited by igork1996

Share this post


Link to post
1) Данная версия антивируса морально устарела, скачайте новую версию продукта 12.0.1.288 и установите его (ссылка: http://downloads.kaspersky-labs.com/trial/...1.288ru_ru.exe.)

2) Полностью безопасно, если у Вас на компьютере все нормально, через отчёт к Вам на компьютер все равно никто не залезет.

 

 

поэтому базы и не обновляются, что морально устарели?

Share this post


Link to post
Доступ имеют не все пользователи к этой ссылке.

 

о какой ссылке речь?

и так и не понял, проблемы с обновлением вызваны тем что версия кристала морально устарела, обновление баз не поддерживается?

Share this post


Link to post
2) Могли остаться осколки от других защитных программ в следствии чего может появляться ошибка об обновлении антивирусных баз или может Кристалл установился некорректно версий много.

 

никаких других защитных программ не устанавливалось, с момента установки кристалл обновлялся много раз

Share this post


Link to post

 

вы как то хитро отвечаете на вопросы - вопросом. попробую еще раз - ваше настойчивое предложение обновить версию связано с тем, что моя версия программы обновления уже не предполагает?

Share this post


Link to post

 

вы как то хитро отвечаете на вопросы - вопросом. попробую еще раз - ваше настойчивое предложение обновить версию связано с тем, что моя версия программы обновления уже не предполагает?

Share this post


Link to post
вы как то хитро отвечаете на вопросы - вопросом. попробую еще раз - ваше настойчивое предложение обновить версию связано с тем, что моя версия программы обновления уже не предполагает?

 

Версия морально устаревшая, но раз обновление доходит до 92 % значит на сервере обновление на вашу версию имеется, но возможно ошибка будет исправлена путем установки новой версии, похоже что-то у Вас на компьютере

Share this post


Link to post
1) Наверное об этой речь шла http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...3a081464d5d9be2 ?

2) Могли остаться осколки от других защитных программ в следствии чего может появляться ошибка об обновлении антивирусных баз или может Кристалл установился некорректно версий много.

 

может поясните зачем запросили отчет, чем это вам помогло и чем может помочь мне? и имеете ли какое отношения к поддержке касперских или отчеты просматриваете на добровольных началах?

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.