Jump to content
Sign in to follow this  
Kurt777

KIS 2012 Ошибка обновления SW2

Recommended Posts

Сегодня в отчете обновлений:

Ошибка обновления компонента SW2

Ошибка проверки загруженного компонента SW2

image.png

image.png

 

Что это за компонент SW2, и почему ошибка проверки загруженного компонента SW2 и ошибка обновления компонента SW2?

Share this post


Link to post

Уточните - повторное обновление помогает? Если нет, то помогает откат баз? Если нет, то помогает перезагрузка ПК? Если ВСЕ нет, то выложите трассировки при воспроизведении проблемы и лог обновления.

 

Пасиба. :)

Share this post


Link to post
Уточните - повторное обновление помогает? Если нет, то помогает откат баз? Если нет, то помогает перезагрузка ПК? Если ВСЕ нет, то выложите трассировки при воспроизведении проблемы и лог обновления.

 

Пасиба. :)

Повторное обновление не помогает. Другие варианты еще не выполнял.

Перед этим обновление ОС было. Успешно. Перезагрузка компа, после было автоматическое обновление KIS

Share this post


Link to post

Перезагрузил компьютер. Выполнил обновление. До 100 % дошло быстро, потом "мусолило". Потом сразу (после окончания обновления) появилось окно: "При предыдущем запуске программы произошел сбой".

image.png

 

Так и не понял, отчет отправился или нет. Вроде до 100 дошло. Сейчас так

 

image.png

 

Но гаджет KIS 2012 зеленый. КОМПЬЮТЕР ЗАЩИЩЕН пишет.

 

В отчете Обновлений - ошибки

 

image.png

 

 

Share this post


Link to post

Ок, ладно, будем разбираться.

 

P>S. У кого упадет, не отправляйте дампы, а выложите их сюда.

Share this post


Link to post
Ок, ладно, будем разбираться.

 

P>S. У кого упадет, не отправляйте дампы, а выложите их сюда.

Пока в панику не впадать?

Первый раз такое.

Сам антивирус не оповещает о опасности сейчас, зеленый.

Share this post


Link to post

Не, просто модуль новый не обновляется и все.

Share this post


Link to post

Просмотрел отчеты Обновлений до воскресенья. Ошибок обновления ни каких нет.

Первый раз Ошибка обновления компонента SW2 и Ошибка проверки загруженного компонента SW2 появились конкретно сегодня в 12.10.2011 15:32:22.

Но сам KIS 2012 ни каких уведомлений не показывал, что Ошибки обновления произошли.

Если бы не полез в отчет смотреть, то и не увидел бы этих ошибок.

 

 

Share this post


Link to post

Дампы все еще нужны?

я сначала подумал что падения KIS из-за обновлений MS ))

на data8.kaspersky-labs.com/KIS/12.0.0.374/Update_kis_err.txt в моей папке (mvs) лог обновления и заливается дамп падения.

Edited by mvs

Share this post


Link to post
Просмотрел отчеты Обновлений до воскресенья. Ошибок обновления ни каких нет.

Первый раз Ошибка обновления компонента SW2 и Ошибка проверки загруженного компонента SW2 появились конкретно сегодня в 12.10.2011 15:32:22.

Но сам KIS 2012 ни каких уведомлений не показывал, что Ошибки обновления произошли.

Если бы не полез в отчет смотреть, то и не увидел бы этих ошибок.

Точно такая же проблема и появилась в то же самое время, повторяется при каждом обновлении баз, но увидел потому, что Виндовс сообщает о том, что в системе нет работающего антивируса, так как КИС 2012 на секунду отключается пока выполняется откат базы.

Share this post


Link to post

Да, нужны. Залей только на народ или другую шару.

Share this post


Link to post
Точно такая же проблема и появилась в то же самое время, повторяется при каждом обновлении баз, но увидел потому, что Виндовс сообщает о том, что в системе нет работающего антивируса, так как КИС 2012 на секунду отключается пока выполняется откат базы.

Да, точно. Забыл об этом написать, Windows, перед тем, как обновление KIS 2012 закончилось, уведомило о том, что в системе нет работающего антивируса. Потом сразу появилось окно от KIS 2012 о том что - "При предыдущем запуске программы произошел сбой". Но это уже после перезагрузки компьютера было.

