Jump to content
Sign in to follow this  
A_L_B

Ошибка обновления баз.

Recommended Posts

При включении компьютера появляется сообщение "базы устарели", при попытке "выполнить обновление" - "ошибка обновления", при нажати на кнопочку "откат к предыдущим базам" - отката не происходит, кнопочка исчезает, значок "К" в трее становится серым. Все, приехали. :icon20:

Такая ситуация возникала уже дважды за четыре месяца использования Kaspersky CRYSTAL, выходил из положения через восстановление системы из бэкапа.

Благо, бэкапы были свеженькие - два-три дня. Но это не выход - backup может быть очень старым/утраченным/поврежденным/ просто отсутствовать.

 

Можно ли в такой ситуации как-то (оперативно!!!) восстановить работоспособность Kaspersky CRYSTAL?

Заранее благодарен за любые предложения.

Share this post


Link to post

Попробуйте сделать пока восстановление продукта (Панель управления — Программы и компоненты — Kaspersky Crystal — Изменить/Удалить — Восстановить).

А для выяснения причин сделайте, пожалуйста, отчёт Getsysteminfo:

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=180593373

(только в HelpDesk отправлять ничего не надо)

 

Share this post


Link to post

Сыр

ОК, приму к сведению и опробую в случае сбоя.

 

Share this post


Link to post

Ситуация развивается - сразу после включения компьютера всплыло красное окошечкос сообщением "Невозможно создать папку ...".

Посмотрел отчеты:

"02.12.2010 17:38:15 Невозможно создать папку C:/ProgramData/Kaspersky Lab/AVP9/Data/Updater/Temporary Files/rollback/general/index/

02.12.2010 17:38:15 Ошибка обновления компонента

02.12.2010 17:38:15 Сбой задачи Невозможно создать папку"

 

Запустил обновление вручную - все ОК, все зелененькое.

Господа специалисты, что бы это значило и что "не так" на сей раз???

Можно "забить" на сообщение или Crystal собирается с силами и готовится к очередному падению?

Share this post


Link to post

Сегодня после включения компьютера ситуация повторилась:

"Обновление: Сбой задачи: Невозможно создать папку".

Господа специалисты, подскажите пожалуйста - какую папку не может создать Kaspersky и как избавиться от повторения этой ошибки?

Share this post


Link to post
Sign in to follow this  

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.