Jump to content
Kim-nn

Не могу удалить Kaspersky CRYSTAL

Recommended Posts

При удалении программы деинсталлятор застревает на Удалении драйверов и дальше не идет. В Диспетчере задач висит DrvInstall.exe, грузящий проц на 50%. При его завершении деинсталлятор создает откат и просит перезагрузку. И т.о. у меня и компьютер остается незащищенным, т.к. программа наполовину удалена, и новую защиту не могу поставить.

Установлен crystal9.0.0.199ru.exe

 

Подскажите, что делать? Систему переустанавливать? Или можно как-то справиться?

post-286318-1276374164_thumb.jpg

Share this post


Link to post

Отпишитесь пожалуйста о результате.

Share this post


Link to post

Та же проблема. Не могу удалить Crystal. Утилита не помогает.

 

При удалении, в процессах появляется DrvInstaller.exe (Infowatch CryptoStorage SDK driver installer) - такое ощущение, что проблема в этом процессе. Касперский эту штуку установил и теперь не может удалить драйвера.

Share this post


Link to post

Удалось удалить Crystal, воспользовавшись утилитой и закрыв процесс DrvInstaller.exe вручную. После перезагрузки, вроде бы, ничего относящегося к Crystal, не нашлось.

Share this post


Link to post

Запустил утилиту, вручную DrvInstaller не удалить-отказано в доступе.

 

ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Share this post


Link to post

так а что, утилита не помогла?

и вообще, насколько у вас сейчас удалён Crystal? остался только Drvinstaller?

Share this post


Link to post

утилита просто висит и ничего не удаляет

при загрузке ПК каспер не загружается, в папке висят все файлы и ничего больше не помогает

удалять же папку с установленным антивирусником через безопасный режим не хочется, ибо я не знаю где ещё что установлено <_<

Share this post


Link to post
Та же проблема с последним Кристалом, хочу продлить KIS, не могу удалить кристалл, все вышеописанное пробовал не помогает, пол дня убил

 

 

Скачайте: http://support.kaspersky.ru/find?faq_id=208635705

 

Запустите систему в безопасном режиме. Запустите скачанную утилиту. Если она не обнаружит никакой продукт, то вречную выберите CRYSTAL и запустите удаление.

Share this post


Link to post
Скачайте: http://support.kaspersky.ru/find?faq_id=208635705

 

Запустите систему в безопасном режиме. Запустите скачанную утилиту. Если она не обнаружит никакой продукт, то вречную выберите CRYSTAL и запустите удаление.

 

Windows installer в безопасном режиме не работает, запустить эту службу тоже не получилось.

Share this post


Link to post

Вы скачанную утилиту запускали в безопасном режиме или нет?

Share this post


Link to post

Утилита CRYSTAL детектит при запуске или нет?

Share this post


Link to post
Утилита CRYSTAL детектит при запуске или нет?

там два поля первый для кода второй для выбора названия программы в ней кристал\pure

Edited by VictorS2014

Share this post


Link to post

Создайте запрос в поддержку: https://my.kaspersky.com/ru и приложите отчет, который вы выложили тут на предыдущей странице. Помогут.

Share this post


Link to post

Та же проблема, никак не могу найти утилиту которая может решить проблему. Старая ссылка не работат.

Edited by Kozha

Share this post


Link to post
Та же проблема, никак не могу найти утилиту которая может решить проблему. Старая ссылка не работат.

Добро пожаловать на форум. Попробуйте вот этим: http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Share this post


Link to post

×
×
  • Create New...

Important Information

We use cookies to make your experience of our websites better. By using and further navigating this website you accept this. Detailed information about the use of cookies on this website is available by clicking on more information.