Edited by Kurt777

Share this post


Link to post

У меня тоже самое... Сначала обновилась винда ( 9 штук обновлений установила ), а потом при очередном запланированном обновлении KIS - в начале ошибка обновления, потом сбой при предыдущем запуске программы.

 

Ссылка на архив с дампами на народе

 

Кажется это именно обновление винды так повлияло...

Share this post


Link to post
У меня тоже самое... Сначала обновилась винда ( 9 штук обновлений установила ), а потом при очередном запланированном обновлении KIS - в начале ошибка обновления, потом сбой при предыдущем запуске программы.

 

Ссылка на архив с дампами на народе

 

Кажется это именно обновление винды так повлияло...

Да, точно, 9-ть обновлений было для Windows, потом после перезагрузки компа, автоматическое и ручное обновление KIS 2012 с ошибками уже.

 

image.png

Share this post


Link to post
Да, точно, 9-ть обновлений было для Windows, потом после перезагрузки компа, автоматическое и ручное обновление KIS 2012 с ошибками уже.

 

image.png

 

У меня все те же обновления, только для 32 бит. и до обновления винды с обновлениями KIS все было хорошо ( у меня KIS раз в 3 часа обновляется ) т.е. около 15.00 обновление KIS прошло успешно, а винда обновилась где-то через час и уже при следующем обновлении KIS начал ругаться на то что не все у него обновилось ( как раз этот модуль SW ) и уже дальше все пошло как вы все описали.

Share this post


Link to post

Была такая ошибка перезагрузился все норм обновляется

Share this post


Link to post
Была такая ошибка перезагрузился все норм обновляется

 

Проверил, ничего не изменилось... алгоритм тот же, обновление - обновлены не все компоненты - вылет KIS с просьбой отправить дампы - запуск KIS по новой.

 

P.S.

 

Есть записи в журналах событий винды :

 

В журнале приложения:

Имя сбойного приложения: avp.exe, версия: 12.0.0.374, отметка времени: 0x4db46f59

Имя сбойного модуля: klifpp.dll, версия: 12.0.0.374, отметка времени 0x4db475f0

Код исключения: 0xc0000005

Смещение ошибки: 0x0002b1dd

Идентификатор сбойного процесса: 0x6e8

Время запуска сбойного приложения: 0x01cc88f9bec28996

Путь сбойного приложения: C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2012\avp.exe

Путь сбойного модуля: C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2012\klifpp.dll

Код отчета: 62afe2a8-f4ed-11e0-a418-85bff96e773e

 

В журнале система:

 

Служба Kaspersky Anti-Virus Service была неожиданно завершена. Это произошло 1 раз(а). Следующее корректирующее действие будет предпринято через 10000 мсек: Перезапуск службы.

 

и

 

Диспетчер управления службами пытался выполнить исправляющее действие (Перезапуск службы) после непредвиденного завершения службы Kaspersky Anti-Virus Service, но при этом произошла следующая ошибка:

Одна копия службы уже запущена.

Share this post


Link to post
У меня тоже самое... Сначала обновилась винда ( 9 штук обновлений установила ), а потом при очередном запланированном обновлении KIS - в начале ошибка обновления, потом сбой при предыдущем запуске программы.

 

Ссылка на архив с дампами на народе

 

Кажется это именно обновление винды так повлияло...

у меня тоже сегодня такое же падение было!!! блин жаль и это одно из первых падений KIS2012 :dash1: сегодня сбои (падения) уже 3 раза были :angry:

Share this post


Link to post

Да имхуется мне что видимо касперу последние обновы окошек не по нраву )))

Share this post


Link to post

ТП упорно молчит до сих пор...

Сейчас KIS 2012 обновлялся, на 99% долго висел. В отчете сейчас ошибок нет, но и нет этого компонента SW2 на котором ошибки были.

Share this post


Link to post

20 мин назад у меня пока еще и ошибки и пресловутый SW2 - все в наличии )

Edited by Marques

Share this post


Link to post

Перезагрузил комп. Вручную запустил обновление KIS 2012. Обновление прошло за семь секунд. Ошибок нет сейчас.

 

image.png

Edited by Kurt777

Share this post


Link to post

Ура ! Сейчас обновился - все Ок ! Ошибок нет. Значит ошибку быстро поправили в базах !

Share this post


Link to post
Guest
This topic is now closed to further replies.
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.