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Haja paciência, é a primeira vez que compro esse antivirus e tá complicado de gerenciá-lo. Como muitos usuários também não consigo atualizar, ja tentei todas as soluções do suporte. Agora a dúvida é...como faço pra mandar esse tal de relatorio, entro no programa, executo e no final ao terminar ele me dirige para outra pagina da internet e aí?? como faço pra mandar o relatorio no forum?? To tentando mandar, vamos ver se é isso.. aguardo retorno

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Após criar o relatório, entre no site clicando aqui.

Crie uma conta, envie o relatório e coloque aqui o link que aparece em amarelo no canto direito.

Maiores informações, clique em Passo a passo do GSI.

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Desinstale a Ask Toolbar.

Desabilite o Firewall do Windows.

Tente fazer a atualização.

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Ufa..parece que deu certo...consegui atualizar, mas fala que a atualização dos bancos de dados não foram atualizados por muito tempo, clico para atualizar novamente e aparece a mesma mensagem, mas agora nã consta como daddos absoletos. É isso mesmo?? Desde já agradeço

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Jeanett, coloque um print da tela para podermos analisar.

 

mjfufam, você criou o relatório, com a versão errada do GSI. Faça o download novamente, clicando aqui e crie o relatório novamente.

 

 

 

 

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Ok,

 

Abaixo novo endereço:

 

C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\GetSystemInfo_VPCEA36FX_Usuario_2011_11_08_11_46_34.zip

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Apague todos os arquivos temporários.

Você tem alguns arquivos do G Data instalados.

Baixe a ferramenta para desinstalar o G Data aqui.

Execute a ferramenta, reinicie o computador e tente fazer a atualização.

Edited by DonKid

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Abra o KIS.

Clique em Atualização>Atualizar>Configurações.

Em Fonte de atualização, desmarque a opção Servidores de atualização da Kaspersky Lab.

Clique em Adicionar e coloque este endereço IP: http://195.222.17.41.

Tente fazer a atualização do banco de dados.

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Olá, pelo jeito me precipitei, voltou a ficar absoleto e não atualiza. O que faço agora? Novo teste?

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Jeanett e Naldo, baixe o KAVRemover aqui.

Execute o KAVRemover em modo de segurança.

Reinstale o Kaspersky.

 

 

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O seu relatório está com problema.

Baixe o KAVRemover aqui.

Execute o KAVRemover em modo de segurança.

Reinstale o Kaspersky.

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Atualize o driver da sua placa de rede aqui.

Baixe o KAVRemover aqui.

Execute o KAVRemover em modo de segurança.

Reinstale o Kaspersky.

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